1、“.....以利于科室长远发展。创新服务理念,发展和升华优质护理服务内涵继续开展优质护理服务,创造满意工程。建立平等博爱和谐互助的优质护理模式病房。以病人的需要方便应答满意作为病房优质服务工作的切入点。做到主动个不。热心接待要做到主动起立接物问候自我介绍入院介绍耐心解释要做到不直呼床号对询问不说不知道对难办的事不说不行患者有主诉不说没事。注重收集护理服务需求信息,通过了解回访意见,和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见及时的提出改进措施,调动护士的工作积极性,从思想上,行动上做到真正的主动服务。把用心服务,创造感动的服务理,保持护理质量持续改进。充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正处理。不断修改完善各种护理质量标准,并组织学习,按标准实施各项护理工作......”。

2、“.....不足之处进行原因分析并及时整改,强化护理人员的服务意识质量意识。每月对质控小组护士长质量检查护理部质量检查反馈信息进行综合分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实情况。严格落实基严培训计划,提高护理人员整体素质。对各级护理人员按基严培训计划进行培训,每月组织理论考试和技术操作考核。护理查房时提问护士,内容为基础理论知识专科理论知识院内感染知识等。护理年度工作计划集合九篇网络版。利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟练掌握并认真落实。护理年度工作计划篇人们都说分治疗,分护理,句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献,进行病人满意度调查,广泛听取患者及家属意见,不断改善服务态度,提高服务质量,达到满意。加强护士岗位管理绩效管理进步落实护理人员分层管理,将护理岗位需求与护理人员能力相对应,体现人尽其才......”。

3、“.....为患者提供较高专业水平护理服务,体现多劳多得,优劳优得,兑现奖惩。改进和细化工作流程,把制度标准职责常规规范等贯穿融入到流程中去,加强细节管理,使护士工作具有执行力和可操作性。加快护士长护士工作能力培养,切实提高护理队伍整体素质加大对护士长工作的考核力度。完善护理文件记录,减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题,规范护理文件记录,认真执行护理记录中十字原则,即客观真实准确及时完整,避免不规范的书写,如漏字涂改不清前后矛盾,与医生记录不统等,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科症状的特殊性,使护理文件标准化和规范化。加强护理人员自身职业防护,组织全科护士学习医务人员艾滋病病毒职业暴甲标准要求,结合医院总体工作目标,紧紧围绕质量安全服务管理绩效新标准开展工作,现将具体计划制定如下工作目标加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确保护理安全强化优质护理服务内涵......”。

4、“.....切实提高护理队伍整体素质大力推进护理信息化建设创新思维积极开展护理科研与教学,推进护理专业发展。护理各项指标完成情况。具体措施加强护理质量与安全管理,持续改善护理服务品质,确保护理安全护理质量管理是护理管理永恒的主题,是护理管理工作的核心内容。在年的护理工作中,护理部将对照各项质量考核标准遵循循环模式认真进行考核分析评价,整改追踪再评价,体现持续改进,实行目标管理。护理质量管理委员会考核小组成员每月进行护理质量督查,分级护理质量评价标准,各护理单元每月进行护理质量自查,对存在的问题及时整改追踪,适时修订护理护理年度工作计划集合九篇网络版。督促护理人员认真执行护理常规,护理制度,护理操作规程和病情观察,定期进行急救技术演练,使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。加强重点环节管理,确保护理安全,杜绝差错事故急救物品药品完好率......”。

5、“.....每位护士都必须知道各种仪器的使用和放置的位置。认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备种操作处置盘。坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。提高护士长管理水平坚持了护士长手册的记录与考核要求护士长手册每月日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划季安排月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长把每月工作做小结,以利于总结经验,开展工作。坚持了护士长例会制度按等级医院要求每周召开护士长例会次,内容为安排本周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学病防护条例,制定职业暴露报告制度职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训......”。

6、“.....以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。办公班护士真诚接待新入院病儿,把病儿送到床前,主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念。要求责任护士每天与患儿家属沟通,包括健康教育了解病儿的病情转归生活需求用药后的效果及反应等,护患沟通能缩短护患之间的距离,是做好切护理工作的前提和必要条件。认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患儿家属的知情权,解除患儿家属的顾虑。每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改进为病房优质服务工作的切入点。做到主动个不。热心接待要做到主动起立接物问候自我介绍入院介绍耐心解释要做到不直呼床号对询问不说不知道对难办的事不说不行患者有主诉不说没事。注重收集护理服务需求信息......”。

7、“.....和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见及时的提出改进措施,调动护士的工作积极性,从思想上,行动上做到真正的主动服务。把用心服务,创造感动的服务理念运用到实际工作中。深化亲情服务,提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上,进步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。加强专科内涵建设,提高专科护理质量重视每月的业务学习护理查房。充分发挥专科护士的作用,每月举行次专科知识讲座。简化晨间集体交班,强化床头交班内容。利用床头交接班时间,护士长及资深护士对级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解,并采取有效干预措,当今社会人群对护理的服务需求,新的年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。促进护士长间及科室间的学习交流......”。

8、“.....并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。加强护理质量过程控制,确保护理工作安全有效。继续实行护理质量级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。建立检查考评反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查督促考评。考评方式以现场考评护士及查看病人查看记录听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。进步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬,被誉为白衣天使年这新的年,我们的护理工作也应该走上新的台阶......”。

9、“.....重点加强对新入院护士聘用护士低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。加强专科技能的培训各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试考核次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。基本技能考核属于规范化培训对象的护士,在年内项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试次,理论考试次。强化相关知识的学习掌握,组织进行次规章制度,强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第名。加强护理过程中的安全管理继续加强护理安全级管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷护理投诉的归因分析......”。