岁女性的购物者调研，他们得出结论除了商品的质量外，店铺的购物环境和员工的服务及指引，都是影响他们光临店铺的重要因素。根据调研结果，屈臣氏提出了个购物环境的概念，为了提供给顾客个满意的购物环境，让顾客日后将更多地光临店铺，在店铺亦能消费更过。什么是实际是三个词的简称透视性，易购性，权威性见图。屈臣氏的店铺运用的原理，循序地在点铺中创造个发现式购物环境指南屈臣氏车轮见图二顾客在门口通过透视性看到整个店铺结构，有很多商品吸引他们进店，店铺提供相关的咨询更好地服务消费者，使顾客达成购买意愿。通过运用原理，达到了帮助屈臣氏创造个令顾客更加感到满意的购物环境的目的，同时也让屈臣氏的品类更加突出，继而，店铺的销售亦不断上升。形成种稳定的协作关系，而不是单纯的交易关系，他们具有共同的利益和目标，融为个利益的整体。采用这种方式的零售企业应该具备充足的人力和合理的人力结构，使得由策划设计到生产销售都有相应的专业人才。企业还要足够的财力来建厂购买设备并支付人员的开支。委托生产商制造，即零售企业根据市场的动态对商品的质量规格类型原料包装结构等方面进行设计，然后委托生产企业按照具体生产要求制造，销售时使用自有品牌，使用这种方式零售企业与生产企业之间则是种较为松散的协作关系，对零售企业而言，风险较大。但这种方式中生产商规模虽小，质量却高。这些小的生产企业由于资金规模的限制无法与使用零售商品牌的商品竞争，大型零售企业正是利用这点，以利润为纽带，使这些小企业为其生产，实现互惠互利。屈臣氏自有品牌征程上的探寻屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店以下简称屈臣氏，屈臣氏是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店，是目前全球最大的保健及美容产品零售商和香水及化妆品零售商之。屈臣氏在个人立体养护和护理用品领域，不仅聚集了众多世界顶级品牌，而且还自己开发生产了多种自有品牌。屈臣氏目前在亚洲以及欧洲的个市场个城市共拥有个零售品牌，超过间零售店铺，每星期在为全球超过万人提供着个人护理用品服务。随着屈臣氏在中国本土化进程中取得的显着成绩，已经成为了当今国内美妆连锁业逆风中的旗帜，越来越多的日化企业品牌商和日化专营店经营者开始不断关注屈臣氏的市场经营策略，并对于屈臣氏的自有品牌战略开始了深入的研究。何谓自有品牌提起自有品牌，学界给予的解释是自有品牌又称为商品或者中间商品牌，是零售企业通过搜集整理分析消费者对于类商品的需求信息而开发出来的新产品。零售企业在功能价格造型等方面提出设计要求，自设生产基地或者选择合适的生产企业进行加工生产，最终用自己的商标注册该产品，并在本商店销售该品牌。然而，市场营销学则定义为自有品牌是零售企业分类产品品牌和产品线品牌的总称。面对不同版本的学术定义，那么，到底何谓自有品牌在这里，笔者认为自有品牌，即零售商自行研发自主设计，并授权制造商进行生产加工，再贴上自己注册商标在自属零售网点或者终端售点进行销售的产品。自有品牌形成的五大诱因在众多的美妆连锁店当中，尤以屈臣氏万宁丝芙兰和康是美为代表的外资国际品牌企业的表现最为抢眼和出彩，在自有品牌的业务践行方面她们都堪称国内个人护理用品市场的先行者和标志性企业。据年最新的数据资料显示在屈臣氏销售的产品中，自有品牌的商品数量已经超过了多种，其自有品牌的商品比例已经超过了店内商品总数的三分之。在业内，关于屈臣氏万宁丝芙兰和康是美等企业在自有品牌方面的市场策略以及终端表现，已经越来越成为了热点现象长久以来都为业界作为焦点话题所广泛关注。那么，众多国际背景的美妆连锁企业大力发展自有品牌战略，在这背后到底是基于什么样的考虑以及其症结和诱因又到底是怎样的,笔者认为，这主要包括如下五个方面其，丰富和增加商品条码的绝对数量。在美妆连锁店内增加自有品牌商品，方面有效完善商品线和产品结构的合理覆盖，另方面还可以增加商品的条码数量，为客户提供更多的商品选择机会。其二，有助增加主营业务收入指标。美妆连锁店增加自有品牌商品以后，商品交易机会商品销售总额以及顾客客单价等业务指标自然相应地得到了增强和提升。其三，提升非主营业务收入指标的捷径。品类策略及店铺实施等。屈臣氏锁定了谁迈向药妆店成功的第步是什么很多业者似乎更倾向于药妆店的营销及营运技术，然而找准顾客定位才是药妆店成功的第步。谁是屈臣氏的目标顾客令人惊讶的是，屈臣氏每年要在这个课题上花费二三百万元用于顾客调研，因此，屈臣氏非常了解其目标顾客所具备的各种特征。屈臣氏的目标顾客，是岁女性，大概占到屈臣氏客流的她们的教育程度是高中以上学历其职业，是学生，是工作人员，是其他人员她们属于中高收入，个人收入每月超过元，家庭收入每月超过元，在个人护理和健康保健品消费上每月超过元从消费心理上看，她们属于优先使用和创新者，乐意试用新的产品和个性化的产品，积极寻找相关的新产品信息，以更好地了解产品。