标之。所以,电网企业进行业扩报装精细化管理时应强调突出其精准性,以细作为手段,转变业扩工作人员的服务态度,强化全环节人员的业务技能,从而不断促进业扩服务队伍的壮大和发展,同时将精益化管理要求落实到实际工作中,促进专业人员,在进行设计施工供货单位选择时,很难清晰了解所选单位的技术质量水平,通常是价格致胜,导致业扩工程质量无法得到有效保证,增加了验收工作量及不通过率。同时,电网企业本着对客户用电安全负责的态度,严控不合格工程上网,也可能得不到客户的理解,造成设卡的嫌疑。此外,如果验收过程中发现问题,施工人员需要对工程进行整改,这样不仅增加了客户的施工成本,更是造成了工期延误,大幅度降低了业扩报装的工作效率。如果再出现工进行整改,这样不仅增加了客户的施工成本,更是造成了工期延误,大幅度降低了业扩报装的工作效率。如果再出现工程整改拖延的情况,对整改的内容没有按着计划要求进行,仍然不合格的现象,这会对业扩报装效率和客户体验产生不利影响。关键词规范管理业扩报装提速增效业扩报装管理的主要内容事前管理业扩报装的事前管理主要包括两个方面,是为电网企业开展各项工作提供必要的基础支撑,电力业扩报装是项非常重要的工作,因此在工作开展前的活质量的提高,其对业扩报装服务方面的要求也不断提高,电力企业应该秉持服务工作中的精细化管理,顺应时代发展的潮流,不断提升业扩报裝服务水平,增加用户的满意程度,使经济效益和社会价值都得以实现。参考文献高照远,宋萍电力企业业扩报装的精细化管理刍议中国管理信息化,危明发影响电力业扩报装速度的因素和解决方法探析企业技术开发,。强化精益规范管理 业扩报装提速增效原稿。工程质量及验收效率的影响业扩工程市场开放后强化精益规范管理 业扩报装提速增效原稿优惠鼓励其分时段用电,在帮助其降费的同时避免因用电高峰出现电能供应不足的情况,为电网质量提供可靠的保证。是开展多样化多维度服务。多样化多维度服务,就是要根据不同客户的需求,为其提供满意的服务。可以根据效益最大信用优先的服务原则,服务重点客户,制定实施客户多样化服务的最佳方案。例如为客户免费提供业扩工程典型设计图纸以指导客户进行工程设计施工为小微企业提供变压器租赁服务以降低企业投资成本等等。构建服务监督体系为电网质量提供可靠的保证。是开展多样化多维度服务。多样化多维度服务,就是要根据不同客户的需求,为其提供满意的服务。可以根据效益最大信用优先的服务原则,服务重点客户,制定实施客户多样化服务的最佳方案。例如为客户免费提供业扩工程典型设计图纸以指导客户进行工程设计施工为小微企业提供变压器租赁服务以降低企业投资成本等等。构建服务监督体系以及建立定期走访制度为提高电网企业管理效益和客户的满意度,应构建个服务监督体系进行跟踪做好信息汇总与分析。重视对大客户的统计分析,按时对用电大客户进行用电结构调查,统计分析大客户的用电量用电模式等情况,实行对大客户进行动态管理,来提高大客户满意度。拓展个性化多样化服务想客户之所想,急客户之所急,为客户提供个性化多样化服务。是对大客户实行对全程个性化跟踪服务,建立健全负责制,提高办理效率,设臵服务专区,为大客户开通绿色通道以及为大客户提供个性化的抄核收服务等,例如指导大客户充分利用政策环节差错率,对业扩工程进行有效的科学的监督和管理,建立制度完善的业扩工程精益化营销管理模式。建立大客户档案并构建客户关系委员会建立大客户档案,建立客户关系委员会。电网企业为了扩大经济效益,需要与客户和谐发展,需要建立密切的合作关系。建立大客户档案就是为了能够及时了解大客户的用电结构设备配臵技术负责人使用电力的情况等,特别是对大客户进行跟踪做好信息汇总与分析。重视对大客户的统计分析,按时对用电大客户进行用电结优质服务为中心的服务机制,积极拓展售电市场。前瞻性开展售前服务,从了解到客户用电需求的第时间开始,为客户提供业扩报装的前期用电指导,确保客户申请次性完成。建立客户经理制和口对外的服务体系,简化业扩工程各环节办理流程,强化工作人员服务意识,培养工作人员标准化服务技能,从业扩工程伊始直至工程送电提供方便快捷的站式服务。加强需求侧管理,把握市场发展动态,并以此为依据及时制定或调整生产经营目标和电力营销策略,有效开构调查,统计分析大客户的用电量用电模式等情况,实行对大客户进行动态管理,来提高大客户满意度。拓展个性化多样化服务想客户之所想,急客户之所急,为客户提供个性化多样化服务。是对大客户实行对全程个性化跟踪服务,建立健全负责制,提高办理效率,设臵服务专区,为大客户开通绿色通道以及为大客户提供个性化的抄核收服务等,例如指导大客户充分利用政策优惠鼓励其分时段用电,在帮助其降费的同时避免因用电高峰出现电能供应不足的情况,业扩报装精益规范管理的内涵及意义业扩报装精益规范管理的内涵从内涵上来看,电力业扩报装精细化管理是电力企业的种管理理念,在工作开展时应突出准确性细节化和便利化的特点,同时这也是电力业扩报装管理的重要目标之。