1、“.....有可能会再次拨打电力热线进行次咨询,甚至产生工单投诉,这点不如纸质或源。解决办法排查将现有线路上的用户彻底巡视排查遍,根据现场实际用户情况,对进行改图。用户新装销户移装等产生用户信息或接入点变更的时候,由营销人员或运维人员和专职对接系统流程或者走联系单,实时改图更新。定期对线路上的用户进行抽查核对,旦发现图实不符,反查流程,发现流程环节上的漏洞,及时改息是否全部能发送成功。在实际生产中,碰到过类似的情况,电力部门确认短信已经发送,但是用户表示未收到短信。后来查明原因,是移动的服务器短消息发送失败。解决办法与移动等第方服务企业加强协作,在每次短信发送之后,确认短信是否发送成功。在用户收到短信并阅读之后,鼓励其发送回执,确认收到停电通知稿。第个问题是否和现场实际用户相符。在实际生产中,普遍存在图实不符的现象。因为营销和生产班组平时用的不是同个生产系统......”。

2、“.....结果在用户的新装销户移装等流程上无法真正闭环,因而上的用户也无法做到实时更新,这是停电信息通知漏发错发的根源。解决办法排查将现有线路上的用论如何优化计划停电用户通知原稿变化,不做好日常维护,停电信息准确有效地送达用户就无从谈起。不仅是计划停电,在另外些情况下,也需要用户的精准信息,例如计划停电当天因为天气或者其他意外原因,工作取消了,必须在短时间内准确地通知所有用户另外停电抢修迁改施工有序用电限负荷拉闸等等情况下,通知用户时都需要日常维护好的用户信曾经有次计划停电的时候,收到十来个用户工单,其中有半是没有停电的用户说自己收到了停电通知,并安排了工人休息,结果没有停电,给用户造成了损失,而另半用户是停电了却没收到停电通知,也造成了损失。后来查明原因,是系统拓扑,把该通知的用户没拓扑出来,不该通知的用户拓扑了进来,造成错发漏发停点是微信群建立维护人力成本高,部分用户不认可......”。

3、“.....同种通知方式不可能得到所有用户的认可,最好是传统和现代相结合的方式。目前,比较切合实际的通知方式应该是登报短信群发上门发通知单或电话通知,在此基础之上可以适当尝试微信群公告推送等手段。日常维护用户信息时时在以下几个方面着手,加强投入日常维护的力量。,理顺流程,有效闭环。,整治举措不能虎头蛇尾,应落实到位。础信息日常维护从突击行动专项整治转变为常态化运作,保证用户信息的准确度和实时更新。结语无论从生产角度,还是营销角度,优化计划停电通知都是十分重要的,不仅可以降低用户经济损失避免不必要的投面对的用户成千上万,同种通知方式不可能得到所有用户的认可,最好是传统和现代相结合的方式。目前,比较切合实际的通知方式应该是登报短信群发上门发通知单或电话通知,在此基础之上可以适当尝试微信群公告推送等手段。日常维护用户信息时时在变化,不做好日常维护,停电信息准确有效地送达用户就无从诉......”。

4、“.....为生产营销提供了各种便利。同时,我也受到了很大的启发,希望通过今后的学习,能够对这项工作进行进步的完善。参考文献王锐,温磊电力市场营销管理中国城市经济,张圣亮,毛光辉电力公司提升顾客受让价值策略探讨电力需求侧管理,。第个问题系统拓扑功能是否可靠。优点是范围广,缺点是针对性差。大部分的用户不会天天去关注报纸上的停电信息,这种通知方式用户认可度最低。优点是高效率,缺点是用户次咨询的概率高。由于电话通知,电力部门的号码或开头的号码,用户并不熟悉,会产生不信任不认可,有可能会再次拨打电力热线进行次咨询,甚至产生工单投诉,这点不如纸质或户。现阶段,目标用户信息是从拓扑出来,并自动关联用户登记的电气联系人手机号码,形成次停电的用户列表,然后根据这个列表自动群发短信通知。这样,问题就来了。是否和现场实际用户相符。优点是覆盖面广,缺点是针对性差。很多用户的电力知识是欠缺的......”。

5、“.....对张贴在附近的停电是十分重要的,不仅可以降低用户经济损失避免不必要的投诉,而且基础信息也得到了良好的维护,为生产营销提供了各种便利。同时,我也受到了很大的启发,希望通过今后的学习,能够对这项工作进行进步的完善。参考文献王锐,温磊电力市场营销管理中国城市经济,张圣亮,毛光辉电力公司提升顾客受让价值策略探信息。解决办法每次停电拓扑之前,相关部门应对拓扑信息进行后台检查,核对数据采样点无误。系统拓扑出来的用户信息,应进行人工核对确认后发送,不应直接发送。拓扑系统的用户信息应该周期维护核对,名称设备采样点属性等必须对应,特别是些支线节点信息,会影响片用户。论如何优化计划停电用户通知原诉,而且基础信息也得到了良好的维护,为生产营销提供了各种便利。同时,我也受到了很大的启发,希望通过今后的学习,能够对这项工作进行进步的完善。参考文献王锐......”。

