1、“.....优化后申校业务管理流程及时限规定业务受理确定费用业务收费制定方案个环节时限为天。配表到装拆表个环节时限为天。校验环节时限为天半。答复与回访时限为天半。优化后的申请校验服务承诺,并通过了电监会组织的检查考评。关键词智能电表管理流程缩短流程客户满意度成果实施的背景目前大力推进智能电网建设,客户基本上都更换安装了新型智能电表,但是还有很多客户对智能电表存在怀疑或还的答复与回访。摘要在国家电网公司集大建设和智能电网建设的背景下,要求加快服务管理方式的转变,持续优化供电服务行为,提出了用电申请校验业务管理流程的优化工作,从再造申请校验业务管理流程整合申校业务环节工申请校验业务流程的合理优化祝志国原稿理流程优化前申校业务管理流程从受理客户业务申请到校验结果答复流程需要个工作日,流程时间长......”。

2、“.....引起客户不满或投诉现象多。国家电网公司新供电服务十项承诺和电监会号召开展的居民用电服务质量监班人员每天将营业大厅受理的客户申请校验报告客户签字的装拆表工单传递到校表班校表班每天将客户申请校验报告客户签字的装拆表工单盖章的检定报告等书面资料,传送到用电档案室进行资料归档。申请校验业务流程的合供电服务品牌形象,提升了公司的经营管理水平和社会形象优化前的申请校验业务管理流程及时限营业厅业务受理半日答复回访半日电检班方案制定日资产班配表日资产班设备出库日装表班装拆表日半校验班校验日半营业厅拆表两个环节。校验班负责校验环节营业大厅负责校验结果的答复与回访。整合申校业务环节工作营业大厅负责业务受理确定费用业务收费制定方案个环节。资产班负责配表设备出库设备入库个环节......”。

3、“.....关键词智能电表管理流程缩短流程客户满意度成果实施的背景目前大力推进智能电网建设,客户基本上都更换安装了新型智能电表,但是还有很多客户对智能电表存在怀疑或还不太容易接受信息,包括用户号检定结论等信息,同样利用营销信息系统短信功能,发送到营业厅负责人邮箱,以便营业厅及时安排客户代表进行用户答复与回访,同时发送到电检班,以便电检班及时处理表计异常情况进行电量退补。装摘要在国家电网公司集大建设和智能电网建设的背景下,要求加快服务管理方式的转变,持续优化供电服务行为,提出了用电申请校验业务管理流程的优化工作,从再造申请校验业务管理流程整合申校业务环节工作流程环节消息查统计,总共受理申校业务件,其中方案制定环节超时件装拆表环节超时件校验环节超时件,答复回访环节超时件。因业务时间长造成客户不满意的件,对校验结果不满意的件......”。

4、“.....即流程优化后将客户流程及时限规定业务受理确定费用业务收费制定方案个环节时限为天。配表到装拆表个环节时限为天。校验环节时限为天半。答复与回访时限为天半。优化后的申请校验业务管理流程及时限营业厅业务受理至方案制定日答复与回优化祝志国原稿。整合申校业务环节工作营业大厅负责业务受理确定费用业务收费制定方案个环节。资产班负责配表设备出库设备入库个环节。装表班负责安装派工装拆表两个环节。校验班负责校验环节营业大厅负责校验结信息,包括用户号检定结论等信息,同样利用营销信息系统短信功能,发送到营业厅负责人邮箱,以便营业厅及时安排客户代表进行用户答复与回访,同时发送到电检班,以便电检班及时处理表计异常情况进行电量退补。装理流程优化前申校业务管理流程从受理客户业务申请到校验结果答复流程需要个工作日,流程时间长......”。

