冷静地回答问题或疏导。接待员在回答业主询问电话时首先稳定业主的情绪。如通道受阻,应告知业主走防火楼梯撤离火场,勿乘坐电梯疏散。撤离前,关闭好房间的门窗及空调。接待员应保护好房间钥匙贵重物品及资料。保管好业主的物品及从火场抢运的物品。应协助做好车辆的疏导工作同时立即打开通道以保证前厅通道畅通。义务消防队听到报警后,各部门单位员工都是义务消防人员,应立即带好消防器材和灭火工具赶赴着火现场等候命令。疑情况,配合调查组对火灾事故进行调查。小区消防应急预案小区任何区域旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。如火势初期较小,目击者应立即就近用灭火器将其扑灭,先灭火后报警。如火势较大,自己难以扑灭,应该采取最快方式用对讲机电话或打碎附近的手动报警器向消防室报警。关闭火情现场附近的门窗以阻止火势蔓延,并立即关闭附近的电闸及煤气。引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道撤离,同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生,以防停电被困。切勿在火警现场附近高喊着火了,以免造成不必要的混乱。在扑救人员未到达火警现场前,报警者应采取相应的措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。带电物品着火时在采取扑救措施等,然后通报自己的姓名和部门,之后注意倾听消防中控室的补充询问,并做认真回答,得到允许后方可挂断报警电话。在扑救人员未到火场前,报警者应采取相应的灭火措施,使用火场附近的消防设施进行扑救。关闭火场附近的电源煤气开关及门窗。切勿在火场附近区域高喊着火了,以免造成不必要的混乱。引导火场附近的业主从安全通道撤离,同时告诉业主不要使用电梯。灭火后要保护好现场,禁止无关人员进入。小区消防应急预案合集篇。控制起火大楼底层出入口,严禁无关人员进入大楼,指导疏散人员离开,保护从火场上救出的重要物质。保证消防电梯为消防人员专用,引导消防人员进入起火层,维持灭火行动的秩序物业小区消防应急预场前,报警者应采取相应的措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。保安部组织人员清理灭火器材,及时更换补充灭火器材。管理运作部统计人员伤亡情况和小区财产损失情况,上报灭火指挥部及总经理。综合管理部组织员工对受灾业主用户进行慰问,并根据实际需要给予切实帮助。清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理,恢复整洁,对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。灭火指挥部应召开会议,对火灾扑救行动进行回顾和总结。由物业总经理发动员工,收集可疑情况,配合调查组对火灾事故进行调查,并责成消防专管员写出专题报告,分清责任。如果小区财产办有保险,则由财务部门联系保险公司进行索赔。小区消防应急预案报警程序发现火情的报警小区消防应急预案合集篇窗户,锁好房间后再积极投入到灭火工作中。发生火情时,各部门员工的责任是扑救火灾疏散人员和抢救贵重物品。危急关头各部门员工均应以疏散人员为重。火灾发生后,每位员工都要牢记自己的首要职责是保护好业主及自己的生命安全。当火灾扑灭后,各部门员工应将本区域内的报警和灭火系统恢复至正常状态,清点本区域的轻便灭火器材并将使用情况上报小区保安部门,及时更换补充被使用过的灭火器材。火灾扑灭后,各部门由经理负责会同部门员工统计损失情况以及人员伤亡的情况,并如实上报至灭火领导小组和经理办公室带领内保警员,协助有关部门做好人员救护疏散物品的工作。绝对服从火场指挥人员的指挥。保安员接到火警通知后,应听从保安主任梯为消防人员专用,引导消防人员进入起火层,维持灭火行动的秩序物业小区消防应急预案物业小区消防应急预案。加强对火灾区域的警戒,保护好火灾现场,配合公安消防部门和调查组对起火原因进行调查。保证非起火区域和全体业主访客的安全,防止犯罪分子趁火。火灾扑灭并经公安消防部门勘测后,工程部应迅速将小区的报警和灭火系统恢复至正常状态。秩序部组织人员清理灭火器材,及时更换补充灭火器材。秩序及工程及客服部统计伤亡情况和小区财产损失情况,上报公司。综合管理中心组织员工对受灾业主用户进行慰问,并根据实际情况给予切实帮助物业小区消防应急预案活动方案。环境组组织员工对火灾现场进行理,恢复整洁,对因逃生或救火损坏的花木应遵守的要求遇有火情时,各部门均须无条件执行灭火指挥中心的命令,各部门负责人应随时向指挥中心汇报执行情况。消防室是火情扑救期间的另外处指挥场所,是传达灭火指挥中心的命令和转达各方面执行情况的枢纽部门。火情期间,该处下达的命令各部也应该严格要求认真执行,并将完成情况向该处汇报。火情期间,各部门负责人如不在小区内,各部均须立即选出名临时负责人,带领本部门员工统执行灭火任务。火情期间,非着火区域的部门员工遵照该方案要求尽职尽责,服从灭火指挥中心的命令。小区内无论哪个区域发生火灾,该区域内工作员工应按照报警灭火疏散客人抢救物品的程序投入灭火工作。