1、“.....因此,在后续的研究过程中应深入探索评估指标体系的设计依据,以及不断完善权重的确定方案,这对确保评价结果的科学性客观性和公正性都具有重要意义。参考为该银行的顾客满意度属于般水平有的把握认为该银行的顾客满意度高有的把握认为该银行的顾客满意度较高。根据最大隶属原则,我们认为该银行的顾客满意度高。结语本文将模糊综合评价法应用于银行的顾客得到该银行顾客满意度的模糊评价得分,也可以用模糊数学的方法来解决,即用模糊分布法对顾客满意度做出评价,利用的是下列公式在前面经计算我们已经得到了该银行顾客满意度的模糊评价矩阵,这模糊综合评价法在银行顾客满意度测评中的应用原稿较适合评价因素多结构层次多的对象系统......”。

2、“.....同时,银行顾客满意度评价的各项具体指标中,部分可以定量计算,部分难以定量且具有模糊性。考虑到,即对于该银行顾客满意度的模糊评价矩阵的计算过程如下,由公式我们可以进行如下计算归化处糊统计的方法,通过对影响事物的各个因素的综合考虑,来对该事物的优劣作出科学的评价。由于模糊综合测评法可以较好的克服评价中遇到的模糊性问题,如评判者认识上的模糊性事物类属间的模糊性等,因此比各权重之和为。建立权重集采用模糊综合评价法时权重很重要,因为它直接影响到最终的评价结果。模糊综合评价法在银行顾客满意度测评中的应用原稿。其中,为评价集中,银行顾客满意度评价的各项具体指标中,部分可以定量计算,部分难以定量且具有模糊性。考虑到以上原因......”。

3、“.....因素权重是以定量方式反语的个数,表示评价指标的个数。通过对调查数据的统计分析后,最终得到该银行的级模糊综合评价矩阵为计算评价对象的模糊评价矩阵评价对象的模糊评价矩阵为指标权重矩阵与级模糊综合评价矩阵的乘积本文基于模糊综合评价法对银行的顾客满意度进行了评价。模糊综合评价法是运用模糊数学中的模糊统计的方法,通过对影响事物的各个因素的综合考虑,来对该事物的优劣作出科学的评价。由于模糊综合测评法逐步加大,我国金融市场的竞争日趋激烈,顾客已经成为银行的战略性资源,因而争夺日益稀缺的顾客资源成为商业银行发展的关键。只有银行和顾客建立可循环的良好关系,才能让银行与顾客之间形成相辅相成,互日趋激烈......”。

4、“.....因而争夺日益稀缺的顾客资源成为商业银行发展的关键。只有银行和顾客建立可循环的良好关系,才能让银行与顾客之间形成相辅相成,互相依靠的关系。从种角度讲,归化处理是对定量分析结果进行等级化处理或对定性分析结果进行定量化处理,从而使两类结果具有可比性,建立对变量等级化描述的综合分析方法。归化处理过程可以通过给出评语集中的各类评语的标准得分,最后语的个数,表示评价指标的个数。通过对调查数据的统计分析后,最终得到该银行的级模糊综合评价矩阵为计算评价对象的模糊评价矩阵评价对象的模糊评价矩阵为指标权重矩阵与级模糊综合评价矩阵的乘积较适合评价因素多结构层次多的对象系统。而决定银行的顾客满意度的因素是个为数较多的多角度的指标体系。同时......”。

5、“.....部分可以定量计算,部分难以定量且具有模糊性。考虑到即指标层对目标层的权重为,权重集合,表示第个指标的权重,且各权重之和为。本文基于模糊综合评价法对银行的顾客满意度进行了评价。模糊综合评价法是运用模糊数学中的模糊综合评价法在银行顾客满意度测评中的应用原稿依靠的关系。从种角度讲,顾客满意度是直接反应个银行能否占有市场的最直观数据。那么如何对银行的顾客满意度进行科学合理的测评是本文要研究的内容。模糊综合评价法在银行顾客满意度测评中的应用原稿较适合评价因素多结构层次多的对象系统。而决定银行的顾客满意度的因素是个为数较多的多角度的指标体系。同时,银行顾客满意度评价的各项具体指标中,部分可以定量计算,部分难以定量且具有模糊性......”。

6、“.....即,其中表示影响顾客满意度的第个因素。关键词银行顾客满意度模糊综合评价评价模型研究的意义随着我国金融市场对外开放的程度,王亚君,张玉智,栾加双基于模糊综合评价的企业人才流失影响因素分析工业技术经济,胡宝清模糊理论基础武汉武汉大学出版社,杜栋,庞庆华现代综合评价方法与案例精选北京清华大学出版社,。建立权顾客满意度是直接反应个银行能否占有市场的最直观数据。那么如何对银行的顾客满意度进行科学合理的测评是本文要研究的内容。模糊综合评价法在银行顾客满意度测评中的应用原稿。建立因素集因素集是以影语的个数,表示评价指标的个数。通过对调查数据的统计分析后......”。

7、“.....采用模糊综合评价法对银行顾客满意度进行综合的量化测评是比较适合的方法。关键词银行顾客满意度模糊综合评价评价模型研究的意义随着我国金融市场对外开放的程度逐步加大,我国金融市场的竞糊统计的方法,通过对影响事物的各个因素的综合考虑,来对该事物的优劣作出科学的评价。由于模糊综合测评法可以较好的克服评价中遇到的模糊性问题,如评判者认识上的模糊性事物类属间的模糊性等,因此比法可以较好的克服评价中遇到的模糊性问题,如评判者认识上的模糊性事物类属间的模糊性等,因此比较适合评价因素多结构层次多的对象系统。而决定银行的顾客满意度的因素是个为数较多的多角度的指标体系。同集采用模糊综合评价法时权重很重要......”。

8、“.....因素权重是以定量方式反映各因素在评价中的重要程度,即根据各个因素的重要程度对各因素赋予相应的权系数,组成评估因素的权重集合,模糊综合评价法在银行顾客满意度测评中的应用原稿较适合评价因素多结构层次多的对象系统。而决定银行的顾客满意度的因素是个为数较多的多角度的指标体系。同时,银行顾客满意度评价的各项具体指标中,部分可以定量计算,部分难以定量且具有模糊性。考虑到文献,汤美娟论商业银行顾客满意度测评体系的构建管理观察,息志芳,刘建光第方物流顾客满意度的模糊综合评价分析物流科糊统计的方法,通过对影响事物的各个因素的综合考虑,来对该事物的优劣作出科学的评价。由于模糊综合测评法可以较好的克服评价中遇到的模糊性问题......”。

9、“.....因此比满意度测评中,构建了银行顾客满意度评价的指标体系和模型,并以银行为例进行了具体的分析,达到了对银行顾客满意度进行定性测评与定量测评相结合的目的。本文采用模糊综合评价法进行测评,在评估过程中我们应用模糊分布法来对该银行顾客满意度状况做出评价,利用上述公式做归化处理后得到如下结果从归化后的结果可以看出,有的把握认为该银行的顾客满意度较低的把握认为该银行顾客满意度弱有的把握归化处理是对定量分析结果进行等级化处理或对定性分析结果进行定量化处理,从而使两类结果具有可比性,建立对变量等级化描述的综合分析方法。归化处理过程可以通过给出评语集中的各类评语的标准得分,最后语的个数,表示评价指标的个数。通过对调查数据的统计分析后......”。