我们服务的广大电力客户将成为我们无限的资源。面对无限客户资源,供电公司始终坚持始于客户需求,终于客户满意,将供电服务工作纳入到企业核心工程,以客户为圆心建设应用,临沭蒙阴等个县公司配电自动化覆盖率超过。是开展低电压专项治理。在基层班组和供电所成立综合室,实行低电压过负荷等指标实时每日分析,经发现异常台区,立即派发工单至相关人员进行现场勘查,限期落实解决,实现低电压主动提前解决闭环管理。建立供电所低电压治理红黑榜,每周对全市县供电所低电压治理情况进行排名通报,其中电压值最优周内低电压户数源推广。精简并网手续,并行业务环节,推广典型设计,开辟绿色通道,加快分布式电源并网速度。对于伏单点并网的分布式光伏发电项目,营销部在组织现场勘查时,根据典型接入系统方案模板,与客户确定接入系统方案,将接入系统方案确认单由客户直接签字确认。强化用电环节客户导向,确保供电质量明显提升是全面提升配网供电能力。开展贫困村电网专题规划研究,优先将贫困村电网纳客户需求为导向,创新服务举措,持续为客户创造价值。基于客户导向的供电优质服务机制建设原稿。是扎实解决客户受限问题。开展受限现场勘查,由发展部运检部和营销部等部门成立联合勘察组对已存受限情况进行现场勘查,确定近期和远期解决方案项。开展全市中低压配网普查,建立客户受限问题档案库,为制定建设改造方案提供了依据。是建立业扩受限客户早例会通报制度,针对受基于客户导向的供电优质服务机制建设原稿套费全过程管理办法,规范新建小区供配电设施管理工作流程,对项目立项图纸勘查设计临时电源施工配套工程建设工程验收移交等各环节明确部室职责和时限。每周召开配套费工程协调会,对项目推进过程中存在的问题进行商讨,促进新建小区配套费项目提质提效。是加强分布式能源推广。精简并网手续,并行业务环节,推广典型设计,开辟绿色通道,加快分布式电源并网速度。对于伏单点并则个工作单个系统个机制个措施,构建以客户为圆心,以双项考核个管理项机制为保障管理保障层,以项协同流程项业务指标为支撑业务支撑层全员围着客户转的同心圆服务体系,在上电环节用电环节服务环节整合服务资源优化业务流程丰富服务手段,打造客户导向型大服务模式,实现客户诉求响应迅速需求传导顺畅高效营配调融合贯通业务支撑配套联动风险管控实时高效服务质量显著提升。摘实解决客户受限问题。开展受限现场勘查,由发展部运检部和营销部等部门成立联合勘察组对已存受限情况进行现场勘查,确定近期和远期解决方案项。开展全市中低压配网普查,建立客户受限问题档案库,为制定建设改造方案提供了依据。是建立业扩受限客户早例会通报制度,针对受限情况由发展部负责牵头周内制定方案,明确量质期要求,运检部落实项目实施。是进步规范配套费管理。完善立把手负责抓专业部室靠上抓专人专职盯着抓的工作机制,各基层单位也均成立以党政主要负责人为组长的领导小组和工作小组。基于客户导向的供电优质服务机制建设原稿。从服务现状看,集大体系建立后,工作职责业务范围工作流程进行了调整,营销服务模式发生了深刻变化,专业化管理得到加强的同时也产生了新的专业壁垒,个别业务流程没有完全理顺,专业之间横向协同的难度增加服务体系,在上电环节用电环节服务环节整合服务资源优化业务流程丰富服务手段,打造客户导向型大服务模式,实现客户诉求响应迅速需求传导顺畅高效营配调融合贯通业务支撑配套联动风险管控实时高效服务质量显著提升。从服务现状看,集大体系建立后,工作职责业务范围工作流程进行了调整,营销服务模式发生了深刻变化,专业化管理得到加强的同时也产生了新的专业壁垒,个别业务流。职能部门从专业角度考虑问题多,从客户角度考虑问题少,没有实现由业务导向向客户导向的转变。在这种情况下,迫切需要整合规划设计电网建设运行检修营销调度等资源,建立起协同配合流程顺畅运转高效口对外的工作机制。深化你用电我用心,以客户需求为导向,以信息化和营配调贯通为支撑,以专业协同联动为保障,全面梳理查找客户需求热点内部协调难点和客户感知要点,实施个细摘要目前我国电力体制的深化改革,开放有序的电力市场竞争体制正在逐步建立,这将对整个电力行业带来巨大影响,但也是满足经济发展和人民生活的需要。面对新形势,优质服务将成为供电企业增强竞争力的有力武器之,我们服务的广大电力客户将成为我们无限的资源。面对无限客户资源,供电公司始终坚持始于客户需求,终于客户满意,将供电服务工作纳入到企业核心工程,以客户为圆心网抢修业务提供了坚实的技术支撑,大大缩短了故障平均处理时间,减少了报修工单数量,提高了抢修效率。积极推广个抢修服务,成立个配电运维组,个低压抢修点,组建专业抢修队伍,制定标准化抢修服务管理工作手册,核心区实现网格化抢修。是加快推进电能替代推广应用。成立公司电能替代领导小组和工作小组,明确职责协同配合。