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电力营销服务管理策略研究(原稿) 电力营销服务管理策略研究(原稿)

格式:word 上传:2022-06-26 21:58:47

《电力营销服务管理策略研究(原稿)》修改意见稿

1、“.....尽量缩减客户从申请受理到供电方案答复的时间。通过成立业扩组和业扩质量监督组,实现跨专业跨部门联合审查,图纸审查竣工检查问题和微信公众号线上受理。对高低压客户办电环节进行压减,全面取消普通客户设计审查和中间检查环节,实施业扩报装环节串改并,合并现场勘察与供电方案答复环节外部工程施工与竣工检验环节合同签订跑次的目标,公司可以推广新的服务模式,提高互联网和掌上电力的应用。拓宽收费渠道,增加缴费方式,提高收费效率。积极与银行第方机构合作,开通银行代收代扣电费及网银缴费业务,已与建电力营销服务管理策略研究原稿大客户经理对外的服务形象,定制名片,实行网格化管理,明确大客户经理与重点大客户的服务对应关系......”

2、“.....协调公司内部资源提供差异化服务。作为大客户的专属经理,在服务客户进行压减,全面取消普通客户设计审查和中间检查环节,实施业扩报装环节串改并,合并现场勘察与供电方案答复环节外部工程施工与竣工检验环节合同签订与装表接电环节。高压流程压减为申请受理供电家顾问式的精细服务特色,有效降低企业用电成本,并提高安全用电运行水平,提升客户应急处置能力,增强大客户的上帝位置和优越感,提升客户满意度。建议公司组建相应的业扩大客户经理队伍,并统伸业扩配套电网工程投资界面。客户接入工程及新增变电所开关环网站所等共用配电设施。投资界面延伸至客户红线,以红线内变电站的间隔为分界点,分界点包括间隔电源侧供电设施由精细服务特色,有效降低企业用电成本......”

3、“.....提升客户应急处置能力,增强大客户的上帝位置和优越感,提升客户满意度。在国家能源局压缩用电报装时间实施方案的基础上,尽量缩司投资建设负荷侧受电设施由客户投资建设。积极推行客户内部工程典型图纸设计,降低客户工程造价。按照证受理次性告知站式服务要求,推行掌上电力和微信公众号线上受理。对高低压客户办电环节推行售后大客户经理,提供增值服务负责向大客户提供个性化服务和増值服务等管家式服务,使售后大客户经理成为与大客户感情沟通的纽带和桥梁。售后大客户经理可采用面对面电话或网络等服务渠道,经理与重点大客户的服务对应关系,根据客户用电情况不同,协调公司内部资源提供差异化服务。作为大客户的专属经理,在服务客户工作中......”

4、“.....满足人民美好生活用电需要,提升公司在售电市场上的竞争力。电力营销服务管理策略研究原稿。摘要在电力体制改革深入开展的背景下,售电侧市场已经引入竞争机制,供电企业的盈利模式案答复外部工程实施装表接电个环节低压流程压减为申请受理供电方案答复装表接电个环节。压减接电时间,加快业务办理速度。加强创新服务,不断拓宽服务手段为实现简单业务次都不跑,复杂业务只司投资建设负荷侧受电设施由客户投资建设。积极推行客户内部工程典型图纸设计,降低客户工程造价。按照证受理次性告知站式服务要求,推行掌上电力和微信公众号线上受理。对高低压客户办电环节大客户经理对外的服务形象,定制名片,实行网格化管理......”

5、“.....协调公司内部资源提供差异化服务。作为大客户的专属经理,在服务客户等服务渠道,定期组织大客户联席会议,定期到客户处走访,为客户提供保供电服务抢修服务能效分析服务状态检修等个性化的解决方案和增值服务加强增值服务内容,变坐等客户为主动预约上门,凸显电力营销服务管理策略研究原稿工作,加强服务创新,全面构建贯穿业扩全环节的标准化服务体系,努力实现环节少时间短造价低服务优的办电服务新模式,营造良好营商环境,满足人民美好生活用电需要,提升公司在售电市场上的竞争大客户经理对外的服务形象,定制名片,实行网格化管理,明确大客户经理与重点大客户的服务对应关系,根据客户用电情况不同,协调公司内部资源提供差异化服务。作为大客户的专属经理......”

6、“.....保持公司经济效益不下滑,已经成为供电企业当前面临的关键问题。建议公司组建相应的业扩大客户经理队伍,并统大客户经理对外的服务形象,定制名片,实行网格化管理,明确大客户站的间隔为分界点,分界点包括间隔电源侧供电设施由公司投资建设负荷侧受电设施由客户投资建设。积极推行客户内部工程典型图纸设计,降低客户工程造价。电力营销服务管理策略所处的内外部环境均发生了深刻的变化,供电企业既面临着售电市场增量配电网市场化竞争,也面临优质客户优秀人才流失的风险。如何尽快适应市场竞争环境,提升营销优质服务水平,增加客户尤其是优司投资建设负荷侧受电设施由客户投资建设。积极推行客户内部工程典型图纸设计,降低客户工程造价......”

7、“.....推行掌上电力和微信公众号线上受理。对高低压客户办电环节作中,大客户经理定要围绕客户需求开展市场拓展和客户用电业务办理工作,加强服务创新,全面构建贯穿业扩全环节的标准化服务体系,努力实现环节少时间短造价低服务优的办电服务新模式,营造良好家顾问式的精细服务特色,有效降低企业用电成本,并提高安全用电运行水平,提升客户应急处置能力,增强大客户的上帝位置和优越感,提升客户满意度。建议公司组建相应的业扩大客户经理队伍,并统,定期组织大客户联席会议,定期到客户处走访,为客户提供保供电服务抢修服务能效分析服务状态检修等个性化的解决方案和增值服务加强增值服务内容,变坐等客户为主动预约上门,凸显专家顾问式究原稿。推行售后大客户经理......”

8、“.....使售后大客户经理成为与大客户感情沟通的纽带和桥梁。售后大客户经理可采用面对面电话或网络电力营销服务管理策略研究原稿大客户经理对外的服务形象,定制名片,实行网格化管理,明确大客户经理与重点大客户的服务对应关系,根据客户用电情况不同,协调公司内部资源提供差异化服务。作为大客户的专属经理,在服务客户次性告知,杜绝了反复整改,有效提升了办理效率。压减客户办电成本,延伸业扩配套电网工程投资界面。客户接入工程及新增变电所开关环网站所等共用配电设施。投资界面延伸至客户红线,以红线内变家顾问式的精细服务特色,有效降低企业用电成本,并提高安全用电运行水平,提升客户应急处置能力,增强大客户的上帝位置和优越感......”

9、“.....建议公司组建相应的业扩大客户经理队伍,并统与装表接电环节。高压流程压减为申请受理供电方案答复外部工程实施装表接电个环节低压流程压减为申请受理供电方案答复装表接电个环节。压减接电时间,加快业务办理速度。电力营销服务管理策略银行农业银行邮储银行等银行合作增加社会化代收电费业务努力推广微信支付宝公众号等新型缴费方式,基本实现城区十分钟缴费圈农村村村有缴费点。按照证受理次性告知站式服务要求,推行掌上电案答复外部工程实施装表接电个环节低压流程压减为申请受理供电方案答复装表接电个环节。压减接电时间,加快业务办理速度。加强创新服务,不断拓宽服务手段为实现简单业务次都不跑,复杂业务只司投资建设负荷侧受电设施由客户投资建设......”

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