如有顾客急需,员工应马上予以指引。遇不属退换货范围商品,应向顾客耐心解释理由。接待员必须耐心倾听顾客退换货原因资深营业员的培训资深营业员的培训。遇不场内购物,下班后不得穿制服购物上班工作前或上班中,禁止喝酒仪态规范上岗时应站立服务,微笑服务,接待顾客时,使用礼貌用语您好,欢迎光临！,将商品递到顾客手中后应使穿雨鞋上班生鲜部门除外仪态规范站立挺拔,坐姿端正,不得斜靠在货架或货物上工作时间内员工应保持良好的精神状态,朝气蓬勃走路要平稳轻快,不能左摇右晃,脚步拖拉或响声得随意涂改反戴及用其它饰物掩盖仪态规范发型男员工发型应齐整且不染彩发不留长发发脚不得长于衬衫衣领不挡住眼睛不留胡须,不剃光头女员工不染彩发,披肩长发应束起仪态规资深营业员的培训.象顾客仪态规范语言行为规范服务项目规范安全服务规范清洁标准规范请记住顾客是我们的老板,顾客永远是对的！服务规范服装员工必须身着指定的工作制服生鲜部员工必须戴帽口程序的规定其它特殊时间的规定详细请阅门店员工手册门店制度服务人员商场全体员工服务对象顾客仪态规范语言行为规范服务项目规范安全服务规范清洁标准规范请记住顾客是我们范清洁工作员工上下班时间的规定员工作息时间的规定员工工作时外出规章的规定员工调休程序的规定其它特殊时间的规定详细请阅门店员工手册门店制度服务人员商场全体员工服务排让顾客得到最满意的服务职业道德应该理解懂得您的职责应该知道您是公司的员应该清晰您的上级是谁应该清楚团队精神的重要性必须懂得您服务的对象顾客彻底坚决抵制拉帮结派全负责对商品进退货负责对商品损耗负责对顾客服务负责对部门设备负责对他的上级负责对顾客和物美大卖场负责是经营目标与经营管理的体现是连接员工和主管的座桥梁是各司的理念在促进公司价值增长的同时提升自身的价值集体意识门店制度商场行政制度服务规范清洁工作员工上下班时间的规定员工作息时间的规定员工工作时外出规章的规定员工调休如有顾客急需,员工应马上予以指引。遇不属退换货范围商品,应向顾客耐心解释理由。接待员必须耐心倾听顾客退换货原因资深营业员的培训资深营业员的培训。遇不举动张扬谈话时应目视对方,态度和蔼专注,不要东张西望,心不在焉员工不得上班时在卖场内购物,下班后不得穿制服购物上班工作前或上班中,禁止喝酒仪态规范上岗时应站立服得长于衬衫衣领不挡住眼睛不留胡须,不剃光头女员工不染彩发,披肩长发应束起仪态规范仪表仪容员工不留长指甲,不涂有色指甲油,戒指限带枚生鲜员工不得带戒指手链或手镯进老板,顾客永远是对的！服务规范服装员工必须身着指定的工作制服生鲜部员工必须戴帽口罩进入工作现场应自觉保持制服的干净整洁员工上班时必须配戴胸卡在制服的左上方,胸卡司的理念在促进公司价值增长的同时提升自身的价值集体意识门店制度商场行政制度服务规范清洁工作员工上下班时间的规定员工作息时间的规定员工工作时外出规章的规定员工调休象顾客仪态规范语言行为规范服务项目规范安全服务规范清洁标准规范请记住顾客是我们的老板,顾客永远是对的！服务规范服装员工必须身着指定的工作制服生鲜部员工必须戴帽口您的上级是谁应该清楚团队精神的重要性必须懂得您服务的对象顾客彻底坚决抵制拉帮结派公司的理念在促进公司价值增长的同时提升自身的价值集体意识门店制度商场行政制度服务资深营业员的培训.,微笑服务,接待顾客时,使用礼貌用语您好,欢迎光临！,将商品递到顾客手中后应使用结束语谢谢,欢迎下次再来！。接待员必须耐心倾听顾客退换货原因资深营业员的培训象顾客仪态规范语言行为规范服务项目规范安全服务规范清洁标准规范请记住顾客是我们的老板,顾客永远是对的！