务收入万,增幅达到,列县市分公司第位公话话吧全年发展户固定电话隔月欠费率达到整体服务水平进步提高,规范化服务亲情服务等服务工作在全公司得到了深化。社区经理制农村统包责任制得到了推广。通信市场得到了巩固,共签定大客户合作协议家,楼房管线协议签定余家,虚似网协议家,确保了大客户流失率的记录。铁通反争夺全年累计户,使铁通公司电话占鸡东县固话总数控制到,有效的遏止了铁通公司的发展。全年有理由投诉为零实现了全年各项工作和业务发展的全线告捷,公司领导能率先垂范,班子凝聚力和企业战斗力显著增强。在日常工作中,我们班子能坚持做到对市公司党组负责,对企业负责,对员工负责。在企业中大力弘扬求真务实精神大兴求真务实之风。公司领导班子成员坚持深入基层深入实际深入线。在市场竞争关臵进行了重新调整,使我公司的工作效率和服务水准明显提高。我还针对目前公司内部以规章制度为中心的刚性管理推出了柔性管理模式,以人为中心,根据当前的企业价值观企业文化和精神氛围对各项工作进行人格化管理,从而达到了把组织领导者的意志转化为个人行为的自觉行动,掀起了轮新的服务竞赛热潮。第,外部市场体系继续得到稳固,并建立了新的合作伙伴。年,我们以良好的服务,在继续维系鸡东县公检法金融等行业老朋友合作关系基础上,寻找并构建了新的客户群体,缩放营销和特型服务的推出使我公司在鸡东县大客户市场上的占有率仍保持,在中低端用户的占有率始终保持以上,共签定协议个,签定楼房管线协议个,确保占有率达到。店面经理年终工作总结身为店面经理,我在这段时间的工作中,把店面管理得很好,积极参加到店面的工作中,争取发现问题,解决问题同时,我还和同事们多多交流,了解店面的最新状况,让我们店面能够在竞争中不断提高。另外,我们还要发挥自己的优势,把店面打造成有特色的店面。负责市场期间,尽力维护了各项经营活动的错,这对我是必须要求的,我对自己的要求是最严格的,定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力,年努力打开个工作新局面。店面经理年终工作总结我担任大客户营销经理年来,尽力用诚心赢得客户,用细心服务客户,用爱心关心客户,表现出良好的服务能力协调能力和承受能力,取得了显著的营销服务业绩,得到了公司领导和员工们的充分肯定,受到了大客户们的致好评。店面经理年终工作总结篇网络版。第,完成了由特色性服务向人性化服务的过度。作为综合竞争实力名列前茅位居全县之冠的我公司,如何在新形势下继续保持通信业务快速发展,稳定市场,实现收入增长与业务发展速度相协调,是我公司几年来执意探索并努力完成的重大课题和任务。在长期的经营实践中,我认识到,营销和发展的核心是以人为本。在这方面,我首先是以加大形象宣传力度为首要,选准个性化服务宣传载体,引导社会各阶层树立新的通信观。其次是创新个性化服务方式,要求各级营销员在攻关时要以情为主,把通信公司的真亲关爱落实到千家万户。再次是我认为,实现人性化仅仅代表着我们自身,更代表着武商的形象。作为西店家电名经理,主要以人员的管理和销量为核心。经过学习与摸索,我将人员的管理分为两大类员工制度管理和销量目标管理。员工制度管理顾名思义就是按照公司的制度员工手册来执行管理,用以约束员工工作行为的种管理方式。没有规矩不成方圆,家有家规,国有国法,厂有厂纪。严格要求自己,身先士卒。把管理好自己放在第位,树立标杆作用,为下属带个好头。其实,我在工作中发现很多问题,新的年里我将不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,严格督促员工按制度行事。销量目标管理就是根据实际情况,给每个员工制定的销量任务。每个月要给员工制定销量,没有压力就没有动力。带动员工如何利用节假日搞好销售,如何利用人脉关系带动顾客,如何利用人商良好的口碑真正让顾客享受到超值服务。不断激励员工的工作热情,并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路方法来尽可能的提高销量。由于自身的素质低下对工作状态和福利待遇的不满,我有过失落和消极情绪。对领导的批评有时产生不服店面经理年终工作总结篇网络版客户份满意的答卷,大力宣传电信服务优势,锲而不舍赢得业务公安局组建级网,电路改电路,移动公司利用双方领导层的私人关系,廉价出租电路,公安局通信科人员要求移动公司做出租电路的组网方案,这段期间,相互交往密切,在此严峻形势下,我作为负责该单位电信业务的客户经理没有退缩,反而更激起了斗志,我面向公司领导汇报,赢得领导支持面做公安局通信科领导的工作,指出使用移动电路的弊端,并宣传和分析我们中国电信的优势。通过系列的对比分析后,公安局领导和通信科相关人员都表示赞同,对我的服务态度表示满意,表示如果报价合适将愉快地与电信合作。