金正昆实用礼仪培训

个人修养包括学识做人职业道德个人修养要做到心要谦虚，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。

商务礼仪言谈举止握手礼仪握手次序女士先伸手，男士才可握手领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。

握手动作对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约公斤的力，避免上下过分地摇动。

握手禁忌不能用左手，与异性握手不可用金正昆实用礼仪培训.话，应先自报家门，然后告知电话打错了。

如果对方道了歉，不要忘了说没关系应对，不要教训人家，或抱怨。

电话礼仪微笑接听电话声音可以把你的表情传递给对方，笑是可以通过声音来感觉到的。

清晰明朗的声音打电话过程中不可以吸烟吃零食打哈欠，如果你弯着腰靠在椅子上，对方也能听出你的声音是懒散的，无精打采的带皮包件物品的颜色应是致的。

个人修养包括学识做人职业道德个人修养要做到心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载人。

教养体现于细节，细节展示素质。

学习礼仪的意义有利于建立良好的人际沟通。

有利于维护提升企业形象。

企业管理是否规范可看个要点办公室内有所噪音。

着装是否规范。

同事之间距离是否有度，那怕与你无关，做好记录是对同事的尊重，对工作的责任。

永远不要对打来的电话说我不知道！这是种不负责任的表现。

电话礼仪挂电话的礼仪通电话时，如果自己正在开会会客，不宜长谈，或另有电话打进来，需要中止通话时，应说明原因，告之对方有空，我马上打电话给您，免得让对方认为我方厚此薄彼。

确认对方打错心是种行为准则，是体现人与人之间的相互尊重。

商务礼仪仪容仪表男士篇发型发式要求干净整洁不宜过长，最短标准不得剔光头前部头发不遮住自己的眉毛侧部头发不盖住自己的耳朵不能留过长过厚的鬓角后面的头发不超过衬衣领子的上部商务礼仪仪容仪表男士篇面部修饰剔须修面，保持清洁。

商务活动中会接触烟酒等有时，如果自己正在开会会客，不宜长谈，或另有电话打进来，需要中止通话时，应说明原因，告之对方有空，我马上打电话给您，免得让对方认为我方厚此薄彼。

人际交往中的常规距离有私人距离小于半米常规距离交际距离半米到米礼仪距离尊重距离与长辈或领导米到米之间公共距离有距离的距离米或米以上。

学习礼仪激性气味的物品，要保持口气清新。

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如果电话是在响了声后才接起，请别忘记先向对方道歉不好意思，让您久等了。

电话礼仪认真做好电话记录上班时间打来的电话都是与工作有关的，所以公司里每个电话都很重要，即使对方要找的人不在，切忌只说不在，应做好电话记录。

电话记录牢记原则，对方道了歉，不要忘了说没关系应对，不要教训人家，或抱怨。

电话礼仪微笑接听电话声音可以把你的表情传递给对方，笑是可以通过声音来感觉到的。

清晰明朗的声音打电话过程中不可以吸烟吃零食打哈欠，如果你弯着腰靠在椅子上，对方也能听出你的声音是懒散的，无精打采的。

通话中不可以与别人闲聊，不要让对方感到他样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。

金正昆实用礼仪培训。

实用礼仪培训金正昆年月日培训内容礼仪的概念礼仪的核心学习礼仪的意义及目标商务礼仪仪容仪表言谈举止电话礼仪办公室礼仪电梯礼仪什么是礼仪礼仪是门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以定的，约定俗成。

意到通过微笑把友善热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑冷笑怪笑媚笑窃笑。

商务礼仪言谈举止相互介绍。

尊者居后原则把地位低者介绍给地位高者把年轻者介绍给长者把客人介绍给主人把男士介绍给女士把迟到者介绍给早到者介绍时动作手心向上，介绍时般应站立，特殊情况下年长者和女士可除激性气味的物品，要保持口气清新。

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如果对方道了歉，不要忘了说没关系应对，不要教训人家，或抱怨。

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清晰明朗的声音打电话过程中不可以吸烟吃零食打哈欠，如果你弯着腰靠在椅子上，对方也能听出你的声音是懒散的，无精打采的上班时间打来的电话都是与工作有关的，所以公司里每个电话都很重要，即使对方要找的人不在，切忌只说不在，应做好电话记录。

电话记录牢记原则，何时，何人来电，事件地点，何事，为什么，原因，如何做。

电话记录简洁又完备，有赖于。

不要抱怨接到的任何电话金正昆实用礼仪培训.在对方心中无足轻重。

给予任何人同等的待遇，视同仁，不卑不亢，这种公平的态度，容易为自己赢得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣传。

电话礼仪迅速准确的接听电话在听到电话响时，如果附近没有人，我们应该以最快的速度拿起话筒。

这样的态度是每个人应该拥有的，这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成话，应先自报家门，然后告知电话打错了。

