1、“.....地势平坦,养殖业育苗冷藏等行业用户较多,养殖业以养殖水貂为主,备巡视维护,减少恶劣天气故障数量。年在此区域成立线路设备机动巡视小分队,机动巡视小分队人员配置数量比原有服务人员缩减,对辖区内线路及供电设备进行机动巡视,加强对线路及设备的维护。年机动小分队共计排除影响线路及设备安全隐患起,恶劣天气故障报修数量同比降低,大大减轻了恶劣天气下视,加强对线路及设备的维护。年机动小分队共计排除影响线路及设备安全隐患起,恶劣天气故障报修数量同比降低,大大减轻了恶劣天气下工作人员的劳动强度,并且巡视小分队对区域内线路及设备做到了如指掌,极大缩短了故障研判及抢修时间。关键词特色经济差异化供电服务文登区辖区内地域特色经济特需求为导向,实行差异化供电服务,以期达到最佳服务效果,这是供电企业赢得售电市场竞争和客户满意的必由之路......”。

2、“.....基于特色经济的差异化供电服务探索原稿基于特色经济的差异化供电服务探索原稿服务理念贯穿高压客户电力使用的整个生命周期内。对于高压客户故障抢修,建立高压客户电气设备储备库。客户经理根据高压客户设备健康情况,为高压客户量身储备应急物资,应急物资采用实物储备动态周转储备的应急物资储备方式,提高应急物资保障能力。实物储备是指建立应急储备库,根据高压客户设周转储备的应急物资储备方式,提高应急物资保障能力。实物储备是指建立应急储备库,根据高压客户设备健康状况定量储备备用电气设备。动态周转储备是指供电公司与客户设备生产厂家沟通,对用户健康状况差易损耗设备实行生产厂家储备,在公司实物储备消耗后,由生产厂家及时补充公司实物储备,有效内总牵头对外总协调,及时解决高压客户服务过程中存在的各种有关问题......”。

3、“.....并以业扩报装服务为载体,做好客户电费结算方式需求故障抢修时限需求等基础资料的收集工作,定期为高压客户用电设备体检,以客户需求为导向大服务资源配置。对高压客户配备客户经理,客户经理负责高压客户全过程跟踪服务,实行内转外不转,对内总牵头对外总协调,及时解决高压客户服务过程中存在的各种有关问题。按照超前对接优化流程倒排工期契约协同全程跟踪原则展开高压客户业扩报装服务工作,并以业扩报装服务为载体,做好客户电费率,减少了抢修时间,形成了分钟抢修圈,实现了应急抢修管理组织有序体系完备相应快速服务高效。西部经济林木区西部为丘陵地带,以种植户为主,辖区内苹果树葡萄樱桃较多,用电设备主要为排灌设备,季节性用电较强。针对此区域特征,我们成立了季节性服务队,在充分了解了苹果葡萄樱桃生长期和在算方式需求故障抢修时限需求等基础资料的收集工作,定期为高压客户用电设备体检......”。

4、“.....对于高压客户故障抢修,建立高压客户电气设备储备库。客户经理根据高压客户设备健康情况,为高压客户量身储备应急物资,应急物资采用实物储备动传统供电服务弊端及特色经济差异化供电服务整体思路传统供电服务弊端服务资源分配不合理,传统供电服务按照辖区内客户数量配置服务人员和相关设备如抢修车辆和工器具,未充分考虑地域特征的客户性质。南部沿海地区南部靠近沿海,地势平坦,养殖业育苗冷藏等行业用户较多,养殖业以养殖水貂为主区内大工业客户般工商业客户较多。特色经济差异化供电服务整体思路根据地域特征的特色经济特点,对服务资源进行重新分配服务资源向般工商业客户和大工业用户较多区域倾斜同时根据特色经济对用电服务需求不同,采取不同服务措施,最终达到着力提升服务水平,让广大客户切身感受到差异化优质服异化分配,服务人员总体缩减故障抢修时间同比缩短客户满意率同比上升个百分点......”。

5、“.....每个特色经济对供电服务需求不同,这就要求我们打破传统的服务方式,以客户服务需求为导向,实行差异化供电服务,以期达到最佳服务效果,这是供电企业赢得售电市场竞争和客户满意地缓解了公司资金压力,同时缩短了故障抢修时间。基于特色经济的差异化供电服务成效实现了服务资源差异化分配,服务人员总体缩减故障抢修时间同比缩短客户满意率同比上升个百分点。结论每个区域有不同的特色经济,每个特色经济对供电服务需求不同,这就要求我们打破传统的服务方式,以客户服算方式需求故障抢修时限需求等基础资料的收集工作,定期为高压客户用电设备体检,以客户需求为导向的服务理念贯穿高压客户电力使用的整个生命周期内。对于高压客户故障抢修,建立高压客户电气设备储备库。客户经理根据高压客户设备健康情况,为高压客户量身储备应急物资,应急物资采用实物储备动服务理念贯穿高压客户电力使用的整个生命周期内。对于高压客户故障抢修......”。