6、“.....张圣亮,毛光辉电力公司提升顾客受让价值策略探讨电力需求侧管理,。第个问题系统拓扑功能是否可靠。变化,不做好日常维护,停电信息准确有效地送达用户就无从谈起。不仅是计划停电,在另外些情况下,也需要用户的精准信息,例如计划停电当天因为天气或者其他意外原因,工作取消了,必须在短时间内准确地通知所有用户另外停电抢修迁改施工有序用电限负荷拉闸等等情况下,通知用户时都需要日常维护好的用户信拨打电力热线进行次咨询,甚至产生工单投诉,这点不如纸质或短信通知方式。优点是效率最高,条线路少则十几十个用户,多则数十成百的用户,因此短信群发通知成了电力部门最高效的手段。缺点是没有回执,在用户信息不准确或者拓扑的情况下容易漏发误发发送失败。优点是贴合时代潮流,效率高,沟通方便。缺论如何优化计划停电用户通知原稿告示是否停到自己不知道,因此张贴告示的效果般。优点是针对性强,收到通知单的用户都在停电范围内......”。

7、“.....缺点是用户数量大的情况下,对电力部门的人力物力要求较高,特别是为了避免工单投诉,通知单不能简单发给保安门卫,必须发到用户管理层人员手中,这点让发通知单的人员工作难度倍增,效率下变化,不做好日常维护,停电信息准确有效地送达用户就无从谈起。不仅是计划停电,在另外些情况下,也需要用户的精准信息,例如计划停电当天因为天气或者其他意外原因,工作取消了,必须在短时间内准确地通知所有用户另外停电抢修迁改施工有序用电限负荷拉闸等等情况下,通知用户时都需要日常维护好的用户信力要求较高,特别是为了避免工单投诉,通知单不能简单发给保安门卫,必须发到用户管理层人员手中,这点让发通知单的人员工作难度倍增,效率下降。用户信息个计划停电,在确定好检修内容后,会产生个检修计划,会有个确定的停电范围,在这个范围内会有若干用户,包括高低压用户,这些用户就是停电通知的目标用扑出来,不该通知的用户拓扑了进来......”。

8、“.....解决办法每次停电拓扑之前,相关部门应对拓扑信息进行后台检查,核对数据采样点无误。系统拓扑出来的用户信息,应进行人工核对确认后发送,不应直接发送。拓扑系统的用户信息应该周期维护核对,名称设备采样点属性等必须对应,特别是些支线节点讨电力需求侧管理,。优点是覆盖面广,缺点是针对性差。很多用户的电力知识是欠缺的,不能准确的解读告示上的停电信息,对张贴在附近的停电告示是否停到自己不知道,因此张贴告示的效果般。优点是针对性强,收到通知单的用户都在停电范围内,次咨询的概率低。缺点是用户数量大的情况下,对电力部门的人力物诉,而且基础信息也得到了良好的维护,为生产营销提供了各种便利。同时,我也受到了很大的启发,希望通过今后的学习,能够对这项工作进行进步的完善。参考文献王锐,温磊电力市场营销管理中国城市经济,张圣亮,毛光辉电力公司提升顾客受让价值策略探讨电力需求侧管理,......”。

9、“.....支撑。当前部分配网在日常维护这块做得并不理想,应当从以下几个方面着手,加强投入日常维护的力量。,理顺流程,有效闭环。,整治举措不能虎头蛇尾,应落实到位。础信息日常维护从突击行动专项整治转变为常态化运作,保证用户信息的准确度和实时更新。结语无论从生产角度,还是营销角度,优化计划停电通知都点是微信群建立维护人力成本高,部分用户不认可。电力部门面对的用户成千上万,同种通知方式不可能得到所有用户的认可,最好是传统和现代相结合的方式。目前,比较切合实际的通知方式应该是登报短信群发上门发通知单或电话通知,在此基础之上可以适当尝试微信群公告推送等手段。日常维护用户信息时时在或短信通知方式。优点是效率最高,条线路少则十几十个用户,多则数十成百的用户,因此短信群发通知成了电力部门最高效的手段。缺点是没有回执,在用户信息不准确或者拓扑的情况下容易漏发误发发送失败。优点是贴合时代潮流,效率高,沟通方便......”。