件下，我们在培育大型综合物流企业的工作上，我们的发展不尽如人意，且任重而道远。在过去的和年，我国制造业特别是电子信息产业面临的挑战十分严峻，全球市场形势不容乐观，出口增速可能继续下滑但国内政策环境不断改善，内需拉动效应将逐步显现，这也酝酿了机遇。经济危机使物流企业经营面临困难，降低物流成本可以在定程度上有效缓解这种大环境所造成的压力。在价值高时间敏感的高端物流市场，新技术可望得到广泛的应用，并进步引发高端物流行业内物流运作模式乃至运作规则的改变。在配送物流企业内，地理信息系统将得到进步的应用。地理信息系统能够显著地提高物流企业管理水平，降低运营成本。电子信息产业出口增长的下滑，将使电子信息产业物流的重点由货运代理保税区物流等对外贸易物流逐步向面向内需的国内物流业务转移。在这个情况下，中小物流企业正经受着在生命线第章绪论物流公司的大客户管理研究上挣扎的煎熬，生死未卜。这些信息令人惋惜。经历了改革开放的经济大发展，却仍然未能未雨绸缪，练好内功，降低受金融危机的影响。事实上，中国物流企业利润大幅下滑，约四成以上的物流企业出现利润的持续下滑。部分地区中小物流企业逐步陷入困境，开始或打算退出物流市场。而外资品牌则凭借资本优势，尽可能的分散金融危机冲击，逆势抢食中国市场，业内专家就是这样看待金融危机下的物流行业的。我国中小型第三方物流企业发展面临的问题如下物流企业规模小。既然是中小型物流企业，规模就有自身的限制。我国物流企业大部分规模在人以下，绝大多数从事公路运输，而且企业拥有的车辆设备不多。企业规模过小，运输能力仓储配送能力服务范围都有限，造成服务成本相对较高，规模效益基本难以实现。数据显示国外大型物流企业仅在华雇员都接近或超过千人。最高达到万人。物流服务范围狭窄。绝大多数天需要处理很多信息，制作报表。利用强大的电脑技术给客户提供数字支持。第五章物流公司针对客户进行客户物流管理的具体实施物流公司的大客户管理研究这里还需要强调个就是查询跟踪服务的开放与操作。只要在手机上安装个很小的软件，既可以通过手机上网查询货物信息还可以实时利用摄像头查看仓库里货物情况。这个是传统物流企业很少愿意投入资金和开发的。相比国内些物流公司，物流公司高瞻远瞩早已了解现在的市场不仅仅是拼价格，拼服务的市场而是高科技，新技术的新代服务理念的市场了。这个使的物流公司是这次招标上唯提供该项服务的竞标者。虽然其他公司有些也能提供，但缺乏新思维和新理念，以为目录第章绪论本文研究背景二本文研究的意义和目的三本文研究的方法与思路第二章文献综述大客户管理的相关概念和理论基础二国外研究现状三国内研究现状第三章物流公司的大客户管理的现状分析物流公司简介二物流公司大客户管理现状三物流公司的大客户管理面临的问题和不足分析第四章物流公司针对大客户的服务构想大客户管理的般构想二客户公司的情况介绍三物流公司大客户管理自身能力部分分析和构想四物流公司大客户管理的海外部分分析和构想五物流公司大客户管理的国内部分分析和构想第五章物流公司针对客户进行客户物流管理的具体实施针对客户公司物流项目分析研究和结论二物流公司所做的前期工作和措施三物流公司具体实施的大客户管理措施四评价和总结第六章研究结论和展望本文研究结论二本文研究的展望参考的文献攻读硕士学位期间公开发表的论文致谢物流公司的大客户管理研究第章绪论第章绪论本文研究背景自从改革开放以来，特别是世纪年代以来，物流在国内外已经成为个重要的经济增长点，各类物流公司得到了长足的发展。在中国，随着经济和贸易的快速发展，促使物流服务逐渐成为了中国公司中日趋重要的综合服务模式，特别是随着信息技术的发展，物流行业已经显示出其日趋完善的趋势和进步发展的强大的动力。国家物流业调整和振兴规划的制定，其中个重要目的就是培育批具有国