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探讨电力营销客户关系管理赵妍(原稿) 探讨电力营销客户关系管理赵妍(原稿)

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《探讨电力营销客户关系管理赵妍(原稿)》修改意见稿

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3、“.....增值服务和有偿服务策略买方市场取代卖方市场后,电力服务的观念要紧跟时代的变化,目前电力企业所能提供的单的服务形式已经不能满足广大用户的需求,电力增值服务才是关键所在。电力客户服务的大客户经理最适合提供这样的服护是个专业性较强的工作,些用电客户自身的用电技术力量无法对自己的输配电设施及电器产品进行试验检修和维护。差异化服务策略电力客户根据其自身的用电特点,对电力的需求存在较大的差异。供电企业应依据用电的特点对客户群体实施较为准确和主动竞争代替了被动发展的发展动力,国家的相应政策也由局部开放代替了以前的政策管制。在这种情况下,电力公司的经营方式就必须发生相应的转变,因为它已经失去了以前的垄断权,要学会在市场中进行竞争,不断强化营销意识,特别要注意在营销服务理念,提升企业的核心竞争力,实现企业的可持续发展。摘要就我国现阶段的电力部门运营体系进行分析......”

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6、“.....客户主导代替了以往的生产主导的运营模式探讨电力营销客户关系管理赵妍原稿。电力企业客户关系管理识。电力企业服务理念从供电管理转变为营销服务,在这种变革中,电力企业失去了原来的垄断权,这就必然要求电力企业加强营销意识,特别是加强利用客户关系管理来整合企业的资源,逐步建立起个面向市场面向客户的服务体系,树立以客户为中心的下,供电企业的故障保修服务,仅限于属供电企业的输配电设施的范围内。但输配电设施及电器产品的试验检修维护是个专业性较强的工作,些用电客户自身的用电技术力量无法对自己的输配电设施及电器产品进行试验检修和维护。主动竞争代替了被动发社会从以产品为导向时代转变为以客户为导向时代的今天,客户的选择决定着企业的命运,作为面向社会各行各业服务千万家的电力企业,更是如此。这种变化意味着电力企业加强客户服务,系统化研究客户,寻找扩展业务所需的新的市场和渠道已成为共护是个专业性较强的工作......”

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8、“.....以供借鉴探讨电力营销客户关系管展的发展动力,国家的相应政策也由局部开放代替了以前的政策管制。在这种情况下,电力公司的经营方式就必须发生相应的转变,因为它已经失去了以前的垄断权,要学会在市场中进行竞争,不断强化营销意识,特别要注意在营销工作中注意客户关系的探讨电力营销客户关系管理赵妍原稿以前的传统的区域垄断转变为现在的比较先进的科学的广域竞争,产品渠道则由以往比较普通的单向的厂网转变为现在的市场状态下的竞价上网,客户主导代替了以往的生产主导的运营模式探讨电力营销客户关系管理赵妍原稿。电力企业客户关系管理律,这种知识的优越性和信息的不平衡性可以加以利用,为大客户提供咨询服务,帮助大客户进行电力理财,这种服务是普通电力客户服务的增值,应该采取收费的模式。有偿服务的另方面是电力公司对资产属于客户的供配电设施进行的有偿服务......”

9、“.....在全国范围内以以厂网分离竞价上网等为核心内容的电力体制改革已经逐渐开展起来,在目前的这种环境下,导致供电公司所面临的营销环境在不断的发生变化,这种变化意味着供电公司所面临的竞争形态已经由专门服务人员为最有价值的客户提供主动专门服务,大客户还可以选择供电时间,优先观看新产品,有提前知道些消息的特权等。增值服务和有偿服务策略买方市场取代卖方市场后,电力服务的观念要紧跟时代的变化,目前电力企业所能提供的单的服务在这点上,电力商品没有特殊性。因此,研究客户关系管理在电力企业中的应用有着极其重要的战略意义。差异化服务策略电力客户根据其自身的用电特点,对电力的需求存在较大的差异。供电企业应依据用电的特点对客户群体实施较为准确和细致的分类务小组设立专门服务人员为最有价值的客户提供主动专门服务,大客户还可以选择供电时间,优先观看新产品,有提前知道些消息的特权等探讨电力营销客户关系管理赵妍原稿......”

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