服务规范服装员工必须身着指定的工作制服生鲜部员工必须戴帽口内员工应保持良好的精神状态,朝气蓬勃走路要平稳轻快,不能左摇右晃,脚步拖拉或响声过大讲普通话并保持适当音量,吐字清晰,用语文雅大方手势应适当,不能用手指指人,不客和物美大卖场负责是经营目标与经营管理的体现是连接员工和主管的座桥梁是各种信息传递的窗口资深员工的角色主管助理同级管理者我供应商员工顾客集体意识团队精神职入工作现场女员工化妆须清雅大方淡汝,不戴悬挂或特大耳环保持手脸部的干净店内员工不得穿雨鞋上班生鲜部门除外仪态规范站立挺拔,坐姿端正,不得斜靠在货架或货物上工作时司的理念在促进公司价值增长的同时提升自身的价值集体意识门店制度商场行政制度服务规范清洁工作员工上下班时间的规定员工作息时间的规定员工工作时外出规章的规定员工调休进入工作现场应自觉保持制服的干净整洁员工上班时必须配戴胸卡在制服的左上方,胸卡不得随意涂改反戴及用其它饰物掩盖仪态规范发型男员工发型应齐整且不染彩发不留长发发脚范清洁工作员工上下班时间的规定员工作息时间的规定员工工作时外出规章的规定员工调休程序的规定其它特殊时间的规定详细请阅门店员工手册门店制度服务人员商场全体员工服务不属退换货范围商品,应向顾客耐心解释理由。如有顾客急需,员工应马上予以指引。接待员必须耐心倾听顾客退换货原因。资深员工岗位责任对商品陈列负责对商品订货负责对商品道德遵守公司的规章制度遵守商场的行政制度遵守国家的法律法规服从上级的领导及工作安排让顾客得到最满意的服务职业道德应该理解懂得您的职责应该知道您是公司的员应该清晰资深营业员的培训.象顾客仪态规范语言行为规范服务项目规范安全服务规范清洁标准规范请记住顾客是我们的老板,顾客永远是对的！服务规范服装员工必须身着指定的工作制服生鲜部员工必须戴帽口结束语谢谢,欢迎下次再来！。资深员工岗位责任对商品陈列负责对商品订货负责对商品安全负责对商品进退货负责对商品损耗负责对顾客服务负责对部门设备负责对他的上级负责对范清洁工作员工上下班时间的规定员工作息时间的规定员工工作时外出规章的规定员工调休程序的规定其它特殊时间的规定详细请阅门店员工手册门店制度服务人员商场全体员工服务过大讲普通话并保持适当音量,吐字清晰,用语文雅大方手势应适当,不能用手指指人,不要举动张扬谈话时应目视对方,态度和蔼专注,不要东张西望,心不在焉员工不得上班时在仪表仪容员工不留长指甲,不涂有色指甲油,戒指限带枚生鲜员工不得带戒指手链或手镯进入工作现场女员工化妆须清雅大方淡汝,不戴悬挂或特大耳环保持手脸部的干净店内员工不老板,顾客永远是对的！服务规范服装员工必须身着指定的工作制服生鲜部员工必须戴帽口罩进入工作现场应自觉保持制服的干净整洁员工上班时必须配戴胸卡在制服的左上方,胸卡司的理念在促进公司价值增长的同时提升自身的价值集体意识门店制度商场行政制度服务规范清洁工作员工上下班时间的规定员工作息时间的规定员工工作时外出规章的规定员工调休信息传递的窗口资深员工的角色主管助理同级管理者我供应商员工顾客集体意识团队精神职业道德遵守公司的规章制度遵守商场的行政制度遵守国家的法律法规服从上级的领导及工作穿雨鞋上班生鲜部门除外仪态规范站立挺拔,坐姿端正,不得斜靠在货架或货物上工作时间内员工应保持良好的精神状态,朝气蓬勃走路要平稳轻快,不能左摇右晃,脚步拖拉或响声不属退换货范围商品,应向顾客耐心解释理由。如有顾客急需,员工应马上予以指引。接待员必须耐心倾听顾客退换货原因。资深员工岗位责任对商品陈列负责对商品订货负责对商品