内容的子串，就能够显示在显示查询结果的控件中。报表模块，这也是对客户信息联系人信息销售信息服务反馈信息的基本信息给出了打印其记录的功能，报表是打印的预览。软件功能架构图通过对软件详细功能的描述，我们对系统的认识又进了步，为了对系统的功能有个更加直观的把握，系统的软件结构图如下客户关系信息管理系统客户信息管理联系人信息管理市场活动管理员工信息管理机会信息管理销售信息管理反馈信息管理城市区域信息管理系统参数设置安全密码管理图客户关系系统软件结构图数据库设计在前面的关于系统的描述中我们已经掌握了系统数据流动的来龙去脉，也知道了系统要使用的些关键数据对象信息，下面需要的就是进行数据结构即数据库的设计，设计结构合理，不容余而又高效的数据库表结构是个信息管理的重中之重，而与程序设计语言是没有什么关系的。软件程序数据结构，其中的数据结构是核心，所有的程序无非就是从数据结构那里取数据，处理数据，存储数据，就是这么简单，所以我们先抛开所有的程序设计语言，分析下这个系统的关键数据结构。客户客户名称客户编码国家地区国际区号省份区号城市邮编详细地址客户电话客户传真电子邮箱主页年收入员工数行业客户类型客户来源客户状态联系人姓名称呼主联系人客户部门职务国家地区国际区号省份区号城市邮编详细地址办公电话移动电话家庭电话传真电子邮箱业余爱好特别纪念日销售产品销售日期相关客户相关联系人订单合同号产品单价销售数量折扣金额联系人信息姓名称呼主联系人客户部门职务国家地区国际区号省份区号城市邮编详细地址办公电话移动电话家庭电话传真电子关客户编号文本开始时间文本结束时间文本联系人文本联系电话文本场所地址文本活动类型备注活动内容表日程安排信息表字段名称类型大小说明数字长整型日程安排编号，主键文本主题文本场所文本开始时间文本结束时间文本内容表机会销售信息表字段名称类型大小说明数字长整型机会信息编号，主键可以快速的通过连接到数据库服务器上，并浏览所有表格或是相关对象转成。基本上，对建立个数据库所具备的每个对象，其中包括了表查询窗体报表宏模块。其功能分别叙述如下表对象打开已经存在的表格对已存在的表格字段数据进行修改新建表格。查询对象可以用直接拖放的方式，建立表格之间的关联与对应关系，自动产生语法查询出我们想要的数据。窗体设计对象可以设计用户接口，用来输入并处理数据。报表对象利用视图向导的开发方式，简单快速的建立出需求报表或标签。宏对象提供许多的宏功能，您可以把这样的宏连接到窗体设计中的任个对象，以达成些复杂的功能。模块对象撰写的程序模块，处理较复杂的问题与需求，该功能是采用事件驱动的模式，类似的处理方式。系统分析客户关系信息管理系统是典型的信息管理系统，其开发主要包括是后台数据库的设计和前台系统功能的实现两个方面。对于前者要求建立起数据致性和完整性强数据安全性好的数据库。而对于后者则要求应用程序功能完备，易使用等特点。在数据库应用系统开发之前，对开发数据库的基本概念，数据库的结构开发数据库应用程序的步骤开发体系及方法都应当有相当清晰的了解和认识。数据库应用系统开发的目标是建立个满足用户长期需求的产品。开发的主要过程为理解用户的需求，然后，把它们转变为有效的数据库设计。把设计转变为实际的数据库，并且这些数据库带有功能完备高效能的应用。考虑到使用的方便性，程序用技术来操作数据库，免去了注册步骤。系统设计概要客户关系管理系统功能设计根据系统需求分析和系统功能模块结构图来看，该系统应具备如下基本功能客户信息添加修改和删除功能员工信息添加修改和删除功能联系人信息添加修改和删除功能销售信息添加修改和删除功能服务反馈信息添加修改和删除功能客户信息联系人信息销售信息服务反馈信息的查询功能客户信息联系人信息销售信息服务反馈信息的报表和打印功能市场