1、“..... 月日，广东雅士利集团股份有限公司发表承诺书，并向全国消费者表示诚挚的歉意，为了保障今后的产品质量，该公司已经急购多套检测仪器。 月日，圣元营养食品有限公司发表圣元公司郑重声明，向消费者致歉，并承诺赔偿损失，宣布将无限期停止在内蒙古和河北的收奶工作，无限期关闭圣元在内蒙古和河北省境内的三家工厂，直至这些工厂所在地奶源状况得到根本改善。 月日......”。

2、“.....相关产品的生产线停产整顿。 对因食用问题批次奶粉造成身体疾患的消费者，蒙牛将按照国家标准加倍赔偿，年内查出由此造成的疾患会负责到底。 月日，伊利集团发布伊利集团郑重承诺，致歉退货，立即在第时间收回该批次的所有产品，伊利官方网站开辟此次奶粉事件的消费者投诉处理专区。 月日，三鹿集团新任董事长向消费者道歉。 第六阶段后续月日......”。

3、“.....种中国产的大白兔奶糖被检出含有三聚氰胺。 上海香港等地的该品牌奶糖迅速下架。 月日，牛根生写了封长达万多字的中国乳业的罪罚治救致中国企业家俱乐部理事及长江商学院同学的封信，将事情的范围起因经过以及蒙牛采取的行动汇报于此，望大家赐教。 月日，香港食物安全中心宣布，首次在香港百佳超市出售的佳之选新鲜鸡蛋中，验出超标的三聚氰胺。 经查......”。

4、“..... 该公司在内地的品牌咯咯哒鸡蛋下架。 截至月日时，全国累计报告因食用三鹿牌奶粉和其他个别问题奶粉导致泌尿系统出现异常的患儿有万余人。 累计住院患儿共万人，仍然在医患儿人，累计收治重症患儿例。 因三鹿集团生产销售含有三聚氰胺的婴幼儿奶粉，严重损害了婴幼儿的身体健康生命安全，严重损害了行业信誉，造成极大的社会不良影响，年月日，石家庄市中级人民法院产品召回声明......”。

5、“.....市场上大约有吨。 为对消费者负责，三鹿集团公司决定立即对年月日以前生产的三鹿婴幼儿奶粉全部召回。 三鹿集团如此地自相矛盾朝令夕改，不得不引发外界对其发布信息的真实性的质疑，对其内部利益博弈的揣测，对其可能的隐情的猜测。 危机营销媒体管理危机管理中，媒体的作用不可小视。 方面，媒体可能成为危机的制造者或者导火索......”。

6、“.....媒体是危机的推波助澜者，如果企业在危机爆发后不及时反应，或者对不实之言不迅速澄清，那么，在媒体的无休止的渲染下，危机的危赣鄂等多省发现类似病例月日，甘肃名婴儿患结石住院，均来自农村月日，陕甘宁发现个结石案例，南京发现个结石案例。 月日，甘肃名婴儿患病，人死亡。 第三阶段三鹿承认奶粉污染月日上午点分......”。

7、“.....该部负责人表示，无证据显示这些婴儿是因为吃了三鹿奶粉而致病。 据称，三鹿集团委托甘肃省质量技术监督局对三鹿奶粉进行了检验，结果显示各项标准符合国家的质量标准。 月日晚，三鹿集团承认经公司自检发现年月日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉曾受到三聚氰胺的污染，市场上大约有吨，同时发布产品召回声明，不过三鹿亦指出其公司无元价位奶粉。 月日，卫生部提醒停止使用该品种奶粉。 当天......”。

8、“..... 月日，南京名幼儿出院，江苏收治名婴儿。 三鹿集团辩称不法奶农为获取更多的利润向鲜牛奶中掺入三聚氰胺。 月日，网易财经编辑从三鹿品牌总监处得到确认，月日三鹿公司已通知各地经销商，月至月日之间生产的产品受到污染，停售受污染的三鹿优加奶粉系列产品，并且秘密召回，未公之于众。 这导致在此后的个多月里......”。

9、“..... 月日，甘肃省质量技术监督局召开新闻发布会，声明该局从未接受过三鹿集团的委托检验。 第四阶段有关事件的处理月日，石家庄警方传唤名问题奶粉嫌疑人质检总局开始全国性调查卫生部上报病例，印发相关诊疗方案。 当天，北京上海天津广州南京宁波长沙等地的三鹿奶粉下架。 月日，国务院启动国家重大食品安全事故级响应机制处置三鹿奶粉污染事件。 河北省政府决定对三鹿集团停产整顿......”。