新营销，徐小龙，王方华基于网络虚拟社区平台的企业战略营销模型经济管理，王长征，周玲面向联系价值的后现代部落营销外国经济与管理，著梅汝和等译营销管理北京中国人民大学出版社，等著王思宁等译网上营销指南北京电子工业出版社，著袁瑛等译消费者行为学案例北京清华大学出版社，基于网络社区的企业营销方式讨论攻读硕士学位期间公开发表的论文攻读硕士学位期间公开发表的论文企业如何利用微博进行网络社区营销，发表在管理学家年第期上。致谢基于网络社区的企业营销方式讨论致谢在此论文完成之际，谨向我尊敬的导师陈铭教授致以衷心的感谢,本文从选题资料收集到定稿，历时年多的时间里，陈教授经常给予我悉心的指导，帮助我拓展写作思路，并提出很多切实的建议。可以说，没有教授的指点，本文是难以完成的。感谢那些在我论文写作和调查过程中提供大量帮助的人们，你们的无私帮助使我得以顺利完成本文。感谢我的父母家人，同窗和朋友对我的培养和关爱,正是你们的关爱和支持使我在学习上和生活中能够不断前进，感谢你们,最后，对在百忙之中审阅论文的各位老师和专家表示衷心的感谢,发稿网络营销解决方案的供应商信息不在少数。网络公关公司全案服务形态方面，包括网络监测系统事件和话题策划媒体和社区发稿跟踪优化搜索优化撤稿等各个环节。这些服务其实都是运用网络社区营销方式来实现。但是目前由于监管等方面的不足，导致行业畸形发展，这也可以解释为什么年薪百万身价千万的网络公关总监近年来大量涌现。网络社区营销的四大要素基于网络社区的以上这些特性，要提升网络社区营销的运作水平，有四大要素制造事件聚众为谋草根代言诚信为本。要素制造事件目前国内在网络社区内展开的营销行为，主要包括创意互动事件营销普通品牌广告效果联盟推广等类型。作为人气集中的社区，产生普通品牌广告效果联盟推广这样的广告模式也是必然的。但是这几种模式仅仅是将社区作为种普通媒体，和门户网站式广告没有本质区别，都属于是种硬性的广告购买。进行此方面的操作，更多的是社区选择媒体采购层面的问题。笔者比较推崇的是充分的利用社区媒体特性而开展的创意互动事件型营销。这种方式的核心是抛开抢占媒体后就可向受众疯狂的传统思路，巧妙的运用品牌信息包装成具备话题性和自发传播性的核心事件，让用户自愿成为传播的个节点，这才能真正释放论坛社区营销的巨大力量。位网友在论坛上发布了个图片剧，讲述了自己和狗狗太胖，都难以找到对象而他们通过锻炼和狗狗吃雀巢康多乐狗粮终于成功减肥，并双双解决了终身大事。无厘头的文字和搞笑的图片，受到网友的热烈追捧，形成病毒式的传播。更重要的是网友在欢快的笑声中不知不觉得接受了雀巢康多乐狗粮的品牌信息。猫扑上出现了篇题为最新版手机的八大用法,的帖子，以相当另类的基于网络社区的企业营销方式讨论第四章网络社区营销的实际运作分析思维把玩着自己新款的摩托罗拉手机。这位网民标新立异地拍了许多的古怪用法，诸如把当作书签，把用作水果刀等等，热闹且创意十足，不过乍看去和手机的定义与功能完全没有任何关系。这篇帖子在各个论坛中迅速传播开来，同时也成为了公司同事间互发轻松邮件时的流行附件。殊不知，这个事件正是公司为策划的网络社区营销活动。现在国内有无数号称做网络社区营销的公司，他们为客户提供的服务是在论坛中人工或者软件群发广告的牛皮癣。由于帖子内容广告性质特别明显，很容易让斑竹们格杀勿论，同时，也引起网友们的反感，其效果也可想而知。而以创意为引爆点，制造出核心事件，才是跳出泥潭的正道。要素二聚众为谋要想让网络社区营销发挥到极致就是要充分的调动起网友的力量来同参与到品牌的构建中来。比较成功的例子是些征集广告作品的案例。个草根网友的力量可能微不足道，但千万个草根组成的长尾智慧就足以横扫切。其实重要的不是广告作品的本身，而是网友全身心投入参与到品牌构建的过程，已经在他们心中打上深深的品牌印迹。年百事打造了百事我创，周杰伦广告创意征集活动。百事公司利用网络和其它方式接受人们的广告策划，然后把所有投稿放置在网上经由网友们票选，最终贸易起源篇广告脚本以的最高得票数获胜。不仅如此，广告中的两名配角也由全体网民推荐并投票产生。最终，得票最多的女网友果果和男网友获得了与周杰伦同台的机会，参与到广告片的表演中。虽然这是百事公司的网络社区营销活动，但是，在此过程中，从广告脚本创作，到筛选脚本，到广告片配角的选择都是由网民完成和决定，不仅在种程度上实现了广告自主权的回归，而且使消费者充分参与到广告产品的制作中。但水能载舟，亦能覆舟，社区群众的力量聚合是把十足的双刃剑。当品牌有些瑕疵激怒网友时，草根也能颠覆品牌。这个广告也太过分了,整日游手好闲吃肯德基的能考上大学，勤奋学习不吃肯德基的反而落榜在社区论坛里，网友热议当时正在央视及地方电视台热播的肯德基广告，致质疑其涉嫌误导消费者，并要求电视台停播该广告。