切不安全因素，确保浴所浴客人身财产安全。负责员工的考勤考核班次安排，制定对员工的培训计划。密切注意客情变化，了解不同时间段的客流量，合理调配上岗人员。加强现场管理，及时发现和纠正服务中出现的问题，使服务流程顺畅。熟悉洗浴服务过程中所能提供的商品饮品技术服务种类，培养及训练员工的促销意识和推销能力。分配检查督导服务员的服务工作，严格按照工作规范进行接待服务。协调平衡部门与部门之间所出现的工作矛盾，与其他部门保持联络，互相配合，协调工作，为浴客提供满意服务。认真填写当班工作日志，主持班前班后会。完成领导交办的其他工作。第三节管理人员的基本素质和任职要求洗浴部管理人员的基本素质良好的职业道德。良好的职业道德是对每位社会从业人员的起码要求，作为名管理人员更应以身作则，身体力行，在具体的管理工作中体现出良好的职业道德，为下属树立正确的从业态度，培养下属的优良的职业道德观。二综合管理水平高。作为名管理人员，除了具备较强工作能力，在管理工作中必须懂得运用不同的方法，因人而异，具体解决各种工作难题。既要运用传统的管理策略积极调动下属的工作积极性，又要敢于创新，运用灵活多变的组织协调能力，加强团队建设，形成高效团结的集体。这些都需要管理人员在不断总结经验的过程中，不断提高自己的综合管理水平。三较强的消费引导策划能力。宾馆餐饮服务业的销售活动主要在前厅完成。洗浴服务业不同于宾馆餐饮服务，它的销售活动除了在前厅部以外，更重要的是在洗浴部得到有效的引导，只有通过洗浴部良好的服务，才能激发浴客的进步消费需求。洗浴部管理人员要在组织员工提供优质服务的同时，发现浴客潜在的消费趋向，把公司休闲服务项目的推销寓含在服务之中，成功地完成洗浴部之外的业务销售引导。三建议等方式，随时记录浴客反馈的信息，并把它们收集起来向上级领导汇报。十六随时保持工作现场整洁，与工作无关的东西不得放置在工作现场。十七梳妆台浴客使用台面或暴露部位不允许放茶杯手提包书刊杂志劳动工具等与服务无关的东西或是私人物品。十八各种单据表格交班本记录本等除宾客留言簿定摆放整齐，放在隐蔽位置，不允许放在梳妆台沙发椅凳商品架及其他浴客能看到的台面上。十九语言统使用普通话，与浴客交谈语言要文明语速语调适中，不允许尖声细语装腔作调嗲声嗲气。二十回答浴客的问询或服务答复，神情定要专注且语言要稳重大方，不允许左顾右盼转移话题九对本部门的物品管理，建立设备档案，做到账目清楚，心中有数，了如指掌，负责安全检查工作，为客人活动提供优良的设备及良好的环境。十负责处理本部门日常服务过程中发生的问题，负责本部门安全卫生检查，若出现设备设施故障，应及时做好报修工作。十妥善处理浴客对洗浴服务工作的意见建议和投诉，不断提高服务质量十二观察考核下属工作情况，按时向部门提供评估报表。十三抓好员工纪律服务态度，了解员工思想情绪业务技术水平和思想作风。十四负责本部门更衣室的安全防盗工作，现场督导，总结经验方法，时刻提高警惕，加强环境控制责任心。十五按时参加部门例会，及时汇报工作，向下传达会议精神，并认真地落实。十六负责临时增派任务的组织管理工作。十七协助其他部门处理紧急情况。四洗浴部部长工作规程按照工作班次安排准时履行洗浴部部长的岗位职责。二提前分钟到岗，要求着企业制服，精神饱满。三负责组织洗浴部工作人员进行交接工作，要求交接及时快速清楚。四当班期间，做好当班记录，记录内容包括当班期间出现的问题以及处理意见和结果。当班期间未解决的问题记录清楚。意外情况记录及处理结果。宾客投诉记录及处理结果。经营状况的整体概述。五日常检查巡视检查员工到岗考勤情况。检查员工仪容仪表。检查上班完成工作情况及跟查落实。检查洗浴部电源环境水环境洗浴设施桑拿房蒸汽房是否运转正常，确保洗浴设施安全运转如发现故障，应及时报修。检查更衣室浴区等管辖区域的卫生打扫情况，随时检查洗浴部卫生环境保持情况。检查员工现场眼务规范情况。检查各岗位员工的工作表现和工作纪律。负责做好贵宾接待工作。检查洗浴部更衣室物品摆放是否符合要求，浴区洗浴用品摆放是否齐备整洁。检查浴区卫生间内打扫是否干净，有无异味。主持部门例会，总结问题，批评，表扬优秀，布置任务。六常规工作掌握市场信息，了解客情和客人需求，做好浴客信息的收集和积累工作并及时反馈给主管领导。准时参加每周部长级管理