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9、“.....个环节。个核心即以客户需求为核心,重点分析线上渠道在满足客户实际需配备相应的业务受理人员,营业成本较高。线上受理后,用户通过掌上电力等途径进行业务办理,减少用户临柜次数的同时也会降低各地营业厅数量和营业人员的人力,从而降低降低企业经营成本。供电企业全业务网上办理着用电业务办理的不断更新,业务受理人员会持续接受新政策变更,不断学习新知识要求业务受理人员具备较强的学习能力另方面随着服务的不断提升,给业务受理人员带来的挑战也不断增加。实现线上业务受理后,会大大降低会降低各地营业厅数量和营业人员的人力,从而降低降低企业经营成本。信息查询平台提供信息推送短信电费电子账单等免费服务。用电户可以方便地获取电力相关服务指南和提示,例如电费余额提醒电费缴纳提醒欠费停电提醒等随着服务的不断提升......”。