操作上的支持，相对于被动的电力设施或设备而言，电力企业员工在工作中的技能水平及心理状态对安全生产的作用更具有决定性。据统计，电力安全生产事故中，有以上的事故是因为人的操作或处置不当造成的，即便是单纯的自然条件或设备原因造成电力事故，也大多可以通过人的因素予以避免或减轻损失。电网企业的顾客是整个社会运营系统和全体百姓，随着经济社会的快速发展，人民群众乃至整个社会对电力供应服务质量的要求越来越高，要求电网企业为社会大众提供更安全更稳定更优质更经济不间断的电力供应，而保证电网系统安全稳定优质经济运行即便是在发达的资本主义国家也是十分艰巨的任务。由于电力发供用同步完成的特殊性，由于电力生产传输过程安全运行的特别重要性，由于新知识新技术在电力企业生产运营过程中广泛深入的运用而带来的知识技能的高度复杂性，使得在发输配供电各环节从事电力生产运营管理设备维护等工作的广大电力职工面临着很重的安全责任很高的技能要求和很大的心理压力。要保持电网安全稳定运行，必然需要千千万员工满意度影响因素分析万的电力职工以良好的职业素养和精神状态投入到工作中去。因此，提高电力企业员工的职业生活质量进而改善其工作满意状态，理应成为电力企业人力资源管理的重要任务之，也是建设和谐企业推进社会和谐发展的必然要求。富春江水力发电厂，英文缩写为是国家电网公司华东电网有限公司的直属企业。华东电网有限公司负责包括上海市浙江省江苏省安徽省福建省在内的中国经济最具活力的长江三角洲地区的电网运营管理和电力供应，对于整个华东地区经济社会发展有着举足轻重的重要影响。而是华东电网有限公司的直属调频调峰事故备用电厂，企业除了般较宽泛，不够具体。而且员工感到现在企业中制度方面的问题比较突出些，政策没有什么大的问题。政策制度方面实际上应包含政策制度本身和政策制度执行两个方面的问题，似乎应该分开。员工比较关注或矛盾比较大的个问题是绩效考核，认为这问题比较严重地影响着员工满意度。另外，还应该增加员工意见受到重视的程度这因素，它是员工受尊重的体现，对员工满意度的影响比较大。对于发展前景，多数员工认为都比较重要，特别是对于来说，许多员工两代人都在厂里上班，无论老中青员工都希望企业有个好的未来。难得的是，多位员工认为企业文化对于企业发展很重要，现在企业发展状况还不是很好计分析方法员工满意度的基本状况调查样本的基本情况调查问卷的信度与效度员工满意度的总体分布总满意度的分布状况各因素满意度的平均值和标准差各因素的满意度状况各纬度满意度的分布状况各纬度满意度的平均值管理状况的满意度员工满意度影响因素分析工作本身的满意度工作条件的满意度工作回报的满意度发展前景的满意度人际关系的满意度不同群体员工的满意度状况不同性别员工的满意度状况不同年龄员工的满意度状况不同婚姻状况员工的满意度状况不同学历员工的满意度状况不同职位员工的满意度状况不同岗位员工的满意度状况员工满意度的影响因素分析各纬度满意度对总满意度的回归分析各纬度及所含因素与总满意度的相关分析员工满意度各影响因素的二维分布员工满意度各影响因素的具体分析工作回报所含因素的具体分析工作本身所含因素的具体分析发展前景所含因素的具体分析管理状况所含因素的具体分析工作条件所含因素的具体分析人际关系所含因素的具体分析影响员工满意度的主要因素分析总结与建议本文研究的主要结论员工满意度的基本状况员工满意度的主要影响因素改进企业管理的对策与建议企业现状的综合分析改进企业管理的对策与建议本研究的不足与后续研究展望参考文献附录附录员工工作满意度调查问卷预试附录员工工作满意度调查问卷致谢员工满意度影响因素分析绪论问题的提出与研究意义问题的提出以全球化信息化和科学技术的日新月异为主要特征的知识经济时代的到来，使企业之间的竞争日益直接地体现为人才的竞争，员工在企业中的主体性作用更为突出。而企业员工同顾客样有其心理和生理需求，这种需求的满足程度即员工满意度也称员工工作满意度或工作满意度，会直接影响员工的行为进而影响顾客满意度，很难想象个员工满意度低的企业能长久地使顾客满意，能有可持续发展的竞争力。正是这时代背景，使得企业管理不再单纯地追求效率和利润的最大化，同时也要追求员工满意度的最大化，从而形成以利益为中心