1、“.....创新工作方法,助力营销破口,全面排查业扩在途工单,主动询问客户,重点排查关系国计民生的机井通电电能替代保障性住房等重点项目,以及各类园区等优质客户,现场核实工程停止原因,分析影响工程进度的因素。通过大量的走访调研,影响目前办电效率存在的问题,公司主要表现在几方面是传统业位,个跨专业流程,个协同环节纳入了管控。同时,将各个协同环节的工作时限进行数据量化,开展时限管控,进行指标评价,真正实现业扩全流程预警管控负面清单共享管理各专业指标自动评价,促进内部协同更高效。业扩监测在提高办电效率工作的探讨原稿。随着互联网的务受理渠道与客户互动方式亟需创新,客户用电需求配电网可开放容量通道资源等信息缺乏快速传递共享渠道。业扩监测在提高办电效率工作的探讨原稿。随着互联网的快速发展,电力客户服务需求不断呈现出多样化个性化特征......”。

2、“.....是客户体验效果更佳,山西公司通过深化掌上电力网站微信等线上电子渠道的应用,建立与客户广泛动态链接,提供灵活多样的服务入口,全天候响应客户需求大幅度缩减纸质表单的使用,大幅度缩短业务办理时长,提高服务效率,提升客户服务满意率,线表现在几方面是传统业扩外部服务意思不强,获取客户办电需求的渠道较为单,仍以客户至营业厅上门申请为主,客户经理缺乏竞争意识,主动服务上门服务的意识还不强,客户需求的响应较为滞后是内部协同不够紧密,涉及多个部门配合的工作联系仍以传统的电话通知联系同效率更高服务质量管控更严客户体验效果更佳,取得了预期的效果。是业扩报装速度更快,项目实施以来,公司低压居民业扩平均报装时限由原来天缩短至天,效率提升低压非居业扩平均报装时限由原来天缩短至天,效率提升,高压业扩全流程平均时长较去年同期提速,报装时外部触角灵敏内部高效协同保障体系健全的业扩服务新模式......”。

3、“.....全业务数据量化,全环节时限全过程互联互动的业扩全流程信息公开与实时管控工作机制。实现业扩服务工作提质增效,推动公司电力营销服务模式转型升级强化问题梳理,进步提高办电效报装时限由原来天缩短至天,效率提升低压非居业扩平均报装时限由原来天缩短至天,效率提升,高压业扩全流程平均时长较去年同期提速,报装时限缩短成效明显。是客户体验效果更佳,山西公司通过深化掌上电力网站微信等线上电子渠道的应用,建立与客户广泛动态链运监中心以问题梳理为突破口,全面排查业扩在途工单,主动询问客户,重点排查关系国计民生的机井通电电能替代保障性住房等重点项目,以及各类园区等优质客户,现场核实工程停止原因,分析影响工程进度的因素。通过大量的走访调研,影响目前办电效率存在的问题,公司主是实施业扩执行全程。通过第方平台,由运营中心对数据挖掘及指标分析,定期发布监测分析报告......”。

4、“.....建立覆盖决策层管理层执行层的问题闭环管理机制,推进业扩报装专业协同管理水平提升。创新工作方法,助力营销结存容量压减,实现公司经营水平提质增速。运营监测控中心采用从第方考核评价等创新工作方法出发,紧扣业扩服务重点,提高队伍素质,完善考评体系,增强组织保障,不断提升精益化管理水平。是开展业扩质量指标评价。设计业扩报装专业协同全流程指标评价体系,公开与实时管控工作机制。实现业扩服务工作提质增效,推动公司电力营销服务模式转型升级运营监测控中心采用从第方考核评价等创新工作方法出发,紧扣业扩服务重点,提高队伍素质,完善考评体系,增强组织保障,不断提升精益化管理水平。是开展业扩质量指标评价等线下方式通知为主,信息传递的实时性较差,部门协同效率与质量缺乏可量化可追溯的载体和标准是业务管控不够严格,基层单位存在业扩流程机外流转现象,缺乏高效的管控措施。业扩配套电网建设等环节工作职责和时限细分不够......”。

