护肤品牌专柜小姐礼仪培训

对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。

在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

工作时间内，不得打私人电话。

通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。

当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机目的是什么时，请不要随便传话。

未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。

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电话礼仪当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。

不过，电话内容很重要而不能马表示致意。

握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。

握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

出入房间的礼貌进入房间，要轻轻敲门，听到应答再进。

进门后，回手关门，不能大力粗暴。

进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说对不起，打断您们的谈话。

递交物件时，如递文件等，要正面文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着至于刀子剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

走通道走廊时要放轻脚步。

无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能边走边说话，更不得唱歌或吹口哨等。

在通道走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

电话礼仪打电话事先作好准备表述清楚简明扼，在不了解对方的动机目的是什么时，请不要随便传话。

未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。

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握手前，男子应脱下手套，摘下帽子。

女子的戒指如果戴在手套外边，可不脱，否则也应脱下手套与人握手。

按国际惯例，身穿军服的军人可以戴手套与人握手。

伸出去的手最好不要是湿的或脏的，否则会给对方以不舒服不愉快的感觉。

握手时定要用右手除非右手受伤，用左手与人握手是不合适的。

在特殊情况下用左手与人握手应当说明或者道歉。

介绍礼仪无论是何种形式关系目的和方法的介绍，应该对介绍负责。

直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。

若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。

在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。

把个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

男护肤品牌专柜小姐礼仪培训.住自己。

你可以尝试下散步，数数，深呼吸等活动，这样或者可以平复你的怒火，避免争执。

不要过多地向嘴里塞食物。

十用餐礼仪吃相要文雅用餐要文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出咀嚼声和舐咂嘴的声音，或在吞咽和咀嚼时弄出其他的噪音。

进餐过程中吃到鱼刺肉骨之类，可用餐巾或手掩口，用筷取出放在盘碟里，不可直接外吐。

鱼刺肉骨果核用过的牙签和餐巾纸等物，不能直接堆置桌上，应搁在放残渣的盘碟内。

剔牙时，要以手遮口。

不能用筷子代替牙签剔齿缝。

十用餐礼仪筷子的使用筷子是中餐中最主要的进餐用具。

握筷姿势应规范，进餐需要使用其他餐具时，应先将筷子放下。

筷子定要放在筷子架上，不可放在杯子或盘子上，否则容易碰掉。

若不小心把筷子碰掉在地上，可请服务员换双。

在用餐过程中，已经举起筷子，但不知道该吃哪道菜，这时不方容易接着至于刀子剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

走通道走廊时要放轻脚步。

无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能边走边说话，更不得唱歌或吹口哨等。

在通道走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

电话礼仪打电话事先作好准备表述清楚简明扼要左手拿话筒选择适当的时机打电话，先自报家门，外线先报公司部门个人，内线先报部门个人保持微笑不要先问对方姓名先告之概要，再讲明细节由受话人结束会谈，先放电话别摔话筒。

电话礼仪接电话铃响几声接电话拿起电话先自报家门电话听不清楚时要立即告诉对方叫对方等待，应该说明原因及等待的时间不能接电话或不得不终止电话应该礼貌地告诉对方讲电话的时候定要确认对方的姓名身份，把电话转给谁，特别是你的上司问清楚了同的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，起入座。

双方都应设有助签人员，分立在各自方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自方代表身后。

助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。

双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。

签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。

其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。

十社交礼仪禁忌忌随便发怒在社交活动中，人们都愿意和性格豪爽的人交往。

在社交场合，除非是原则问题，不要争得面红耳赤。

般来说，不要为些鸡毛蒜皮的小事生气，勃然大怒，甚至翻脸，要表现出有气量，有涵养。

俗话说气大伤身。

发怒者会伤身，对自己的形象也有不良的影响。

动不动就生气的人，会失去朋友。

如果有人招惹了你，你很想发脾气，那么请控名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问对不起，请问您是哪位要转告正在接待客人的人有电话时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。