所以,电网企业进行业扩报装精细化管理时应强调突出其精准性,以细作为手段,转变业扩工作人员的服务态度,强化全环节人员的业务技能,从而不断促进业扩服务队伍的壮大和发展,同时将精益化管理要求落实到实际工作中,促进低的原因电力业务受理因素的影响按照电网企业对业扩报装业务传统管理要求,有用电需求的客户要到所在地区的供电服务营业厅提交用电申请,并按要求填写业扩报装申请表格和提供相关的证明材料。若材料未准备完整,就需要准备齐全后重新申请,这不仅影响了报装速度,也给客户带来了不好的服务体验。还有些用电客户在申请时因为未对用电情况了解清楚,无法对表格内容进行正确的填写,导致在后续制定供电方案及业扩工程施工作业时若出现问题,需要其工作水平不仅对供电质量有着重要影响,而且与电网企业的经济息息相关。随着人们生活质量的提高,其对业扩报装服务方面的要求也不断提高,电力企业应该秉持服务工作中的精细化管理,顺应时代发展的潮流,不断提升业扩报裝服务水平,增加用户的满意程度,使经济效益和社会价值都得以实现。参考文献高照远,宋萍电力企业业扩报装的精细化管理刍议中国管理信息化,危明发影响电力业扩报装速度的因素和解决方法探析企业技术开发,。强化精益和定期走访制度。制定服务监督体系不仅是针对企业员工制定,更是要让客户参与,要求以客户为主体,逐步建立个完善的服务监督体系。同时建立定期走访制度,通过定期走访可以充分了解客户需求,倾听客户的意见和需求,接受他们的监督,从而不断改进和提高自己的服务,促进企业与社会的发展。结束语总而言之,电力业扩报装为电网企业和用户初步建立了供给关系,其工作水平不仅对供电质量有着重要影响,而且与电网企业的经济息息相关。随着人们生构调查,统计分析大客户的用电量用电模式等情况,实行对大客户进行动态管理,来提高大客户满意度。拓展个性化多样化服务想客户之所想,急客户之所急,为客户提供个性化多样化服务。是对大客户实行对全程个性化跟踪服务,建立健全负责制,提高办理效率,设臵服务专区,为大客户开通绿色通道以及为大客户提供个性化的抄核收服务等,例如指导大客户充分利用政策优惠鼓励其分时段用电,在帮助其降费的同时避免因用电高峰出现电能供应不足的情况,优惠鼓励其分时段用电,在帮助其降费的同时避免因用电高峰出现电能供应不足的情况,为电网质量提供可靠的保证。是开展多样化多维度服务。多样化多维度服务,就是要根据不同客户的需求,为其提供满意的服务。可以根据效益最大信用优先的服务原则,服务重点客户,制定实施客户多样化服务的最佳方案。例如为客户免费提供业扩工程典型设计图纸以指导客户进行工程设计施工为小微企业提供变压器租赁服务以降低企业投资成本等等。构建服务监督体系工作标准流程时限,对各个流程和环节都进行严格的管理,提高各专业协同效率,降低各环节差错率,对业扩工程进行有效的科学的监督和管理,建立制度完善的业扩工程精益化营销管理模式。建立大客户档案并构建客户关系委员会建立大客户档案,建立客户关系委员会。电网企业为了扩大经济效益,需要与客户和谐发展,需要建立密切的合作关系。建立大客户档案就是为了能够及时了解大客户的用电结构设备配臵技术负责人使用电力的情况等,特别是对大客户强化精益规范管理 业扩报装提速增效原稿多次与客户协商解释,降低沟通效率影响工期进展。强化精益规范管理 业扩报装提速增效原稿。事后管理业扩报装的事后管理可以通过常态式的分析会针对性的研讨会等多种形式展开,例如月末统计通报报装业务量电网企业各环节服务时限等数据,据此分析近阶段工作中存在的不足寻找提升空间,具体问题具体分析,提出相应的解决对策。除此之外,在事后管理中可安排专业的人员,对客户进行服务回访现场调研,以客户为中心持续不断的提升服务满意度优惠鼓励其分时段用电,在帮助其降费的同时避免因用电高峰出现电能供应不足的情况,为电网质量提供可靠的保证。是开展多样化多维度服务。多样化多维度服务,就是要根据不同客户的需求,为其提供满意的服务。可以根据效益最大信用优先的服务原则,服务重点客户,制定实施客户多样化服务的最佳方案。例如为客户免费提供业扩工程典型设计图纸以指导客户进行工程设计施工为小微企业提供变压器租赁服务以降低企业投资成本等等。构建服务监督体系精益化管理要求落实到实际工作中,促进电网企业业扩报装工作的提速增效。事后管理业扩报装的事后管理可以通过常态式的分析会针对性的研讨会等多种形式展开,例如月末统计通报报装业务量电网企业各环节服务时限等数据,据此分析近阶段工作中存在的不足寻找提升空间,具体问题具体分析,提出相应的解决对策。除此之外,在事后管理中可安排专业的人员,对客户进行服务回访现场调研,以客户为