5、“.....运监中心以问题梳理为突破口,全面排查业扩在途工单,主动询问客户,重点排查关系国计民生的机井通电电能替代保障性住房等重点项目,以及各类园区等优质客户,现场核实工程停止原因,分析影响工程进度的因素。通过大量的走访调研,影响目前办电效率存在的问题,公司主缩短成效明显。是客户体验效果更佳,山西公司通过深化掌上电力网站微信等线上电子渠道的应用,建立与客户广泛动态链接,提供灵活多样的服务入口,全天候响应客户需求大幅度缩减纸质表单的使用,大幅度缩短业务办理时长,提高服务效率,提升客户服务满意率,线率和工作质量,建立覆盖决策层管理层执行层的问题闭环管理机制,推进业扩报装专业协同管理水平提升。创新工作方法,助力营销管理提升运用互联网思维和技术,建立新型业扩协同运营机制和服务模式,简化业扩报装手续,优化流程,强化协同......”。

6、“.....完善业扩全流程管控平台的指标评价模块,通过大数据的挖掘分析,实现指标自动采集自动生成,实现按市县,按时间区间自由组合展示指标数据,每项指标均可实现问题清单导出,便于锁定责任源缩短成效明显。是客户体验效果更佳,山西公司通过深化掌上电力网站微信等线上电子渠道的应用,建立与客户广泛动态链接,提供灵活多样的服务入口,全天候响应客户需求大幅度缩减纸质表单的使用,大幅度缩短业务办理时长,提高服务效率,提升客户服务满意率,线每项指标均可实现问题清单导出,便于锁定责任源头。关键词客户需求营销管理客户服务国网太原运营监测控中心创新监测业务体系拓展新业务监测采用业扩报装工作全流程监测提升客户容量利用率,实现客户需求电网资源工程进度协同环节等业扩全流程智能互动全力推进业息传递的实时性较差......”。

7、“.....基层单位存在业扩流程机外流转现象,缺乏高效的管控措施。业扩配套电网建设等环节工作职责和时限细分不够,管控的针对性不强是信息不够公开透明,业务受理渠道与客户互动设计业扩报装专业协同全流程指标评价体系,建立业扩报装总体评价情况业扩专业协同情况业扩时限达标情况等大主题项评价指标,完善业扩全流程管控平台的指标评价模块,通过大数据的挖掘分析,实现指标自动采集自动生成,实现按市县,按时间区间自由组合展示指标数据运监中心以问题梳理为突破口,全面排查业扩在途工单,主动询问客户,重点排查关系国计民生的机井通电电能替代保障性住房等重点项目,以及各类园区等优质客户,现场核实工程停止原因,分析影响工程进度的因素。通过大量的走访调研,影响目前办电效率存在的问题,公司主办电率达到,客户满意率提升至。是管理效率更显著,通过协同工作的互联互通,数据的再整合再利用再优化,构建办电快捷方便......”。

8、“.....实现全流程线上流转,全业务数据量化,全环节时限全过程互联互动的业扩全流程信同效率更高服务质量管控更严客户体验效果更佳,取得了预期的效果。是业扩报装速度更快,项目实施以来,公司低压居民业扩平均报装时限由原来天缩短至天,效率提升低压非居业扩平均报装时限由原来天缩短至天,效率提升,高压业扩全流程平均时长较去年同期提速,报装时销管理提升运用互联网思维和技术,建立新型业扩协同运营机制和服务模式,简化业扩报装手续,优化流程,强化协同,实现了业扩报装速度更快专业协同效率更高服务质量管控更严客户体验效果更佳,取得了预期的效果。是业扩报装速度更快,项目实施以来,公司低压居民业扩平式亟需创新,客户用电需求配电网可开放容量通道资源等信息缺乏快速传递共享渠道。业扩监测在提高办电效率工作的探讨原稿。是实施业扩执行全程。通过第方平台,由运营中心对数据挖掘及指标分析......”。

9、“.....评价各专业部门各基层单位的执行业扩监测在提高办电效率工作的探讨原稿缩短成效明显。是客户体验效果更佳,山西公司通过深化掌上电力网站微信等线上电子渠道的应用,建立与客户广泛动态链接,提供灵活多样的服务入口,全天候响应客户需求大幅度缩减纸质表单的使用,大幅度缩短业务办理时长,提高服务效率,提升客户服务满意率,线外部服务意思不强,获取客户办电需求的渠道较为单,仍以客户至营业厅上门申请为主,客户经理缺乏竞争意识,主动服务上门服务的意识还不强,客户需求的响应较为滞后是内部协同不够紧密,涉及多个部门配合的工作联系仍以传统的电话通知联系单等线下方式通知为主,同效率更高服务质量管控更严客户体验效果更佳,取得了预期的效果。是业扩报装速度更快,项目实施以来,公司低压居民业扩平均报装时限由原来天缩短至天,效率提升低压非居业扩平均报装时限由原来天缩短至天,效率提升,高压业扩全流程平均时长较去年同期提速......”。