码如下此地域已不能再细分打开编辑窗体不能删除包含下级地域，不能删除地域中有此客户信息，不能删除确认删除是否确定要删除请确认此项不能修改中国添加根结点全球地域据关键字获取地域的信息,,若是根结点，则不需要再处理结点显示图像的决定将地域信息读取到对象中客户信息管理模块的实现该模块主要包括客户基本信息管理及客户联系人管理等功能。下面以客户基本信息管理为例，窗体布局如图图客户基本信息管理窗体在此窗体里的功能如下查看所有客户的基本信息，同时还可以根据选择地域和客户类别进行条件查询。添加，修改，删除客户信息。添加联系人。查看联系人。查看销售机会。当点击添加按钮时，就会弹出个添加对话框，如图所示图添加客户信息窗体当点击删除按钮的时候，如果该客户信息在商业机会中存在，则提示不能删除，如图图删除警告窗体主要实现代码如下计算全部单位总数,单位名称,地域名称,客户类型,所属行业,通信地址,邮政编码,,,销售人员未选择地域全部类别选择类别市全部类别省全部地域设置添加信息请选择记录第六章系统测试系统用户管理测试该模块中主要采用单元测试和集成测试的方法。即先对各个单元进行测试，单元测试后再把测试过的模块组装起来，进行集成测试。用户登录单元测试测试要点是用户名和密码。只有正确的输入用户名和密码，才可以进入系统，否则不能进入。其测试用例如表所示。表用户登录测试用例及测试结果编号测试项操作步骤预期结果实际结果结果比较用户登录系统输入正确用户名输入正确密码选择登录进入系统进入系统符合用户登录系统输入正确用户名输入密码选择登录系统提示密码，请重新输入系统提示密码，请重新输入符合用户登录系统输入用户名输入密码选择登录系统提示用户不存在系统提示用户不存在符合添加用户单元测试添加用户及局部数据测试在添加用户的过程中，系统为用户提供了方便快捷的用户视图，以便于用户填写各项基本信息，这涉及到用户视图的各项与局部数据的关联，即系统应能够正确获得用户填写的各项信息，如用户名，密码，中文名和权限等。其测试用例及结果如下表所示。表添加用户视图与局部数据测试用例及测试结果编号测试项操作步骤预期结果实际结果结果比较添加用户选择添加用户正确填写用户视图中各项信息选择保存系统提示添加用户成功用户数据库中增加项新的用户查看用户信息数据库表，发现已添加新的用户，并且用户填写的各项信息与实际输入的样符合添加用户选择添加用户填写六位密码，并确认密码选择保存系统提示添加用户成功用户数据库中增加项新的用户查看用户信息数据库表，发现已添加新的用户，并且用户填写的各项信息与实际输入的样符合添加用户选择添加用户填写六位密码，但确认密码与六位输入密码不相同选择保存系统提示添加用户不成功用户信息库中不存在新的用户信息用户信息库中不存在刚才添加的用户符合添加用户输入小于六位的用户名或者密码选择保存系统提示用户名或密码长度不能小于六位，请重新输入用户信息库中不存在刚才添加的用户符合用户管理集成测试该系统有多个功能，现将系统中的登录测试用例进行如下设计表系统登录测试用例表用例编号用例名称登录功能用例描述用户提供身份信息以通过系统验证参与者管理员或系统已经注册用户前置条件访问系统后置条件用户通过验证并登录系统基本路径用户提交用户名密码系统验证用户名密码验证成功进入系统，失败提示失败原因扩展点用户提供的用户名或密码不正确补充说明不同的用户登录系统的权限不样客户信息管理模块测试客户基本信息管理模块单元测试测试要点是地域和客户类别。只有选择了正确的地域和客户类别，才可以进行添加修改删除添加联系人修改联系人及查看销售机会等操作，否则不能进入。其测试用例如表所示，测试结果如下图所示。表客户基本信息管理测试用例图编号测试项操作步骤预期结果实际结果结果比较用户登录系统选择所需的地域例如中国山西太原输入正确的客户类别例如供应商进入系统并正确显示系统中位于山西太原的供应商信息正确显示所有位于山西太原的供应商的信息符合用户登录系统选择所需的地域例如中国山西太原输入的客户类别例如数据库里没有的购买商不能正确显示所需信息不能正确显示所需信息符合用户登录系统选择的地域例如美国输入正确的客户类别例如供应商没有该地区系统提示该地区不存在符合图客户基本信息管理测试结果客户联系人管理模块单元测试测试要点是客户名称和关键字。只有选择了正确客户单位名称和正确的关键字才可以进行添加修改删除查询否则不能正确操作。其测试用例如表所示。表客户联系人管理测试编号测试项操作步骤预期结果实际结果结果比较用户登录系统选择所需的客户单位名称例如轻轻校园网输入正确的关键字例如联系人姓名进入系统并正确显示轻轻校园网的联系人相关信息正确显示轻轻校园网的联系人相关信息符合用户登录系统选择所需的客户单位名称例如轻轻校园网输入的关键字例如表里没有的联系人张程丽不能正确显示所需信息不能正确显示所需信息符合客户联系人管理测试结果如下图所示。图客户联系人管理测试结果以上为该客户关系管理系统的登录模块和客户信息管理模块的测试，其他模块测试方法和步骤基本相同，这里不再举例。致谢本次毕业设计从去年四月份开始，这段时间里我的收获很大，把学习到的知识用以实践。在这次毕业设计过程中，首先要感谢我的指导老师班志杰老师，她严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。从课题的选择到项目的最终完成，班志杰老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。在毕业设计的软件开发和论文撰写过程中，遇到了很多问题，但是这些问题在班老师的悉心指导下都圆满的解决了，并且教会了我很多知识。在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长同学朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意,参考文献张友生系统分析师技术指南北京清华大学出版社，曹蓉蓉等数据库入门经典第二版北京清华大学出版社,李敏业等数据库应用实例解析人民邮电出版社,,刘芳芬等数据分析宝典电子工业出版社，高升等数据挖掘原理与应用北京清华大学出版社,胡百敬等数据库开发详解,电子工业出版社,汤涛等高级程序设计北京人民邮电出版社，吴洁应用教程第版北京清华大学出版社，冯克忠等开发指南,电子工业出版社,周珂伟数据库开发学习教程北京北京大学出版社，栾跃微软软件设计规范书撰写技巧程序员,年月刊著高级编程北京清华大学出版社,张立强基于电子商务的数据库营销系统的设计与实现浙江大学硕士论文孙文柱电信组合营销系统的设计与开发东南大学硕士论文石玉强,王大顺数据库原理与应用水利水电出版社钱雪忠,李京数据库原理与应用北京邮电大学出版社苗雪兰数据库系统原理及应用第版机械工业出版社请选择记录是否存在此客户的商业机会商业机会中存在此客户信息，不能删除,确认删除是否确定要删除客户信息，删除时同时删除客户联系人信息请确认删除客户信息删除对应的联系人信息请选择记录客户单位地域类别所属行业通信地址邮政编码销售人员保存对象恢复的值刷新数据