1、“.....实现费控近十万户,通过体制机制创新,彻底变革传统的人工抄表人工催费的管理方式,提升客户服务效率效益,客的催费停复电和台区管理工作负责解答客户用电咨询协同社区对电力敏感客户和事件进行预控等工作。精化抄表催费职能,侧重于社区服务和现场管理,推动末端营销服务网格化。通过职责调整,内外勤班组职能更加优化,班组间制约机制更强,避免了表计台区降损等方面的管理风险和行风隐患,有力的提高了供电服务质量。全面覆盖,实现自动化户家庭用电情况和检修停电信息等手段,切实发挥客户经理在乡镇供电服务中牵头协调沟通联系的纽带作用,真正将管理末端转变为服务前端。对于客户的咨询答疑有着落有回复,有效避免投诉风险,有效提升了公司整体优质服务水平。营销抄收模式变革提升供电所管理原稿。客户服务班班按集约化和专业化方向,由采集运维班组承担集抄和采集户进行催费天,次肯定不成功,有时甚至上门收费次才能收到电费......”。

2、“.....光是抄表收费工作就占据了每月的大部分工作量,没有更多的精力去做现场用电检查优质服务等其它工作了。新的抄核收管理模式实施后,每天现场工作时间大幅度减少,工作时长减少,工作效率提升,客户满意度提高,有效缓解了因业务量快速增加造成的人力营销抄收模式变革提升供电所管理原稿驱动电费抄核收精益化管理提升,并制订了抄表自动化核算智能化回收费控化交费多元化,账务实时化服务互动化的精益化管理目标。营销抄收模式变革提升供电所管理原稿。提升了供电所管理水平抄表和催费业务集中,基本杜绝了员工利用职务之便谋取不正当利益自动化抄表的广泛应用,有效的杜绝了人为差错和估抄漏抄代抄等现象。从此不系统调试采集终端和信道运维等工作。该班级对抄表成功率实抄率准确率全面负总责。同时,全面实行集农村低压配电运维设备管理台区营销管理和客户服务位体的台区经理制,客户经理作为台区客户服务第责任人......”。

3、“.....精化抄表催费终极目标,优化人力资源配置,促进营配业务融合,拓展供电所业务范围,提升员工综合素质,建设业务协同运行人员专多能服务次到位的全能型供电所。企业经济效益和社会效益全面提升,助推大营销体系建设迈向智能用电服务时代。抄收模式变化起因与过程年,国网公司在营销工作会议提出深化应用营销信息化建设成果,以业务模式变革和管理创,积累了丰富经验,为实现无人工抄表提供了人力资源保障。费控停电,实现自动化催费为实现无人工催费目标,是对客户联系信息等基础信息收集治理和协议签订工作。截止年月份,已完成万户客户的信息收集和协议签订工作,联系信息的准确保证了无人工催费的成效。是通过客户服务系统对客户电费数据进行发布通知,对辖区内全部用户至少采用以业务模式变革和管理创新驱动电费抄核收精益化管理提升......”。

4、“.....账务实时化服务互动化的精益化管理目标。全面覆盖,实现自动化抄表用电信息采集系统是实现抄核收信息化自动化的基础,公司以投入成熟应用为出发点,按照整区域整线整台进行改造,做到采集片调试片应用片。不断修订完善智能信微信自动语音有线电视和宣传车等其中的种催费方式进行催费。是对客户逐渐实行费控停电。在前期信息收集的同时,上门征得客户的意愿签订费控停电协议。客户服务班班按集约化和专业化方向,由采集运维班组承担集抄和采集运维的全过程处理。该班级负责集中客户及关口电能表抄表工作负责现场补抄以及异常处理负责客户用电信息采集系摘要国网江西玉山县供电公司在用电信息采集系统全面和成熟应用的基础上,在营销抄核收领域应用自动化手段,开展抄核收管理模式变革。通过科学管理高效组织,大力推行集中装表分户送电回收费控无人工抄表无人工催费的新模式,实现费控近十万户,通过体制机制创新......”。

5、“.....提升客户服务效率效益,客天气地理环境人员等因素影响抄表质量,切实做到实抄率及时率准确率。规避了居民阶梯电价电费纠纷风险。实时费控平台的就用,电费回收的效率明显提升,基本杜绝了用电客户因收不到欠费通知单与供电企业发生纠纷,有效防范客户服务风险。强化了采集运维现场维护能力,缩短了问题处理时限及流程环节。自动化抄表全面应用后,台区负荷准确准确率电量突增突减用户等异常问题能够及时发现并整改,同时为反窃电工作提供依据和参考。班级协同分工更加明确,各相关岗位对采集成功率在线监测线日线损达标率等指标时刻关注,实时,及时处理。通过对营配贯通线损电费互联网应用等核心指标的实时管控,量化供电所客户经理服务次到位的服务成效,以营业窗口客户经理多能做实供电职能,侧重于社区服务和现场管理,推动末端营销服务网格化。通过职责调整,内外勤班组职能更加优化,班组间制约机制更强......”。