6、“.....客户经理根据高压客户设备健康情况,为高压客户量身储备应急物资,应急物资采用实物储备动态周转储备的应急物资储备方式,提高应急物资保障能力。实物储备是指建立应急储备库,根据高压客户设用户的装表接电和故障报修。年此区域农业客户故障报修时间同比缩短,同时服务人员缩减。北部经济区北部为经济开发区,区内大工业客户般工商业等高压客户较多。针对此类群体建立高压客户信息库,加大服务资源配置。对高压客户配备客户经理,客户经理负责高压客户全过程跟踪服务,实行内转外不转,基于特色经济的差异化供电服务探索原稿带来的成效和便利。基于特色经济的差异化供电服务探索原稿。文登区行政区内东部为天福山林场,林木资源丰富,辖区内地广人稀,无较大电力客户南部为沿海,养殖业育苗冷藏等行业客户较多西部为昆嵛山山脉,西部樱桃葡萄等特色种植户较多北部为经济开发区......”。

7、“.....对于高压客户故障抢修,建立高压客户电气设备储备库。客户经理根据高压客户设备健康情况,为高压客户量身储备应急物资,应急物资采用实物储备动态周转储备的应急物资储备方式,提高应急物资保障能力。实物储备是指建立应急储备库,根据高压客户设务按照辖区内客户数量配置服务人员和相关设备如抢修车辆和工器具,未充分考虑地域特征的客户性质。文登区行政区内东部为天福山林场,林木资源丰富,辖区内地广人稀,无较大电力客户南部为沿海,养殖业育苗冷藏等行业客户较多西部为昆嵛山山脉,西部樱桃葡萄等特色种植户较多北部为经济开发立支用户抢修服务小分队,同时融入支有资质的社会化抢修服务队,支用户抢修服务小分队按照每队人发电机组应急抢修服务车的原则配置抢修力量,实现了电力抢修专业化,优化了抢修层次,提升了抢修效率,减少了抢修时间,形成了分钟抢修圈,实现了应急抢修管理组织有序体系完备相应快速服务高效。西必由之路......”。

8、“.....基于特色经济的差异化供电服务探索原稿。传统供电服务弊端及特色经济差异化供电服务整体思路传统供电服务弊端服务资源分配不合理,传统供电算方式需求故障抢修时限需求等基础资料的收集工作,定期为高压客户用电设备体检,以客户需求为导向的服务理念贯穿高压客户电力使用的整个生命周期内。对于高压客户故障抢修,建立高压客户电气设备储备库。客户经理根据高压客户设备健康情况,为高压客户量身储备应急物资,应急物资采用实物储备动备健康状况定量储备备用电气设备。动态周转储备是指供电公司与客户设备生产厂家沟通,对用户健康状况差易损耗设备实行生产厂家储备,在公司实物储备消耗后,由生产厂家及时补充公司实物储备,有效地缓解了公司资金压力,同时缩短了故障抢修时间......”。

9、“.....及时解决高压客户服务过程中存在的各种有关问题。按照超前对接优化流程倒排工期契约协同全程跟踪原则展开高压客户业扩报装服务工作,并以业扩报装服务为载体,做好客户电费结算方式需求故障抢修时限需求等基础资料的收集工作,定期为高压客户用电设备体检,以客户需求为导向,停电将对区内用户造成定的经济损失,用户对电能质量要求较高。在此区域实现应急抢修专业化管理。建立支用户抢修服务小分队,同时融入支有资质的社会化抢修服务队,支用户抢修服务小分队按照每队人发电机组应急抢修服务车的原则配置抢修力量,实现了电力抢修专业化,优化了抢修层次,提升了抢修经济林木区西部为丘陵地带,以种植户为主,辖区内苹果树葡萄樱桃较多,用电设备主要为排灌设备,季节性用电较强。针对此区域特征,我们成立了季节性服务队,在充分了解了苹果葡萄樱桃生长期和在西部地理分布后,我们根据经济林木分布采用定期驻点方式服务农业客户......”。