光飞逝,年的工作已经结束了。作为名财务出纳,同时也作为名服务住户的物业公司人员,我的职责主要是认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存,核对前台文员的各种票据台账,做好现金日记账,保管库存现金财务印章以及相关票据,负责支票收据管理,负责支出公司报账单,按时发放工资,办理银行结算及有关账务,协助前台做好接待工作,以及及时修改住户的数据库等事项。年以来,我的工作在公司领导层的正确指导下,依靠全体同仁的共同努力,在平凡的工作岗位上,以细致入微的工作作风,以乐于奉献的工作态度,以服务无止尽的工作追求,较好的完成了各项工作任务。为了积累经验,查找差距,提升能力,现就去年工作情况总结汇报如下坚持原则,严谨细致,认真做好账务核对每天们严格落实了了了绿化管理措施,根据区绿化施工进度,配合公司积极做好绿化养护管理工作,设计制作绿化警示牌绿化带围栏,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象同时根据绿化的习性制定绿化养护计划,定对对绿化施肥及修剪,通过绿化员工的辛勤工作,小区的绿化生长状况良好。存在的不足与展望虽然,我们在年的工作中取得了定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。第管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高第,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。第,设备设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满第,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。针对以上几个问题,在年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。在新的年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,们直秉持的工作理念是严把接管验收关,密切设备运行状态,为此我们实施了以下管理措施建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的因素,电梯的安装工艺设备的运行性能不如理想,但在验收过程中,在公司各部门的密切配合下,部位存在未符合质量要求的问题,经过协调跟进,基本上得到了整改在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进行专题研讨,再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力,在后期阶段,设备的运行性能得到了极大的改善实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标环境卫生管理环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,经过保洁人责主要是认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存,核对前台文员的各种票据台账,做好现金日记账,保管库存现金财务印章以及相关票据,负责支票收据管理,负责支出公司报账单,按时发放工资,办理银行结算及有关账务,协助前台做好接待工作,以及及时修改住户的数据库等事项。年以来,我的工作在公司领导层的正确指导下,依靠全体同仁的共同努力,在平凡的工作岗位上,以细致入微的工作作风,以乐于奉献的工作态度,以服务无止尽的工作追求,较好的完成了各项工作任务。为了积累经验,查找差距,提升能力,现就去年工作情况总结汇报如下坚持原则,严谨细致,认真做好账务核对每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款,仔仔细细的核对各种票据,使之票款相符,并于当日录入财务账单,详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观严谨细致的原则,坚持从细微处入手,实事求是不怕麻烦细心审核。在业主购水电的高峰期,有时天的现金收入达十多万,票据百多张,物业人员工作总结报告篇整理版上层楼。物业人员工作总结回望即将过去的年,这年里在公司领导的关怀与指导下,基本完成了公司交付的各项工作任务。物业人员工作总结报告篇整理版。公共设施设备的管理小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的,为广浩地产首个小高层住宅项目,由首期楼宇交付业主起,我们直秉持的工作理念是严把接管验收关,密切设备运行状态,为此我们实施了以下管理措施建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的因素,电梯的安装工艺设备的运行性能不如理想,但在验收过程中,在公司各部门的密切配合下,部位存在未符合质量要求的问题,经过协调跟进,基本上得到了整改在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进行专题研讨,再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力,在后期阶段,设备的运年来的工作情况总结如下日常管理工作内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制,提高了员工的责任人感和工作积极性,同时服务质量也有了相对提高积极开展了多种形式的物业知识培训,提高了服务人员综合素质和服务水平。涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作同时为保证小区的水电暖正常运行,积极与各专业部门进行协商和解决,最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全准确适度,避免疏漏和差错房屋交接工作全年共办理业户房屋交接套,其中住宅套,商品房套,对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理,维修的处结率达。绿化休闲广场等配套设施成功交接。投诉处理工作全年投诉主要集中在住户房屋厨房卫生间及地下室漏水东区的车库维修,防盗门维修等方面。针对上述问题,物业公司积极联合工程进行集中排查与维修,确保了维修的效率和质量,将投诉率降到最低。针对施能力综合分析能力协调办事能力文字语言表达能力等方面,都有了定提高,较好的适应了工作的需要。是加强了服务意识,端正了工作态度。公司领导的言传身教,工作环境的亲历渲染,本人心态的逐步转变,个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主,能保持心平气和,耐心解释说服,起到了名老员工良好的表率作用。在过去的年里,我虽然能基本完成工作,取得成绩,但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析,自身还存在很多不足之处首先,由于科学技术的快速发展,我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭其次,由于经常顾这头没顾到那头,没有尽到管理者的管理责任。针对诸多存在的不足,在以后的工作中,我还需要搞好与业主之间的关系协调,进步理顺关系进步加强业务知识的学习,提高自身素质与业务水平进步管好财理好账,做好经常项目开支。新的年已经来临了,我决心再接再厉,鼓足干劲,迎接更高的目标,接受更大的挑战,各方面都能。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作同时为保证小区的水电暖正常运行,积极与各专业部门进行协商和解决,最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全准确适度,避免疏漏和差错房屋交接工作全年共办理业户房屋交接套,其中住宅套,商品房套,对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理,维修的处结率达。绿化休闲广场等配套设施成功交接。第注重部门的工作作风建设,加强管理,团结致,勤奋工作,形成内抓管理外树形象的良好作风。第规范车辆停放与管理,改善其混乱局面第加强对辖区内的水电日常盘查巡视,建立个长效管理机制,从源头上堵住漏跑冒滴现状,尽量将水电亏损降到最低第成立业主委员会,解决维修资金的收缴与使用等问题,减少企业在大中修方面的支出,避免公司长期亏损。第严格控制供暖成本,力争实现今冬供暖不亏损。第为控制成本提高工作效率,下步将对物业按国家财务规定对每笔收支票据的真实性完整性进行认真审核,经得起随时检查。投诉处理工作全年投诉主要集中在住户房屋厨房卫生间及地下室漏水东区的车库维修,防盗门维修等方面。针对上述问题,物业公司积极联合工程进行集中排查与维修,确保了维修的效率和质量,将投诉率降到最低。针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉,物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统排查,最终得以有效解决。服务维护工作日常维护。东区主要为业户报修问题的处理,维修处结率,西区主要为新交接房的维修,根据交接验收单中问题联系工程部及时维修,并对处理过程进行并回访。收费工作。全年收费工作完成得较好,除空臵房外,应收的各项费用都已收回。收费率为。环境卫生。在维护园林绿化清洁卫生方面,不断地完善改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好清洁卫生整洁,全年辖区内未出现绿化虫害花草树木未出现死亡和疫情现象,并组织了年终卫生大检查,给辖区住户营造了个舒适温馨的家园。要解决以上存在员工进行人事改革。新的年,全体员工将以百分的热情,服务好业主,维护好公司利益,积极为业主提供优质的服务,为公司创造更高价值,力争取得更大更优异的工作成绩。物业人员工作总结报告篇整理版。要解决以上存在问题,加大执行力,是我们下步提高综合素质教育的重点,通过业绩考核,岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯。小区服务工作使我深深的体会到,高效认真情切用心的服务,才能在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟,才能满足现代人们对现实生活的服务需求。在新的年里我还需要加强学习,配合发挥保安部的职能作用,主动去了解小区治安动态,了解员工思想动态,稳定队伍,主动去发现存在的问题,搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作,为公司的发展尽自己的份力。物业人员工作总结