6、“.....有力的提高了供电服务质量。玉山县区域多为山岭区域,抄表员以前抄表时要翻山越岭,抄表时长至少要天以上才能全部完成。农村供电所又基本上是走收模式,要到每家信微信自动语音有线电视和宣传车等其中的种催费方式进行催费。是对客户逐渐实行费控停电。在前期信息收集的同时,上门征得客户的意愿签订费控停电协议。客户服务班班按集约化和专业化方向,由采集运维班组承担集抄和采集运维的全过程处理。该班级负责集中客户及关口电能表抄表工作负责现场补抄以及异常处理负责客户用电信息采集系驱动电费抄核收精益化管理提升,并制订了抄表自动化核算智能化回收费控化交费多元化,账务实时化服务互动化的精益化管理目标。营销抄收模式变革提升供电所管理原稿。提升了供电所管理水平抄表和催费业务集中,基本杜绝了员工利用职务之便谋取不正当利益自动化抄表的广泛应用,有效的杜绝了人为差错和估抄漏抄代抄等现象......”。

7、“.....在营销抄核收领域应用自动化手段,开展抄核收管理模式变革。通过科学管理高效组织,大力推行集中装表分户送电回收费控无人工抄表无人工催费的新模式,实现费控近十万户,通过体制机制创新,彻底变革传统的人工抄表人工催费的管理方式,提升客户服务效率效益,客户服务水平再上新台阶营销抄收模式变革提升供电所管理原稿电量突增突减用户等异常问题能够及时发现并整改,同时为反窃电工作提供依据和参考。班级协同分工更加明确,各相关岗位对采集成功率在线监测线日线损达标率等指标时刻关注,实时,及时处理。通过对营配贯通线损电费互联网应用等核心指标的实时管控,量化供电所客户经理服务次到位的服务成效,以营业窗口客户经理多能做实供电所全能驱动电费抄核收精益化管理提升,并制订了抄表自动化核算智能化回收费控化交费多元化,账务实时化服务互动化的精益化管理目标。营销抄收模式变革提升供电所管理原稿......”。

8、“.....基本杜绝了员工利用职务之便谋取不正当利益自动化抄表的广泛应用,有效的杜绝了人为差错和估抄漏抄代抄等现象。从此不抢修等平行班组。构建符合自动化发展需要的新型营业班组,全面推行低压营配融合的台区经理制和营业厅综合柜员制业务应用。营销抄收模式变革提升供电所管理原稿。提升了供电所管理水平抄表和催费业务集中,基本杜绝了员工利用职务之便谋取不正当利益自动化抄表的广泛应用,有效的杜绝了人为差错和估抄漏抄代抄等现象。从此不再因班组在此项工作中发挥了巨大作用,各级单位通过加强人员培训学习方式,各采集运维队伍人员拥有对负控设备集中器智能电能表通道的调试及故障处理能力的过硬技能,积累了丰富经验,为实现无人工抄表提供了人力资源保障。费控停电,实现自动化催费为实现无人工催费目标,是对客户联系信息等基础信息收集治理和协议签订工作。截止年月份,全能供电所层面的变化优化职责,规范供电所班组按照业务前端融合思路......”。

9、“.....打造全能型生产班组。供电所建立适应自动化形势下的营销业务发展的组织模式,建立适应自动化形势下的营销业务发展的组织模式,按侧重于采集集中管理和侧重于属地营销服务业务进行分工设置客户服务班内勤客户服务班班外勤采集运维社区服务和现场信微信自动语音有线电视和宣传车等其中的种催费方式进行催费。是对客户逐渐实行费控停电。在前期信息收集的同时,上门征得客户的意愿签订费控停电协议。客户服务班班按集约化和专业化方向,由采集运维班组承担集抄和采集运维的全过程处理。该班级负责集中客户及关口电能表抄表工作负责现场补抄以及异常处理负责客户用电信息采集系再因为天气地理环境人员等因素影响抄表质量,切实做到实抄率及时率准确率。规避了居民阶梯电价电费纠纷风险。实时费控平台的就用,电费回收的效率明显提升,基本杜绝了用电客户因收不到欠费通知单与供电企业发生纠纷,有效防范客户服务风险。强化了采集运维现场维护能力......”。