1、“.....„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„我国家电连锁经营的现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„我国家电连锁经营产生的背景„„„„„„„„„„„„„„„„„现阶段我国家电连锁经营的主要特点„„„„„„„„„„„„„„国外家电连锁经营简介及其与我国家电连锁经营的比较„„„„„„国美电器的现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„企业处于高速成长期„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„业务流程初步成熟„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„组织结构基本成形„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„采用统化标准化专业化的经营„„„„„„„„„„„„„„规模效益显著„„„„„„„......”。

2、“.....„„„„„„„„„„„„„„„„„价格优势明显„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„现阶段国美电器存在的主要问题„„„„„„„„„„„„„„„„„与供应商的矛盾危及企业的发展„„„„„„„„„„„„„„„„层层盘剥损坏与供应商的合作关系„„„„„„„„„„„„„价格挤兑引发与供应商的矛盾„„„„„„„„„„„„„„„国美自身存在的问题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„管理水平相对滞后„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„家电连锁经营的现状和对策建议研究人力资源及其管理颇有欠缺„„„„„„„„„„„„„„„„非理性的网点争夺使商业资源浪费严重„„„„„„„„„„„在消费者心目中声誉......”。

3、“.....建立战略合作伙伴关系„„„„„„„„„„弱化“通路利润”，改善与供应商的关系„„„„„„„„„„„„在双赢采购模式下，进行供应商管理„„„„„„„„„„„„„提升管理水平，打造核心竞争力„„„„„„„„„„„„„„„„完善规章制度......”。

4、“.....家电连锁经营的现状和对策建议研究目录摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„Ⅰ„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„Ⅱ目录„„„„面，由于利益的驱动......”。

5、“.....损失率高且损失幅度较小汽车保险的另个特征是保险事故虽然损失的金额般不大，但是，事故发生的频率较高。保险公司在经营过程中需要投入较大的精力和费用，有的事故金额不大，但是，依然涉及对被保险人的服务质量问题，保险公司应该予足够的重视。另方面，从个案的角度看赔偿的金额不大，但是，积少成多也将对保险公司的经营产生重要的影响。标的流动性大由于汽车的功能特点，决定了具有相当大的流动性。车辆发生事故的地点和时间不确定，所以要求保险公司必须拥有个运作良好的服务体系来支持理赔服务，主体是个全天候的报案受理机制和较大而高效的检验网络。受制于修理厂的程度较大在汽车保险的理赔中扮演重要角色的是修理厂......”。

6、“.....大多数被保险人在发生事故之后，均认为有了保险，保险公司就必须应该负责对车辆进行修复，因此，在车辆交给修理厂之后有的被保险人就很少过问。旦因车辆修理质量和工期，价格等出现问题均将保险公司和修理厂起指责。而实际上，保险公司在保险合同项下承担的仅仅是经济补偿义务，对于事故车辆的修理以及相关事宜并没有负责义务。道德风险普遍汽车保险是道德风险的“重灾区”。汽车保险具有标的流动性强，户籍管理中存在缺陷，保险信息不对称等诸多特点，以及汽车保险条款不完善，相关法律环境不健全以及汽车保险经营中特点和管理中存在的些问题和漏洞，给了不法之徒可乘之机......”。

7、“.....汽车理赔的基本流程理赔流程般保险公司要求在小时内报案，报案后保险公司会派专门查勘员到现场判定你的痕迹是否相符，如果相符，你将车驶离事发地点不远处，仍然是根据现场高度痕迹这些测量的，不会有什么影响。险人和受益人同时身故的情况，保险公司在理赔时将确定被保险人和受益人谁先死亡，从而决定保险金归属于被保险人还是受益人。然后，再根据继承法有关规定，处置这作为遗产的保险金。案例保险公司推定为全损赔偿后，车主无权转让残车的理赔案例介绍车主新买了台解放牌汽车，并且向保险公司投保了车辆损失险及第三者责任险，车辆损失险的保险金额为万元，保险期为年。同年，该车在途经路段时坠入悬崖下的条湍急河流中......”。

8、“.....事故发生不久后，车主向该保险公司报案要求对其索赔。该保险公司派理赔人员经过现场查勘，由于地形比较险要，无法打捞出车险简称交强险强制保险是指由保险公司针对被保险人的机动车发生交通事故时对受害人所造成的死亡伤残以及个人财产的损失，在责任限额内给予赔偿的种强制性的保险。其中受害人不包括被保险人和本车人员国家法律规定实行的强制保险制度。交强险的目的是为了交通事故中的受害人得到相应的基本保障。附加险盗抢险被盗的保险车辆需经县级以上公安刑侦部门立案侦查证实，满天未查明下落。包括保险车辆被盗时受到的损坏或造成车上零部件附属设备的丢失需要修复的合理费用......”。

9、“.....发生意外交通事故，致使保险车辆车上人员遭受人身伤亡的，依法由被保险人承担相应的经济赔偿责任，保险人依照法律法规和保险合同的规定给予相应赔偿。玻璃单独破碎险承担保险车辆在停放或使用过程中，其他部分没有任何损坏，仅风挡玻璃单独破碎的赔偿责任。车辆自然损失险被保险的机动车辆在使用中，因本车的电器线路供油系统等发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，所造成保险车辆的损失，及被保险人在发生本保险事故时，为减少保险车辆损失所支出的合理的施救费用，保险人负责相应的赔偿。不计免赔特约险车辆发生车辆损失险或者第三者责任险的保险事故造成赔偿，对应由被保险人承担的免赔金额，由保险公司负责相应的赔偿的绝对免赔率......”。