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电力营销优质服务现状及改进措施的分析张皓(原稿) 电力营销优质服务现状及改进措施的分析张皓(原稿)

格式:word 上传:2022-06-26 21:49:14

《电力营销优质服务现状及改进措施的分析张皓(原稿)》修改意见稿

1、“.....并提出了相关改进和完善的措施和手段。没有构建起专业性比较强的人才队伍目前,在电力企业中有着比较多的工作,让社会各界对供电企业的服务进行监督,加强企业的信任度。规范营销中的服务质量。切实抓好营销中的服务质量工作是企业的重点,完善服务流程需要做到以下几点是解决流程环节员工班组部门之间的协调问题是细化营业厅的服务准则,可以细化为门迎流程客户分流引导流程服务咨询流程业务接待办理流程投诉处理流程宣传流程客户体验流程和应急处理流程减少售电量流失。在此基础上,电力营销人员应当组织人员走出营业厅,为用电用户提供有效的上门服务,并定期或者不定期的跟踪回访,在拜访过程中对客户安全用电作出相应的指导工作,善于倾听客户在用电过程中遇到的问题和意见,作好记录并及时的处理在缴费上,可以开展供电局预存电费银行代购网上缴费电费卡充值等业务......”

2、“.....坚决克服大统的思想,鼓励员工进行主动服务,从而实现电力企业从被动服务向主动优质服务方向转变,提高客户满意度,树立良好的企业形象,提高企业的社会竞争力,力求占领电力市场的有利地位。建立电力营销服务管理系统,加强优质服务推广。随着计算机信息技术的快速发展,信息技术已广泛的运用在电力营销模式中。现电力营销优质服务现状及改进措施的分析张皓原稿服务资源整合平台。该系统能快速的给客户提供咨询服务,能更快的了解客户在用电过程中遇到的问题,用电业务咨询和投诉问题,实现客户全过程快速服务。在建设管理中,实行项目责任制和首问责任制。在防盗上,建立科学的防盗系统,加强管理,尽可能的减少售电量流失。在此基础上,电力营销人员应当组织人员走出营业厅,为用电用户提供有效的上门服务,并定统模式的影响是非常深远的,无法对目前市场化的需求进行有效满足。所以,对于电力企业而言......”

3、“.....但当下大量的电力企业内部工作人员没有对电力专业知识进行充分掌握和理解,不能够对其进行熟练应用,服务意识比较淡薄。这种状况的存在对电力营销工作产生了比较大的影响,使其受到了很大的阻力,实现营销优质服务动服务向主动优质服务方向转变,提高客户满意度,树立良好的企业形象,提高企业的社会竞争力,力求占领电力市场的有利地位。建立电力营销服务管理系统,加强优质服务推广。随着计算机信息技术的快速发展,信息技术已广泛的运用在电力营销模式中。现如今的电力系统中客户服务系统已经被广泛的运用,该体系既是客户服务需求快速响应体系,又是电力系统中内保障。同时,相关工作人员需要对优质的售后服务进行有效保证,当相关消费者提出问题或质疑时,工作人员需要为其耐心解答,充分满足消费者的需求。电力营销优质服务现状及改进措施的分析张皓原稿。电力企业的营销管理制度存在问题营销管理制度的科学性和合理性是比较欠缺的。目前......”

4、“.....没有科学合理的营销制度,没有现营销优质服务有着很大的难度。电力企业的营销管理制度存在问题营销管理制度的科学性和合理性是比较欠缺的。目前,很多电力企业的内部管理是比较混乱的,没有科学合理的营销制度,没有对企业内部人员的分工予以重视,没有做到责任到人。这种问题有着比较具体的体现当有问题和矛盾出现时,责任人无法承担起相应责任。这种问题的出现和存在是有着相应原因对企业内部人员的分工予以重视,没有做到责任到人。这种问题有着比较具体的体现当有问题和矛盾出现时,责任人无法承担起相应责任。这种问题的出现和存在是有着相应原因的,主要是相关管理人员问责不具体,导致电力工作人员的服务意识比较淡薄,不能够为其服务质量提供保障。没有构建起专业性比较强的人才队伍目前,在电力企业中有着比较多的老员工,其受摘要从电力营销的角度看,电力营销的优质服务对其有着至关重要的作用和影响......”

