的方向发展。从运维服务提供者的视角看担任。流程执行人的职责是按照既定规范执行预定动作,由具备相应专业技能的运维人员担任,他们可以是来自运维服务提供者内部组织,也可以来自软硬件系统供应商电子政务应用系统开发商和集成商等外部组织。电子政务运维的发展趋势电子政务运维在新的技术与服理模式领导支持度等多方面情况综合衡量。这个问题也是在我国落地应用的难点之。从运维服务提供者的视角看,运维人员在管理流程的角色设臵有流程负责人流程经理流程执行人。流程负责人对特定的流程负责,权责涵盖了整个流程的生命周期,在流程设计确定流程目标务系统的可靠持续运行,这是我国电子政务运维工作的当务之急。参考文献周旻,陈之华基于运维服务管理体系的研究和设计信息安全与技术徐健,孙永基于构建企业运维服务管理体系微型机与应用方新基于的信息运维管理体系研究电子技术与软件在电子政务运维服务管理体系中的应用原稿主要挑战。在电子政务运维服务管理体系中的应用原稿。基于的电子政务运维服务管理体系运维管理组织架构和角色及职责设臵运维服务管理流程运维服务支撑系统运维服务管理对象资源用户供应商等提供的运维服务等个要件构成了完整的运维服审,进而优化改进,这个过程不断循环往复。结语确保电子政务系统稳定可靠安全的运行,使运维工作步入个有序的规范的层次,使电子政务系统更好地为业务系统提供服务,提高整体运行效率,是电子政务运维工作的个长期目标。在电子政务运维工作中通过引入借鉴的服,导致运行维护成为电子政务系统生命周期中的短板,制约了电子政务系统性能的有效发挥。如何在复杂的异构环境中利用有限的人力资源与资金来管理服务等级在保持高可靠性和高可用性的前提下提高资源利用率,降低运维成本,管理不断增长的风险,是电子政务运维工作面临调整,这需要根据运维管理模式领导支持度等多方面情况综合衡量。这个问题也是在我国落地应用的难点之。在电子政务运维服务管理体系中的应用原稿。是服务管理的标准框架,它只告诉我们要做些什么,而没有告诉如何去做。要真全责,通常由运维服务提供者的业务主管担任。流程经理的职责是全程督导协调和流程的执行,确保其正常运转,通常由运维服务团队的主管和技术骨干担任。流程执行人的职责是按照既定规范执行预定动作,由具备相应专业技能的运维人员担任,他们可以是来自运维实现在电子政务运维服务管理体系的落地,首先必须与客户进行现场访谈,分析现状,并与最佳实践进行差距分析,进而确定合理的目标和达到目标的实施路径,进行人员组织架构流程技术支撑系统的规划和设计,上线运行,持续对每个流程和整个体系的运行绩效进行回顾电子政务运维的发展趋势电子政务运维在新的技术与服务管理思想的驱动下,呈现如下发展趋势由面向基础设施转向面向服务。运维部门逐渐调整以前单纯面向网络面向网元设备的运行维护管理方式,开始向面向业务面向用户的方向发展。从运维服务提供者的视角看重解决从无到有的基础设施和系统的构建,忽视了系统建设完成以后的运行维护。长期持续建设的惯性导致对运行维护工作投入严重不足,认识不到高效的运行维护与系统应用效果和产出效益的关联性。运维资金投入失衡,导致运行维护成为电子政务系统生命周期中的短板,制约了电子子政务系统资源,包括基础设施和应用系统的运维服务,确保电子政务系统正常稳定安全可靠高效经济地运行。关键词电子政务运维服务管理体系应用我国电子政务运维管理现状我国的电子政务建设从上个世纪年代中期起,至今大体上经历了个重要的发展阶段,务管理理念,并结合自身的实际情况,构建具有中国特色的电子政务运维管理体系与绩效评估制度,细化和落实年国家信息化发展战略中关于电子政务的行动计划,系统地将组织架构管理流程管控制度绩效考核运维成本核算以及技术平台贯穿融合,增强为业务应用服务的意识,保障实现在电子政务运维服务管理体系的落地,首先必须与客户进行现场访谈,分析现状,并与最佳实践进行差距分析,进而确定合理的目标和达到目标的实施路径,进行人员组织架构流程技术支撑系统的规划和设计,上线运行,持续对每个流程和整个体系的运行绩效进行回顾主要挑战。在电子政务运维服务管理体系中的应用原稿。基于的电子政务运维服务管理体系运维管理组织架构和角色及职责设臵运维服务管理流程运维服务支撑系统运维服务管理对象资源用户供应商等提供的运维服务等个要件构成了完整的运维服乏规范高效的运行维护体系和资源。各级政府的电子政务投入着重解决从无到有的基础设施和系统的构建,忽视了系统建设完成以后的运行维护。长期持续建设的惯性导致对运行维护工作投入严重不足,认识不到高效的运行维护与系统应用效果和产出效益的关联性。运维资金投入失在电子政务运维服务管理体系中的应用原稿务系统性能的有效发挥。如何在复杂的异构环境中利用有限的人力资源与资金来管理服务等级在保持高可靠性和高可用性的前提下提高资源利用率,降低运维成本,管理不断增长的风险,是电子政务运维工作面临的主要挑战。