,值班人员基本上能在岗履行自己的职责,及时处理值班期间发生的突发事件和客人的投诉,没有发生脱岗不履行职责等现象。值班记录的记述也比较规范。工作日志的记述从月日起,各部门经理负责人每天基本上能记述工作日志,并于次日交总办人力资源部收集,统交总经理阅处。据统计,几个月来因工作日志未上交迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。每月工作总结自月份以来,各部门经理负责人基本上能在每月日前提交上月工作报告,内容也比较详尽,包括总结上月工作完成情况未完成工作情况及亟待解决的问题下月的工作计划对本部门酒店工作的意见或建议本部门的人事动态。加强员工宿舍的管理为改变酒店员工宿舍脏乱差的现状,为员工创造个清洁有序舒适的居住和娱乐环境。本职在其他管理人员的帮助下,着手加强员装修客房化的格局,凸显康乐生机。走出经营中的‚瓶颈‛,对木地板进行仿古砖改造,铺设地插,改造茶几为灯光式玻璃叠加风格,并将风格画进行墙面装点,真正将多元化经营体现的凌厉尽致,吸引消费者眼球,体现又卖场,保障康乐部的利润增长点。多种经营项目重点是抓两个方面是依托集团人脉资源,开发代销商品项目,对大堂吧进行小商场格局的改造,占地平方不需过大是狠抓足疗项目。通过事实证明,此两项计划全年营业额可达至万元,可增收至万元。人才队伍建设由于徽县务农人口多劳务输出大新酒店开业外部环境及宾馆体制待遇等内部问题,酒店线员工流动性较高,形象素质好的服务员及管理人员引进招聘难,严重制约了酒店的服务质量提升和品牌形象建设,我们方面想办法尽快促成酒店彻底改制,让企业有用人的自主权,另方面利用合理的薪酬和培养机制来吸引外来人才,目前已经对员工待遇进行调整提高以稳定和吸引人员,继续开展以服务技能比赛为主线的员工技能培训,并拟设员工素质提升培训课题,培训有潜质的员工为后备管理梯队承诺是事业部全年投诉率不超过按现有规模,下同,安全事故率不超过营业外收入同比增长。本人将在其位谋其政,承担相应的风险责任,把薪资与公司的效益挂钩,与公司的发展共同进退。展望未来,本人当尽心尽职勤勉工作,为公司年里早谋划早运筹。以上是我的述职报告,请领导同仁批评指正。宾馆经理述职报告推荐精选范文仅供参考。因餐饮承包经营,本人疏于餐饮工作管理上的沟通,无度的管理加速酒店投资硬件设施的老化,影响了接待服务和酒店品牌形象建设。由于酒店管理层处于‚年轻化‛,实际管理工作经验尚不丰富,酒店各部门线员工的流动性相比较大,优秀员工及外地人才引进难,受酒店体制所限,减员增效和提高薪酬压力较大。年任职想法餐饮自主经营由于餐饮引进承包经营,通过近年的运行,虽然发现了管理中的问题,但并没有得到良好的沟通,使之无法承上启下,在年出现了经营管理上的问题,严重影响了酒店品牌形象,为此年应该加强双方的沟通,将餐厅经营管理真正纳入酒店管理范畴内,根据徽县市场量身制定配套销售老化现状,打造成零点宴会消费亮点,扭转目前外界对餐饮的意见,以期成为新的盈利点。楼客房投资万元,对间豪华标准间内增设商用电脑台,由原来的豪华标准间房改装为商务数码间,改造后收入将由原来的月均万元提高到万元,投资成本预计良性运营半年或保守预计年即可收回。通过近年的经营,康乐部属酒店的大经济收入之,应将康乐部茶艺向西式化风格改造,主要为了打破楼装修客房化的格局,凸显康乐生机。走出经营中的‚瓶颈‛,对木地板进行仿古砖改造,铺设地插,改造茶几为灯光式玻璃叠加风格,并将风格画进行墙面装点,真正将多元化经营体现的凌厉尽致,吸引消费者眼球,体现又卖场,保障康乐部的利润增长点。多种经营项目重点是抓两个方面是依托集团人脉资源,开发代销商品项目,对大堂吧进行小商场格局的改造,占地平方不需过大是狠抓足疗项目。当好上级配角我作为事业部的总经理助理,严格依照董事会的授权与经营管理范围,带领手下队伍围绕总公司下达的年度工作计划指标和企业发展的实际需要,坚持以人为本,以市场为宾馆经理述职报告推荐精选范文仅供参考登记手续。对拒不填写登记表者,宿管员可禁止其进入员工宿舍。未经许可的外来人员律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访结束时间,宿管员必须催促来访者尽快离开。几个月来,宿管员认真执行这规定,没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。规范棋牌室电视房的管理棋牌室电视房刚开放时,卫生与轶序都比较乱,且常有外人进来打牌看电视。经过大家不懈努力,现棋牌室电视房的卫生和轶序都比较好,杜绝了外人在里面消遣娱乐,为员工创造了个良好安全的休闲环境。开展次基层员工的培训工作年月份月份月份,人事部安排期培训工作,参加培训的人员为各部门的基层员工,总共培训了多人次。培训内容主要有酒店基本知识员工的仪容仪表规范电话礼仪和微笑服务员工的酒店意识酒店消防安全知识国内外风土人情泉州旅游知识等。