5、“.....引起客户不满或投诉现象多。国家电网公司新供电服务十项承诺和电监会号召开展的居民用电服务质量监的件。申请校验业务客户满意度为。即流程优化后将客户满意度由流程优化前的提高到优化后的。既很好地兑现了国网公司供电服务承诺,又取得了居民用电服务质量专项行动显著成效,并通过了电监会组织的检查考评,树立了申请校验业务流程的合理优化祝志国原稿意度由流程优化前的提高到优化后的。既很好地兑现了国网公司供电服务承诺,又取得了居民用电服务质量专项行动显著成效,并通过了电监会组织的检查考评,树立了供电服务品牌形象,提升了公司的经营管理水平和社会形象理流程优化前申校业务管理流程从受理客户业务申请到校验结果答复流程需要个工作日,流程时间长,业务环节超时较多,引起客户不满或投诉现象多......”。

6、“.....比原流程缩短了流程时间个工作日,提高了流程效率,兑现了国网公司供电服务承诺要求。我们对年客户申请校验业务进行了流程时间个工作日,提高了流程效率,提高了客户满意度成果产生的效果申请校验业务管理流程优化后从受理客户申校申请到校验结果答复流程只需要个工作日,比原流程缩短了流程时间个工作日,提高了流程效率,兑现了国日半资产班配表与出库半日装表班装拆表半日校表班校验日半营业厅管理流程优化后申校业务从受理客户申校业务申请到校验结果答复流程只需要个工作日,比原流程缩短了流程时间个工作日,提高了流程效率,提高了客户满意信息,包括用户号检定结论等信息,同样利用营销信息系统短信功能,发送到营业厅负责人邮箱......”。

7、“.....同时发送到电检班,以便电检班及时处理表计异常情况进行电量退补。装专项行动及指标要求,集大建设的垂直化高效的营销管理机构,并出台系列的管理标准制度标准和工作标准,也为我们进步提升服务水平提供了可靠的机制保障。申请校验业务流程的合理优化祝志国原稿。优化后申校业务管供电服务品牌形象,提升了公司的经营管理水平和社会形象优化前的申请校验业务管理流程及时限营业厅业务受理半日答复回访半日电检班方案制定日资产班配表日资产班设备出库日装表班装拆表日半校验班校验日半营业厅息及工单传递校验结果异常或现场电表异常的处理优化后申校业务管理流程及时限规定,这个方面着手优化。申请校验业务管理流程优化后,比原流程缩短了流程时间个工作日,提高了流程效率,兑现了国网公司供电服务承诺,公司供电服务承诺要求......”。

8、“.....总共受理申校业务件,其中方案制定环节超时件装拆表环节超时件校验环节超时件,答复回访环节超时件。因业务时间长造成客户不满意的件,对校验结果不满申请校验业务流程的合理优化祝志国原稿理流程优化前申校业务管理流程从受理客户业务申请到校验结果答复流程需要个工作日,流程时间长,业务环节超时较多,引起客户不满或投诉现象多。国家电网公司新供电服务十项承诺和电监会号召开展的居民用电服务质量监务管理流程及时限营业厅业务受理至方案制定日答复与回访日半资产班配表与出库半日装表班装拆表半日校表班校验日半营业厅管理流程优化后申校业务从受理客户申校业务申请到校验结果答复流程只需要个工作日,比原流程缩供电服务品牌形象......”。

9、“.....因此申请对电表校验的业务不断增加,电表校验业务不仅是电力公司的内部服务问题,同时也是个事关百姓生活的社会问题。当前,构建和谐的供用电环境,提升电力客户满意度是我们供电企业不断的追求。申请校作流程环节消息及工单传递校验结果异常或现场电表异常的处理优化后申校业务管理流程及时限规定,这个方面着手优化。申请校验业务管理流程优化后,比原流程缩短了流程时间个工作日,提高了流程效率,兑现了国网公司供优化祝志国原稿。整合申校业务环节工作营业大厅负责业务受理确定费用业务收费制定方案个环节。资产班负责配表设备出库设备入库个环节。装表班负责安装派工装拆表两个环节。校验班负责校验环节营业大厅负责校验结信息,包括用户号检定结论等信息,同样利用营销信息系统短信功能......”。