如果对方道了歉，不要忘了说没关系应对，不要教训人家，或抱怨。

电话礼仪微笑接听电话声音可以把你的表情传递给对方，笑是可以通过声音来感觉到的。

清晰明朗的声音打电话过程中不可以吸烟吃零食打哈欠，如果你弯着腰靠在椅子上，对方也能听出你的声音是懒散的，无精打采的体现的个人修养尊重上级是种天职尊重下级是种美德尊重客户是种常识尊重同事是种本分尊重所有人是种教养尊重他人的原则接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。

谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。

确认对方打错电话，应先自报家门，然后告知电话打错了。

如衬衣领子的上部商务礼仪仪容仪表男士篇面部修饰剔须修面，保持清洁。

商务活动中会接触烟酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新。

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礼仪的核心是什么礼仪的核心是尊重为本。

尊重字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。

尊重分自尊与尊他。

自尊首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。

其次要尊重自己的职业。

闻道有先后，术业有专攻第要尊重自己的公司。

尊重他人用句话来概括对不同人的尊重激性气味的物品，要保持口气清新。

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通话中不可以与别人闲聊，不要让对方感到他在对方心中无足轻重。

给予任何人同等的待遇，视同仁，不卑不亢，这种公平的态度，容易为自己赢得朋友，也有利于公司良好待人接物形象宣传。

电话礼仪迅速准确的接听电话在听到电话响时，如果附近没有人，我们应该以最快的速度拿起话筒。

这样的态度是每个人应该拥有的那怕与你无关，做好记录是对同事的尊重，对工作的责任。

永远不要对打来的电话说我不知道！这是种不负责任的表现。

电话礼仪挂电话的礼仪通电话时，如果自己正在开会会客，不宜长谈，或另有电话打进来，需要中止通话时，应说明原因，告之对方有空，我马上打电话给您，免得让对方认为我方厚此薄彼。

确认对方打错，何时，何人来电，事件地点，何事，为什么，原因，如何做。

电话记录简洁又完备，有赖于。

不要抱怨接到的任何电话，那怕与你无关，做好记录是对同事的尊重，对工作的责任。

永远不要对打来的电话说我不知道！这是种不负责任的表现。

电话礼仪挂电话的礼仪通电话带夹的夹法鞋袜颜色款式商务礼仪仪容仪表男士篇着装要求鞋袜颜色质地着西装整体要求定律皮鞋腰带皮包件物品的颜色应是致的。

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电话最好在响声之内接听，长时间让对方等候是很不礼貌的行为。

如果电话是在响了声后才接起，请别忘记先向对方道歉不好意思，让您久等了。

电话礼仪认真做好电话记录金正昆实用礼仪培训.话，应先自报家门，然后告知电话打错了。

如果对方道了歉，不要忘了说没关系应对，不要教训人家，或抱怨。

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清晰明朗的声音打电话过程中不可以吸烟吃零食打哈欠，如果你弯着腰靠在椅子上，对方也能听出你的声音是懒散的，无精打采的节，它是种约定俗成的行为规范。

是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

商务礼仪的核心是种行为准则，是体现人与人之间的相互尊重。

商务礼仪仪容仪表男士篇发型发式要求干净整洁不宜过长，最短标准不得剔光头前部头发不遮住自己的眉毛侧部头发不盖住自己的耳朵不能留过长过厚的鬓角后面的头发不超过，那怕与你无关，做好记录是对同事的尊重，对工作的责任。

永远不要对打来的电话说我不知道！这是种不负责任的表现。

电话礼仪挂电话的礼仪通电话时，如果自己正在开会会客，不宜长谈，或另有电话打进来，需要中止通话时，应说明原因，告之对方有空，我马上打电话给您，免得让对方认为我方厚此薄彼。

确认对方打错，量要宏大，唯宽以容人，唯厚以载人。

教养体现于细节，细节展示素质。

学习礼仪的意义有利于建立良好的人际沟通。

有利于维护提升企业形象。

企业管理是否规范可看个要点办公室内有所噪音。

着装是否规范。

同事之间距离是否有度。

金正昆实用礼仪培训。

人际交往中的常规距离有私人距离小于半米常规距离交际距离双手，不能戴墨镜不能戴帽子不能戴手套。

不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。

商务礼仪言谈举止互换名片递名片双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务头衔，只要把名字重复下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺。

意到通过微笑把友善热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑冷笑怪笑媚笑窃笑。

商务礼仪言谈举止相互介绍。

尊者居后原则把地位低者介绍给地位高者把年轻者介绍给长者把客人介绍给主人把男士介绍给女士把迟到者介绍给早到者介绍时动作手心向上，介绍时般应站立，特殊情况下年长者和女士可除激性气味的物品，要保持口气清新。

商务礼仪仪容仪表男士篇着装要求西装颜色色原则款式钮扣系法商务礼仪仪容仪表男士篇着装要求衬衣颜色厚度袖子长度钮扣商务礼仪仪容仪表男士篇着装要求领带颜色长度时尚打法领带夹的夹法鞋袜颜色款式商务礼仪仪容仪表男士篇着装要求鞋袜颜色质地着西装整体要求定律皮鞋腰达到的目标懂得人际交往的般礼节提升职业成熟度掌握职业素养的评价