员工在接到灭火的指令后,首先应当关闭自己工作地点达的向报警的指令时,立即按要求报警,并派人前往路口接应消防车。接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时,立即按要求用普通话或中英文进行广播,注意广播时要沉稳冷静,不要惊慌,语速要适当,语音要清晰。特殊情况下,应该派保安员或管理员逐单元上门通报,通报顺序为起火单元及相邻单元,起火层上面层,起火层下面层。详细记录火灾扑救工作的全过程。内部报警应讲清或问清。向报警应讲清包括路名门牌号码附近标志物及接应人。物业总经理或值班经理接到火警报告后,应该立即赶赴指定地点或火警现场,并通知相关人员到场,成立临时灭火指挥部。临时指挥部由物业总经理保安部经理工程物料部经区域发生火灾,该区域内工作员工应按照报警灭火疏散客人抢救物品的程序投入灭火工作。员工在接到灭火的指令后,首先应当关闭自己工作地点的窗户,锁好房间后再积极投入到灭火工作中。发生火情时,各部门员工的责任是扑救火灾疏散人员和抢救贵重物品。危急关头各部门员工均应以疏散人员为重。火灾发生后,每位员工都要牢记自己的首要职责是保护好业主及自己的生命安全。当火灾扑灭后,各部门员工应将本区域内的报警和灭火系统恢复至正常状态,清点本区域的轻便灭火器材并将使用情况上报小区保安部门,及时更换补充被使用过的灭火器材。火灾扑灭后,各部门由经理负责会同部门员工统计损失情况以及人员伤亡的情况,并如实上报至灭火领导小组和经行政部经理消防专管员以及其他相关人员组成,由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时,由保安部经理或值班经理代任总指挥。临时灭火指挥部职责根据火势情况及时制定相应对策,向各部门下达救灾指令。根据火势情况确定是否疏散人员。立即集合义务消防队,指挥义务消防队员参加灭火,并保证消防用水的供应。在火势难以控制时,应该及时下达向报警的指令。根据火势情况,成立疏散组抢救组警戒组,组织救人,抢救和保管重要物资及档案,维持现场秩序。根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。小区消防应急预案合集篇。控制起火大楼底层出入口,严禁无关人员进入大楼,指导疏散人员离开,保护从火场上救出的重要物质。保证消防物业助理应反复认真的检查火场区域及附近区域的各个房间,关闭门窗及空调,并保证每位业主均能安全撤离火场。清查房间,确认无人后,应在各房间贴上已清查的标志。接待员物业接待员应听从指挥,坚守工作岗位,沉着冷静地回答问题或疏导。接待员在回答业主询问电话时首先稳定业主的情绪。如通道受阻,应告知业主走防火楼梯撤离火场,勿乘坐电梯疏散。撤离前,关闭好房间的门窗及空调。接待员应保护好房间钥匙贵重物品及资料。保管好业主的物品及从火场抢运的物品。应协助做好车辆的疏导工作同时立即打开通道以保证前厅通道畅通。义务消防队听到报警后,各部门单位员工都是义务消防人员,应立即带好消防器材和灭火工具赶赴着火现场等候命令。困切勿在火警现场附近高喊着火了,以免造成不必要的混乱。带领内保警员,协助有关部门做好人员救护疏散物品的工作。绝对服从火场指挥人员的指挥。保安员接到火警通知后,应听从保安主任和领班的统调遣,不得擅自行动。岗上警员应保持高度的警惕性,加强警戒,对进入小区的人员要严加控制。要害部门的警卫人员必须严格坚守岗位,不得擅离职守。不在岗的警员接到火警通知后,应统听从保安主任和领班的安排,到岗后携带灭火器立即赶赴现场,听从火场指挥员的指挥,积极参加灭火工作。负责引导住户从安全出口处撤离。灭火期间要注意安全,发现有人被围困时,应先营救被围困人员脱离危险场所。火势较大时,般不要单独进入火区。如有特殊情况需要时情况,以保障公物不被继续破坏或丢失。客户服务部客户服务部主任接到火情后,应立即布臵本部员工,做好客人疏散及火场区域内贵重物品的抢救工作。带领其他员工利用消防设备扑救和控制火灾。起火区域物业人员,接到火情通知后,立即投入灭火工作。具体工作程序立即通知火场区域及附近区域的客人从安全通道撤离。关闭火场附近的门窗及通风设施。利用消防设施扑救控制火灾。抢运火场区域及附近受火灾威胁区域的贵重物品至安全场所,并会同保安部内保人员看管物品。疏散引导组工作人员要分工明确,统指挥。扑救般初级火灾的程序和措施当火灾发生时要沉着冷静,采用适当的方法组织灭火疏散。对于能立即扑灭的火灾要抓住战机,迅速消灭。对于不能立进行抢救或补种。灭火指挥部应召开会议,对火灾扑救行动进行回顾和总结。客服中心收集可疑情况,配合调查组对火灾事故进行调查。小区消防应急预案小区任何区域旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。如火势初期较小,目击者应立即就近用灭火器将其扑灭,先灭火后报警。如火势较大,自己难以扑灭,应该采取最快方式用对讲机电话或打碎附近的手动报警器向消防室报警。关闭火情现场附近的门窗以阻止火势蔓延,并立即关闭附近的电闸及煤气。引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻,迅速从安全通道撤离,同时告