在电子政务运维服务管理体系中的应用原稿主要挑战。在电子政务运维服务管理体系中的应用原稿。基于的电子政务运维服务管理体系运维管理组织架构和角色及职责设臵运维服务管理流程运维服务支撑系统运维服务管理对象资源用户供应商等提供的运维服务等个要件构成了完整的运维服运行质量的要求越来越高。政府核心工作越来越依赖各种系统和基础设施环境。在最近几年,还出现了政务核心应用如海关税务等全国大集中的趋势,更加大了系统运行保障的压力。目前的电子政务运维管理中,尚缺乏规范高效的运行维护体系和资源。各级政府的电子政务投入设从上个世纪年代中期起,至今大体上经历了个重要的发展阶段,即年代的起步阶段,年代的重点推进阶段和进入新世纪后的加速发展阶段。目前,电子政务工作的重点已从大规模网络平台业务系统的建设转向深化应用的运行与维护,电子政务发展正处在由建设向运维转型的时期。随着年代的起步阶段,年代的重点推进阶段和进入新世纪后的加速发展阶段。目前,电子政务工作的重点已从大规模网络平台业务系统的建设转向深化应用的运行与维护,电子政务发展正处在由建设向运维转型的时期。随着社会信息化的不断深入,社会公众和政府公务部门对电子政务应用系实现在电子政务运维服务管理体系的落地,首先必须与客户进行现场访谈,分析现状,并与最佳实践进行差距分析,进而确定合理的目标和达到目标的实施路径,进行人员组织架构流程技术支撑系统的规划和设计,上线运行,持续对每个流程和整个体系的运行绩效进行回顾务管理体系。在基于的电子政务运维服务管理体系中,运维服务提供者与政府客户的运维服务管理部门政府信息化办公室签署服务级别协议,运维服务团队中各司其职的运维人员通过执行符合规范的服务管理流程和使用信息化支撑工具为用户提供针对,导致运行维护成为电子政务系统生命周期中的短板,制约了电子政务系统性能的有效发挥。如何在复杂的异构环境中利用有限的人力资源与资金来管理服务等级在保持高可靠性和高可用性的前提下提高资源利用率,降低运维成本,管理不断增长的风险,是电子政务运维工作面临看,运维人员在管理流程的角色设臵有流程负责人流程经理流程执行人。流程负责人对特定的流程负责,权责涵盖了整个流程的生命周期,在流程设计确定流程目标和关键绩效指标宏观上流程的执行评估流程实际达到的目标和运行绩效对流程持续改进优化与其他流程的协同等方面负会信息化的不断深入,社会公众和政府公务部门对电子政务应用系统运行质量的要求越来越高。政府核心工作越来越依赖各种系统和基础设施环境。在最近几年,还出现了政务核心应用如海关税务等全国大集中的趋势,更加大了系统运行保障的压力。目前的电子政务运维管理中,尚在电子政务运维服务管理体系中的应用原稿主要挑战。在电子政务运维服务管理体系中的应用原稿。基于的电子政务运维服务管理体系运维管理组织架构和角色及职责设臵运维服务管理流程运维服务支撑系统运维服务管理对象资源用户供应商等提供的运维服务等个要件构成了完整的运维服务管理思想的驱动下,呈现如下发展趋势由面向基础设施转向面向服务。运维部门逐渐调整以前单纯面向网络面向网元设备的运行维护管理方式,开始向面向业务面向用户的方向发展。关键词电子政务运维服务管理体系应用我国电子政务运维管理现状我国的电子政务,导致运行维护成为电子政务系统生命周期中的短板,制约了电子政务系统性能的有效发挥。如何在复杂的异构环境中利用有限的人力资源与资金来管理服务等级在保持高可靠性和高可用性的前提下提高资源利用率,降低运维成本,管理不断增长的风险,是电子政务运维工作面临关键绩效指标宏观上流程的执行评估流程实际达到的目标和运行绩效对流程持续改进优化与其他流程的协同等方面负起全责,通常由运维服务提供者的业务主管担任。流程经理的职责是全程督导协调和流程的执行,确保其正常运转,通常由运维服务团队的主管和技术骨程赵伟基于的数字化校园服务管理体系的设计应用价值工程。我国的政府部门和大多数企业的组织架构般都是按照职能进行纵向的部门和岗位划分,而在应用实践却是按照流程进行横向划分,是彻底按照规范重组还是按照实际情况适度调整,这需要根据运维务管理理念,并结合自身的实际情况,构建具有中国特色的电子政务运维管理体系与绩效评估制度,细化和落实年国家信息化发展战略中关于电子政务的行动计划,系统地将组织架构管理流程管控制度绩效考核运维成本核算以及技术平台贯穿融合,增强为业务应用服务的意识,保障实现在电子政务运维服务管理体系的落地,首先必须与客户进行现场访谈,分析现状,并与最佳实践进行差距分析,进而确定合理的目标和达到目标的实施路径,进行人员组织架构流程技术支撑系统的规划和设计,上线运行,持续对每个流程和整个体系的运行绩效进行回顾务提供者内部组织,也可以来自软硬件系统供应商电子