此后，由于传播速度之快，覆盖面之大，仅这个社区的第四章网络社区营销的实际运作分析基于网络社区的企业营销方式讨论个帖子，就有超过万人点击浏览，并广为转帖，造成了肯德基的公关危机，为此肯德基不得不在电视台停播该广告。因此品牌应改更加地注重产品服务本身质量的提升，没有过硬的质量，网友们的口水足以将品牌淹死。还有，旦发生危机，解救的秘籍应该学习大禹治水，疏比堵永远更有效。阿里巴巴欲推进招财进宝计划，竟遭遇了淘宝店家的集体罢市。马云没有和网友玩硬的，而是将其转化为了全民公投生死都由店家来决定。虽然最后招财进宝夭折了，但是马云的智慧却再次赢得了民意与尊重。要素三草根明星代言网络社区中呈现出幅闹市的景象，言论自由，让网友们你来我往的发表着各自的意见，网友们日常接触的人难以计数，但真正对其购买信息的获得与决策产生影响的人却是少数。这个情形与物理学上的万有引力定律似乎有点类似每个物体总是与无限多的其他物体相互作用，但实际上对其运动产生关键影响的通常是和那几个重量级物体的相互作用的结果。那么这些少数派是谁在社区中总是存在些草根的明星。他们是社区的活跃分子与精神教父，有着较强的公信力和影响力。因此，并不是与消费者发生的所有营销传播都同等重要，擒贼先擒王，找到这些草根明星，并让他们代言你的产品，借助他们的力量来说服普通网友，才能起到事半功倍的作用。汽车品牌为新款汽车进行论坛营销时，就是邀请汽车论坛的斑竹和论坛核心人物，进行试驾新，然后写出对新车的评测日记。在网络上形成良好的口碑，吸引普通网民的关注与认同。分析下网络红人的成名轨迹，斑竹和网络知名人士对于红人的产生起到了重要的作用。比如说，二月丫头，在开始默默无闻。而后来被斑竹发现，进行力推，并且集合了些论坛核心人物为其捧场。二月丫头本身的帖子内容没有变，但是经过舆论领袖的推荐和对网民的引导，就能产生不样的轰动效应。但是有点要注意，对于草根明星，我们只能柔性招安，如果企业沿用传统明星代言的思维模式，收买草根明星的口碑，影响力会大打折扣。对自驾车旅游的夫妇在网络上屡次提及沃尔玛美好的购物体验，受到了很多人的关注，为沃尔玛在购物者心中树立了很好的形象。然而媒体爆出是沃尔玛为该对夫妇投下了巨额的赞助，这消息立刻引起购物爱好者的强烈指责，对沃尔玛品牌造成了巨大基于网络社区的企业营销方式讨论第四章网络社区营销的实际运作分析的损伤。要素四诚信为本开展社区营销的话，企业首先必须以诚信为前提，对自己的介绍对商品或服务的描述，不能有任何夸大或虚假描述的成分。在网络社区中，人们对事物的判断已不再是个人的判断，而是群体智慧的判断。弄虚作假，很容易被群体智慧揭穿，也容易与社区群体形成对立紧张的气氛。此时，本来所期望在社区营销中获得的传十，十传百，百传千千万良好口碑效果，反而会事与愿违。而且，中国有句老话叫好事不出门坏事行千里。所以，出现了问题，放下身段本着诚信为本的姿态，主动地沟通才是胜道。社区营销的本质更倾向于公关，柔性的沟通方式更能唤起消费者的共鸣。在天涯论坛上，面对介草民的四海家对华普汽车的质疑，作为华普企业的老总，徐刚并没有做出陈凯歌导演人不能无耻到这种地步式的怒斥，而是亲自心平气和真诚的解答，并且言谈中表现出华普品牌的珍爱。这场华普之争竟以网民们对华普品牌的认知度和美誉度提升，四海家加盟华普收场。第五章国内食品企业的网络社区营销探讨基于网络社区的企业营销方式讨论第五章国内食品企业的网络社区营销模式与方法年，随着搜狐门户网站的问世，张朝阳以个网络时尚人物的姿态，将互联网带到了中国。中国从此迈入了互联网时代。年秋天，时代的到来，让互联网用户不再仅仅是互联网的读者，同时也成为互联网的作者不再仅仅是在互联网上冲浪，同时也成为波浪制造者在模式上由单纯的读向写以及共同建设发展由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息发展，互联网从此进入更加人性化的互动时代。年，新浪微博开始内测，在国内掀起了股微博热。截止年月，新浪微博的流量已经超过国内部分门户网站，如搜狐和网易，并已接近国内第大门户网站新浪网，成就了国内网络社区建设的里程碑,面对互联网波又波的发展，国内食品企业的网络营销水平应该如何提升又应该有什么侧重，并如何结合自身的特点扬长避短，发挥网络社区营销应有的威力呢国内食品企业的分类民以食为天，食品是世界第产业，也是中国第大产业，横跨农业工业和服务业。年，食品工业和餐饮行业的规模合计达万亿元，占的。随着中国经济的发展，国内的食品企业也越来越多。按照国家统计局年月日发布的行业分类标准中，将食品企业分为农副食品加工业食品制造业酒饮料和精