充分利用国家淘汰燃煤小锅炉及临沂市作为新能源试点力。是切实减少客户停电时间。加强停电计划刚性管理,将业扩停送电和台区停电检修纳入周计划管理,严格重复停电上级审批制度,全面提高计划停电精细化管控水平。大力开展带电作业零点作业,在个县域建立带电作业工作站,初步实现区域协作,市县体规范运转。加强配电自动化建设应用,临沭蒙阴等个县公司配电自动化覆盖率超过。是开展低电压专项治理。在基层班组和供电所成立综合要目前我国电力体制的深化改革,开放有序的电力市场竞争体制正在逐步建立,这将对整个电力行业带来巨大影响,但也是满足经济发展和人民生活的需要。面对新形势,优质服务将成为供电企业增强竞争力的有力武器之,我们服务的广大电力客户将成为我们无限的资源。面对无限客户资源,供电公司始终坚持始于客户需求,终于客户满意,将供电服务工作纳入到企业核心工程,以客户为圆心,。职能部门从专业角度考虑问题多,从客户角度考虑问题少,没有实现由业务导向向客户导向的转变。在这种情况下,迫切需要整合规划设计电网建设运行检修营销调度等资源,建立起协同配合流程顺畅运转高效口对外的工作机制。深化你用电我用心,以客户需求为导向,以信息化和营配调贯通为支撑,以专业协同联动为保障,全面梳理查找客户需求热点内部协调难点和客户感知要点,实施个细套费全过程管理办法,规范新建小区供配电设施管理工作流程,对项目立项图纸勘查设计临时电源施工配套工程建设工程验收移交等各环节明确部室职责和时限。每周召开配套费工程协调会,对项目推进过程中存在的问题进行商讨,促进新建小区配套费项目提质提效。是加强分布式能源推广。精简并网手续,并行业务环节,推广典型设计,开辟绿色通道,加快分布式电源并网速度。对于伏单点并盾电力需求侧管理,钟声电力销售市场之客户关系策略广西电力,董晓卉电力营销现代化探究科学与财富,。从企业性质看,电力是事关国计民生的公共服务行业,与人民群众生产生活息息相关,不是般意义上的企业,客户需求高,政府媒体监督严,向社会提供安全可靠的电力供应和优质高效的供电服务,是供电企业义不容辞的责任。基于客户导向的供电优质服务机制建设原稿。是扎基于客户导向的供电优质服务机制建设原稿城市的有利契机,主动争取市县区政府相关部门的认可与支持。组织市场抄表业扩等相关班组人员开展期专题培训,认真学习替代项目认定规则,建立替代潜力项目库,实行专人负责上门服务,引导客户应用电锅炉电窑炉等设备。参考文献刘升,邱向京,等多措并举缓解电力供需紧张矛盾电力需求侧管理,钟声电力销售市场之客户关系策略广西电力,董晓卉电力营销现代化探究科学与财富套费全过程管理办法,规范新建小区供配电设施管理工作流程,对项目立项图纸勘查设计临时电源施工配套工程建设工程验收移交等各环节明确部室职责和时限。每周召开配套费工程协调会,对项目推进过程中存在的问题进行商讨,促进新建小区配套费项目提质提效。是加强分布式能源推广。精简并网手续,并行业务环节,推广典型设计,开辟绿色通道,加快分布式电源并网速度。对于伏单点并考核兑现。实施台区管理看十改,加强变电站母线电压和台区日常运行维护,全面提升低压台区管理水平,提高供电质量。是开展故障抢修提速提质。春节前开展配电台区隐患专项治理,常态化实施两紧固登记,春节后开展户外表后线维修改造专项提升活动,统施工工艺和材料标准,维修改造后的台区截止目前均未出现表后线报修情况。率先建设配抢指挥平台,变被动抢修为主动抢修,为配准,维修改造后的台区截止目前均未出现表后线报修情况。率先建设配抢指挥平台,变被动抢修为主动抢修,为配网抢修业务提供了坚实的技术支撑,大大缩短了故障平均处理时间,减少了报修工单数量,提高了抢修效率。积极推广个抢修服务,成立个配电运维组,个低压抢修点,组建专业抢修队伍,制定标准化抢修服务管理工作手册,核心区实现网格化抢修。是加快推进电能替代推广应用。成室,实行低电压过负荷等指标实时每日分析,经发现异常台区,立即派发工单至相关人员进行现场勘查,限期落实解决,实现低电压主动提前解决闭环管理。建立供电所低电压治理红黑榜,每周对全市县供电所低电压治理情况进行排名通报,其中电压值最优周内低电压户数最少的前名,上红榜表扬,居民电压超下限严重周内低电压户数最多的前名,则上黑榜曝光,并每月纳入绩效进。职能部门从专业角度考虑问题多,从客户角度考虑问题少,没有实现由业务导向向客户导向的转变。在这种情况下,迫切需要整合规划设计电网建设运行检修营销调度等资源,建立起协同配合流程顺畅运转高效口对外的工作机制。深化你用电我用心,以客户需求为导向,以信息化和营配调贯通为支撑,以专业协同联动为保障,全面梳理查找客户需求热点内部协调难点和客户感知要点,实施个细网的分布式光伏发电项目,营销部在组织现场勘查时,根据典型接入系统方案模板,与客户确定接入系统方案,将接入系统方案确认单由