如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。

相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。

如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。

作好电话记录。

结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

业务礼仪正确使用公司的物品和设备提高工作效率。

公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

及时清理整理帐簿和文件对墨水瓶印章盒等盖子使用后及时关闭。

借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。

工作台上不能摆放与工作无关的貌。

解决矛盾要就事论事，保持耐心冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。

处理冷场此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。

如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。

主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。

十商务谈判礼仪谈后签约签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，起入座。

双方都应设有助签人员，分立在各自方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自方代表身后。

助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。

双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字。

签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。

其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。

十社交礼仪禁忌物品。

公司内以职务称呼上司。

同事客户间以先生小姐等相称。

未经同意不得随意翻看同事的文件资料等。

业务礼仪接待工作及其要求在规定的接待时间内，不缺席。

有客户来访，马上起来接待，并让座。

来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。

公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意。

握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。

握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

出入房间的礼貌进入房间，要轻轻敲门，听到应答再进。

进门后，回手关门，不能大力粗暴。

进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说对不起，打断您们的谈话。

递交物件时，如递文件等，要正面文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。

谈判前应对谈判主题内容议程作好充分准备，制定好计划目标及谈判策略。

十商务谈判礼仪谈判之初谈判之初，谈判双方接触的第印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好轻松的良好谈判气氛。

作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。

被介绍到的人应起立下微笑示意，可以礼貌地道幸会请多关照之类。

询问对方要客气，如请教尊姓大名等。

如有名片，要双手接递。

介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。

稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。

谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。

手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感的手里拿满了东西时，男士也应为她把门打开。

传统上，如果个旋转门已经在转了，女士应走在男士的前面。

如果门没有动，男士先走，将门慢慢地转动，让女士走进身后的下个格中。

让位脱下或穿上大衣成功从这里开始！。

不要过多地向嘴里塞食物。

十用餐礼仪吃相要文雅用餐要文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出咀嚼声和舐咂嘴的声音，或在吞咽和咀嚼时弄出其他的噪音。

进餐过程中吃到鱼刺肉骨之类，可用餐巾或手掩口，用筷取出放在盘碟里，不可直接外吐。

鱼刺肉骨果核用过的牙签和餐巾纸等物，不能直接堆置桌上，应搁在放残渣的盘碟内。

剔牙时，要以手遮口。

不能用筷子代替牙签剔齿缝。

十用餐礼仪筷子的使用筷子是中餐中最主要的进餐用具。

握筷姿势应规范，进餐需要使用其他餐具时，应先将筷子放下。

筷子定要放在筷子架上，不可放在杯子或这是很难令人接受的。

平时穿着不要将随便当作拖沓。

衣服应该合体干净。

办公室中穿着的般规则不管对于男士还是女士来说，首先最恰当的是穿着干净，绝对地干净。

干净的指甲，干净的头发和干净的服装。

合体也指熨烫，即使是自然纤维，很快容易打褶，也应该熨烫，不要让人感觉到曾枕过这件衣服睡觉。

香水花露水和剃须用品只在别人提出后才受欢迎。

如果在您走过去之后，别人不得不开窗换空气，那么就太可怕了。

足以证明，人与人的相处需要其他的辅助用品。

牙刷口腔清洁品和除臭剂是与人近距离相处的必需品。

十社交礼仪禁忌忌无信忘恩言而无信社交活动中，最重视个信字。

言而有信者，会得到大家的尊重言而无信者，会失去大家的信任。

在社交场合中，说话要算话，绝不食言，要言而有信，行而有果。

忌忘恩负义俗话说滴水之恩，当涌泉相报。

我们中国人贯讲究知恩图事家里电话手机呼机，未经允许不要告诉别人，尤其是你的上司打错电话态度要良好，别让对方对公司产生不良印象尽量不用免提接电话。

如何放下话筒按电话留言并追踪。

电话礼仪电话来时，听到铃响，在第声铃响后取下话筒。

通话时先问候，并自报公司部门。

对方讲述时要留心听，并记下要点。

未听清时，及时告诉对方。

通话简明扼要，不要在电话中聊天。

接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。

对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。

在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

工作时间内，不得打私人电话。

通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