正是由于屈臣氏精准掌握了顾客的各项特征及消费心理，致使她们会选择屈臣氏，而不是去超市与百货商场。不容忽视的是，屈臣氏拥有的独家产品也是牢牢锁定住这些顾客的法宝。譬如，消费者想到屈臣氏，首先想到哪些品牌答案定是品类，这是屈臣氏创新和独家的产品。屈臣氏将商品分为三类品类，以此著名的核心品类机会品类。品类是屈臣氏的招牌品类，包括自有品牌护肤品头发护理品维生素营养补充剂。这些品类在店铺中给予特殊的位置，还会提供品种之外的信息资讯和深度服务，以加深顾客对品类的认知。品类也是屈臣氏的主要利润贡献点。核心品类，包括洗浴液男士护理口腔护理妇女卫生创伤护理药品计划生育制品护眼产品美容电器等，这些对消费者是必须性的品类。机会品类，主要是指便利性或季节性的角色，有糖果产品纺织品毛毛公仔等。化妆品之类在屈臣氏是比较特别的类商品，它的角色还处于品类和核心品类之间，因为在国内，第阵营的化妆品品牌永远第选择是百货商场，而不是超市，所以屈臣氏的化妆品基本上时二线品牌，因此这个品类还不能放到阵营中。自有品牌的成功秘诀屈臣氏成功的自有品牌向来被业界所津津乐道。据统计，屈臣氏自有品牌的销售约占整体销售的，如皮肤护理品类的销售都来自自有品牌，卫生护理品类更是高达的占比。总体来看，自有品牌的利润贡献占到屈臣氏总利润的。在这大串令人羡慕的数字背后，屈臣氏成功的原因并不是其自有品牌的利润空间有多大，也没有在成本控制上耗费太多精力，而是花费大量金钱投资在自有品牌行销上。蒋以希将屈臣氏自有品牌的成功因素归结为点第，在店铺的优先陈列。在屈臣氏的店铺里，自有品牌都有特殊的陈列架且放在明显位置第二，运用成功的市场和促销活动，通过各种沟通渠道来建立自有品牌的健与美的权威性。例如，屈臣氏通过季节性的产品目录介绍新品，同时，屈臣氏在每个月的海报里面夹放插页，在所有的插页里会提出屈臣氏重点品牌，每期海报的发行量般在万到万份。同时，屈臣氏也有专门的新产品手册在店铺发放给消费者。第三，强烈的品牌资源。屈臣氏希望自己的品牌已经在目标消费者中建立很权威的地位，屈臣氏希望消费者视它为宝洁，而不仅仅是个零售商品牌。质量是成就品牌的第要素，屈臣氏会在香港著名时尚杂志中推荐其自有品牌，还会邀请权威专家推荐自己的品牌，以鉴证自有品牌的质量和权威。第四，高质量基础上的价值感。通常，屈臣氏会把与目标顾客相关的年轻成功者等特征视作产品的感情诉求，这些特征被渗透到商品情感价值中并加以宣传。第五，新颖的产品抓美妆连锁店的业务收入主要包括主营业务收入和非主营业务收入两部分，而非主营业务收入则尤为关键，自有品牌经营收入和商业资源开发收入是构成非主营业务收入的两个主要指标。所以，美妆连锁店大力发展和增加自有品牌商品，正是提升非主营业务收入指标的捷径。其四，促进和拉高商品毛利率的贡献水平。显而易见，众多美妆连锁店蜂拥上马自有品牌项目，不断推出自由品牌产品，其主要的目的就是为了促进和拉高平均商品毛利率以及经营收益水平状况。其五，制衡和压制品牌商的秘密武器。长期以来，厂商之间直受困于零供关系的痼之中，针对有限奇缺的终端资源，美妆连锁店不断试水自有品牌业务，除了获取业务规模和利润增长之外，还有就是为了在谈判桌前变平等谈判为导向对话，制衡和压制品牌商，以获取更加优厚的商业贸易条件。屈臣氏，自有品牌的先驱和先烈在国内的美妆零售连锁市场领域，方面屈臣氏是在国内市场最早尝试自有品牌战略的零售商，所以称之为先驱另方面屈臣氏在探寻和发展本土化自有品牌战略的同时，也并非帆风顺，同样也遭遇了失败的经历和教训，所以称之为先烈。屈臣氏公司已经进入中国市场的个年头了自年至年，但是在最初的年时间里，由于对于中国市场消费特性的认识和把握出现了失误，直以来屈臣氏在国内市场的品牌推广举步维艰。屈臣氏自有品牌在国内市场的发展主要分为四个阶段第阶段明确战略方向。在年以前，屈臣氏系统内的自有品牌很少，不足商品销售比列的市场份额。自以后，屈臣氏开始将自有品牌的开发和推广提上了工作议程，开始走出了以代理线个人用品品牌为主的围城。第二阶段试水零售。从年起，屈臣氏开始着力发展自有品牌，短短年时间，屈臣氏在国内市场的自有品牌数量就达到了多个，并在商品的销售中占据了的市场份额。第三阶段战术跟进和演变。从年开始，为了配合屈臣氏在全国市场推行的低价策略，屈臣氏的自有品牌开始加大了促销推广力度，除了要求有效控制和降低自有品牌的低成本水平指标，更对于零售店铺的市场运作提出了明确的要求。通过系列的政策扶持，屈臣氏自有品牌在屈臣氏全国门店系统同线代理品牌的差距正在不断缩小，而且截至年屈臣氏的自有品牌数量已经达到了多个，并在商品的销售中占据了的市场份额。第四阶段专业化和多元化并重。从年开始，在自有品牌发展的道路上屈臣氏可以说是获取了很多