经过我的努力,举扭转了被动的局面。然而在公安局排除移动公司后,联通公司和广电局又闻风而动,欲以更低廉的价格再把我电信挤出竞争之列,对此,我直严密关注此事,积极联系并协作配合,及时制定出相关策略应对,加大了和公安局相关人员的沟通,取得了共识。从开始洽谈到签定协议,几经反复,历时达半年之久,该局终于同意与我公司签定级网改的协议,新增每条电路元,电在市场工作得到最大的收获。月份因工作的需要,我被调到超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了超市这个大家庭,对超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责,方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向请教。方面加强沟通了解实际情况,向食品接货收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的职责。与柜组长起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干起,卫生陈列库房接货从每个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门户包小灵通业务发展包零次户启动包固话反争夺指标,与员工共同在市场竞争中模爬滚打,同甘共苦。同时,我们还坚持民主集中制,发挥班子整体功能。班子成员能在领导班子内部讲政治讲学习讲正气讲大局讲团结讲稳定,共同营造既有集中又有民主既有纪律又有自由既有统意志又有个人心情舒畅的生动活泼的氛围。同时,针对企业发展改革中出现的新情况新问题,积极探索,大胆创新,不断改进工作方法。班子成员在工作上相互配合,生活上相互关心,充分发扬民主,尊重每位班子成员的意见,发挥每位班子成员的作用,集中集体的智慧发挥合力。年来,县分公司领导班子成员彼此信任相互尊重相互理解相互支持,既有分工又有合作,形成了良好的工作氛围,使公司领导层的凝聚力和企业的整体战斗力得到了明显的增强。营造稳定环境,夯实产业格局。于是我当天就将订单及时输入到客响系统中,从工程立项查勘设计铺设管道放电缆到装机,安装无线市话基站,我放弃了周周日的休息时间,做大量协调工作。在客响中心的大力支撑下,我仅用了天的时间全部完成了这工程,给了司举办的营业技能宽带业务计算机维护等各类培训班,组织职工收听其它公司先进经验与通信服务公司法等讲座。同时,我还要求公司各部门每月进行次业务知识测试和业务练功比赛,在公司形成了你追我赶,人人争当岗位多面手的良好学习竞争气氛。第,完成了硬性服务和柔性服务的过度。为进步强化企业服务形象,减少服务工作的中间环节,为企业形成条最短的指挥链,使各级工作人员的工作效率和服务意识进步提高,用户之间的关系进步拉进集中解决日常工作中指挥重叠服务目标不明确服务方式相对教条等问题,结合其它分公司些先进经验,我于年初对公司营业厅的营业员配臵进行了重新调整,使我公司的工作效率和服务水准明显提高。我还针对目前公司内部以规章制度为中心的刚性管理推出了柔性管理模式,以人为中心,根据当前的企业价值观企业文化和精神氛围对各项工作进行人格化管理,从而达到了把组织领导者的意志转化为个人行为的自觉行动,掀起了轮新的服务竞赛热潮。第,外部市场体系继续得到稳固,并建立了新的合作伙伴。年,我们以良好的服务,在继续维经理年终工作总结篇店面经理年终工作总结回首年,是播种希望的年,也是收获硕果的年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。作为名经理我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样个道理对于个经济效益好的零售店来说,是要有个专业的管理者是要有良好的专业知识做后盾是要有套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。具体归纳为以下几点认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为个团结的集体。通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要系鸡东县公检法金融等行业老朋友合作关系基础上,寻找并构建了新的客户群体,缩放营销和特型服务的推出使我公司在鸡东县大客户市场上的占有率仍保持,在中低端用户的占有率始终保持以上,共签定协议个,签定楼房管线协议个,确保占有率达到。店面经理年终工作总结身为店面经理,我在这段时间的工作中,把店面管理得很好,积极参加到店面的工