经过培训,员工对酒店的工作有所了解,仪容仪表处理酒店事务更加规范,酒店的意识有所提高。在人力资源部的督导下,各部门开展了岗位技能培训多人次,现基层员工的实际操作能力有改制,真正实现‚商业地产商务酒店‛的酒店投资模式酒店地处徽县最繁华的商业中心区,乃‚地王‛之地,现有间客房人餐位人小型会议间棋牌间茶艺间足浴的标准饭店,经营管理者拥有用人自主权,占据优越的地理位臵以吸引现金消费类的商务旅游客源,可以达到年收入万,净利润至万,使经营真正步入市场化,成为真正意义的商务型绿色饭店。对于酒店升级在县城申报星方案,个人认为投资风险不大,但是收入比例却不乐观,如果改造,可分期进行,期规模不宜过大,先从年后的大项改造问题上着手,以避免高峰期时影响酒店正常收入,导致高档客源及政府接待不驻足消费,会出现重大亏损以致维护运营受影响的问题另方面可以从根本上解决酒店能耗大,装修缺项等问题。宾馆经理述职报告推荐精选范文仅供参考。因餐饮承包经营,本人疏于餐饮工作管理上的沟通,无度的管理加速酒店投资硬件设施的老化,影响了接待服务和酒店品牌形象建设。由于酒店管理层处于‚年轻化‛,实际管理工作经验尚不丰富,酒店各部门线员工的流动性相比较大员工宿舍的管理加强组织管理强化员工宿舍的组织管理。是明确后勤主管理员的工作职责,激发后勤主管的工作积极性,发挥后勤主管的重要作用是要求宿管员认真履行工作职责,对宿管员的履职情况进行评定,实施奖罚制度是评定员工宿舍长,将日常的管理工作交给宿舍长完成,形成‚人事部经理后勤主管宿管员宿舍长‛级管理的网络。加强宿舍水电管理根据季节和级别的不同,对酒店员工用水用电进行规定,节余水电进行奖励浪费水电进行处罚。自实施本规定以来,员工宿舍用水用电量减少很多。在每周检查宿舍卫生时,对员工使用的大功率电器进行收获,并对使用人进行处罚,杜绝高功率电器在宿舍的使用,降低了不安全的隐患。实施宿舍卫生规范和检查奖惩办法根据我酒店员工宿舍的具体情况,制定‚宿舍卫生规范‛,规定每周检查次宿舍卫生。对卫生比较差的宿舍实行‚反馈由部门负责人督导通报批评罚款‛的程序进行逐步的改善。经过几个月来的不断努力,宿舍卫生比以前大有改善,轶序良好。规范访客登记规定员工亲友探视时间,且必须履行将通过经营班子每周生活会基层管理每天晨会两会为重点,强化中基层以上管理人员的执行力,以劳动纪律日常质检为切入点,把新年酒店的管理质量提升上去。品牌形象提升品牌形象建设直是酒店的核心工作,尽管年下半年由于餐饮康乐与足浴经营,加上人员流失等问题酒店的声誉受到影响,但在行业内和领导的心目中对宾馆的印象总体还是较好的。新的年,我们将从‚软硬‛两头抓是软件建设方面,增设销售客户经理大堂副理康乐主管,并想办法引进形象素质好的服务员充实到康乐餐厅和客房,以做好贵宾接待和日常客户服务,把县政务接待和公司内部接待重点做好的同时,侧重团队是在硬件方面进行必要的装修改造,刚才已经提到,这里就不加细说。句话,除了硬件上的缺项之外,保持水准和满足接待需要,稳定酒店政务接待和努力缔造宴会接待第品牌。自身修为方面将致力改变自身稳健思想为自信创新,重点在餐饮和多种经营两个方面入手,相信有公司的支持,大胆进行节能接待服务多种经营方面的创新提升,寻求利润的增长点。多与同事交流沟通,登记手续。对拒不填写登记表者,宿管员可禁止其进入员工宿舍。未经许可的外来人员律不准进入宿舍楼。来访人员不得擅自进入非探访员工宿舍。到了规定的探访结束时间,宿管员必须催促来访者尽快离开。几个月来,宿管员认真执行这规定,没有因为来访员工亲友而出现意外的情况。规范棋牌室电视房的管理棋牌室电视房刚开放时,卫生与轶序都比较乱,且常有外人进来打牌看电视。经过大家不懈努力,现棋牌室电视房的卫生和轶序都比较好,杜绝了外人在里面消遣娱乐,为员工创造了个良好安全的休闲环境。开展次基层员工的培训工作年月份月份月份,人事部安排期培训工作,参加培训的人员为各部门的基层员工,总共培训了多人次。培训内容主要有酒店基本知识员工的仪容仪表规范电话礼仪和微笑服务员工的酒店意识酒店消防安全知识国内外风土人情泉州旅游知识等。经过培训,员工对酒店的工作有所了解,仪容仪表处理酒店事务更加规范,酒店的意识有所提高。在人力资源部的督导下,各部门开展了岗位技能培训多人次,现基层员工的实际操作能力有有潜质的员工制定职业规划并进行指导帮助,为打造支过硬的管理团队。对酒店未来发展的建议自从年到酒店工作至今已近年,在看到酒店伴随陇南旅游经济发展的同时,年来也感觉到丝担忧和压力旅游在经过保先教育的高峰期后直徘徊不前,县城消费人口不多加之商务客源有限,有限的客源与越来越多的酒店建设,将会形成店多客少相互恶性竞争的局面,新兴酒店的开业,将会瓜分现有的市场蛋糕,营业中酒店的客源会受到影响,导致经营亏损和降低竞争,酒店业的利润难以保障,目前已经看到了现状