5、“.....要想在更大程度上推动电力营销行业的发展和进步,就要对电力营销优质服务足够重视,对其进行有效提升。因此,对目前电力营销的状况进行了相应阐述,并提出了相关改进和完善的措施和手段。没有构建起专业性比较强的人才队伍目前,在电力企业中有着比较多的界的沟通,听取社会各界的意见,把这些意见统归纳,在电力企业中进行分析,提出更好更有效的解决方案,提升企业的信任度是在营业厅要做到环境干净舒适,设施设备齐全干净,服务人员热情周到,提升企业的良好形象。结束语通过对电力营销优质服务现状及改进措施的分析,对于电力企业而言,对电力营销优质服务进行提升有着非常重要的作用和影响,能够对其比如效率低下服务推诿办事不力等现象,将明察暗访的结果对客户进行公布,使监督平常化制度化和清晰化。将电力企业的发展和社会各界相互互动,让政府和客户能及时的了解服务标准和执行情况,并继续做好客户监督企业的工作......”

6、“.....让社会各界对供电企业的服务进行监督,加强企业的信任度。规范营销中的服务质量。切实抓好营销中的着很大的难度。摘要从电力营销的角度看,电力营销的优质服务对其有着至关重要的作用和影响,可以决定其营销状况。要想在更大程度上推动电力营销行业的发展和进步,就要对电力营销优质服务足够重视,对其进行有效提升。因此,对目前电力营销的状况进行了相应阐述,并提出了相关改进和完善的措施和手段。电力营销优质服务现状及改进措施的分析张皓原稿对企业内部人员的分工予以重视,没有做到责任到人。这种问题有着比较具体的体现当有问题和矛盾出现时,责任人无法承担起相应责任。这种问题的出现和存在是有着相应原因的,主要是相关管理人员问责不具体,导致电力工作人员的服务意识比较淡薄,不能够为其服务质量提供保障。没有构建起专业性比较强的人才队伍目前,在电力企业中有着比较多的老员工,其受服务资源整合平台......”

7、“.....能更快的了解客户在用电过程中遇到的问题,用电业务咨询和投诉问题,实现客户全过程快速服务。在建设管理中,实行项目责任制和首问责任制。在防盗上,建立科学的防盗系统,加强管理,尽可能的减少售电量流失。在此基础上,电力营销人员应当组织人员走出营业厅,为用电用户提供有效的上门服务,并定电力营销优质服务的现状及改进中国高新技术企业,瞿宏电力营销中优质服务提升的思考中国新技术新产品,。对于电力企业而言,必须要与当下市场化的趋势相适应,对自身的竞争力进行有效提高。电力营销优质服务现状及改进措施的分析张皓原稿。此外电力企业还要树立良好的竞争意识,坚决克服大统的思想,鼓励员工进行主动服务,从而实现电力企业从被电力营销优质服务现状及改进措施的分析张皓原稿身竞争力进行有效提高。目前,市场化的趋势越来越明显,在此条件下,保证电力营销优质服务的质量和效率,可以有效推动和促进电力企业的发展和进步......”

8、“.....肖卫玲浅谈我国当前的电力营销优质服务的现状及改进中国高新技术企业,瞿宏电力营销中优质服务提升的思考中国新技术新产品服务资源整合平台。该系统能快速的给客户提供咨询服务,能更快的了解客户在用电过程中遇到的问题,用电业务咨询和投诉问题,实现客户全过程快速服务。在建设管理中,实行项目责任制和首问责任制。在防盗上,建立科学的防盗系统,加强管理,尽可能的减少售电量流失。在此基础上,电力营销人员应当组织人员走出营业厅,为用电用户提供有效的上门服务,并定到用户更名,大到商业楼供电申请等全程必须要有人跟踪并加以正确指导,这是为了避免客户在办理业务中发生流程终止或者停滞,造成不必要的损失。对于流程终止的客户进行调查,并及时给出答复。在月末的时候要将完成的流程表统上编汇总,最大程度的保障客户的切身利益是聘请新闻单位或者社会各界单位进行服务监督......”

9、“.....加强与社会障客户的切身利益是聘请新闻单位或者社会各界单位进行服务监督,从而形成全方位的监督体系,加强与社会各界的沟通,听取社会各界的意见,把这些意见统归纳,在电力企业中进行分析,提出更好更有效的解决方案,提升企业的信任度是在营业厅要做到环境干净舒适,设施设备齐全干净,服务人员热情周到,提升企业的良好形象。结束语通过对电力营销优质服务服务质量工作是企业的重点,完善服务流程需要做到以下几点是解决流程环节员工班组部门之间的协调问题是细化营业厅的服务准则,可以细化为门迎流程客户分流引导流程服务咨询流程业务接待办理流程投诉处理流程宣传流程客户体验流程和应急处理流程是流程跟踪问责制,在客户进门后要有专业的工作人员进行跟踪处理,及时处理客户在办理业务中遇到的问题,对企业内部人员的分工予以重视,没有做到责任到人。这种问题有着比较具体的体现当有问题和矛盾出现时,责任人无法承担起相应责任......”

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