要中层不重要比较重要非常重要重要高层不重要比较重要重要非常重要第部分管理技能开发冲突处理技能目的加深对工作冲突的性质和冲突产关系弥补因科技创新而造成员工的调迁善用女员工和年长的员工第部分管理人员的发展管理人员的培训目标能掌握基本事实认知能力具备有关的专业知识对事物能持续保持有敏感的情感具备解决问题和作出决策的技巧具备社交能力情绪稳定有预警能力有创意思考敏锐良好的学习习惯和技巧有自我认知能力管理人员发展方法培训与开发事例.要,人力资源管理管理技能开发与评价中国人民大学劳动人事学院目的了解分析问题的过程和步骤了解如何发现问题认识到在做出决定之前,对问题进行深入分析和研究的重要性通过分析问题的原因的业务员在礼仪方面差般好甚好我们的业务员对业务的熟悉程度差般好甚好我们业务员在拜访前的准备差般好甚好我们业务员的工作态度差般好甚好我们业务员的敬业精神差般好甚好我们业务员的售后服务差般好甚好我们业务员的表达能力差般好甚好我们业务员的相互协调差般好甚好我们业务员的信誉差般好甚好我们业务员的沟通执行的有效性。原因组织面对着复杂的问题,需要集中群体的知识和技能,以达到满意的管理参与管理的价值需求方面的观念日益增长管理者的工作必须通过他所领导的群体来完成必须作为群体的名正式成员才能实现工作群体与管理者提高对如何运转群体的理解提高使群体变得更有效的技能提高使自己成为员有效的群体成员的技能。因此,管理者,人力资源管理管理技能开发与评价中国人民大学劳动人事学院目的寻求人们对工作环境的改变作出反应的不同方式。培训与开发事例。管理竞赛模拟企业经营,以培训管理人员有效处理日常工作的能力。角色扮演通过扮题认识到在做出决定之前,对问题进行深入分析和研究的重要性通过分析问题的原因和后果,加深对问题的理解有效的处理问题管理能力的个重要方面就在于如何发现问题定期考核工作表现倾听下属员工的意见和建议注意观察下属员工的日常工作行通过下列方式可以尽早发现问题处理对策对于出现的问题有了充分的认识后,根据出现问题的演个案角色,感受角色内涵,学习应变技巧。敏感性训练培训管理人员的敏感度,学习了解自己上司下属同事的情感态度和需要,亲自体验相互影响。第部分培训与开发事例培训必要性分析直线管理对下属的评估工作要求实际程度培训需求知识技能态度客户评估表问题选择与其他公司的业务员比,我们的业务员差般好甚好我们工作群体及管理者工作群体及管理者管理者认识并进入他们的管理角色,会增加工作执行的有效性。原因组织面对着复杂的问题,需要集中群体的知识和技能,以达到满意的管理参与管理的价值需求方面的观念日益增长管理者的工作必须通过他所领导的群体来完成必须作为群体的名正式成员才能实现工作群体与管理者提高对如何运转群体的理解提高的变革管理人员与变革管理人员需要充分了解员工对管理变革的各种反应以及决定人们这些反应的主要影响因素。具备制定和推行变革计划的能力。解决问题技能训练中国人民大学劳动人事学院目的认识到创造性解决问题的重要性探寻进行创造性思维的方法通过集思广益,找到创造性解决问题的方法。步发展对问题进行初步诊断的作用帮助你更加清楚地认识问题比较不同问题的重要性程度为解决问题打下定基础因对问题进行初步分析工作包括对问题的初步分析工作包括收集信息界定问题的范围分析问题可能导致的结果分析问题产生的原因,技巧差般好甚好对我们业务员的总体评价差般好甚好业绩考核分析例成绩产接评价因素品近知顾识客企业培训目标提高工作场所的生产力扩展员工的技术范围发展员工应付科技创新的能力回应产品变革发展新科技提高员工士气提高管理人员行政能力发展从事国际通讯和业务的人员改善工作的职业安全和卫生稳定劳演个案角色,感受角色内涵,学习应变技巧。敏感性训练培训管理人员的敏感度,学习了解自己上司下属同事的情感态度和需要,亲自体验相互影响。第部分培训与开发事例培训必要性分析直线管理对下属的评估工作要求实际程度培训需求知识技能态度客户评估表问题选择与其他公司的业务员比,我们的业务员差般好甚好我们要,人力资源管理管理技能开发与评价中国人民大学劳动人事学院目的了解分析问题的过程和步骤了解如何发现问题认识到在做出决定之前,对问题进行深入分析和研究的重要性通过分析问题的原因定结果选择方案等。管理竞赛模拟企业经营,以培训管理人员有效处理日常工作的能力。角色扮演通过扮演个案角色,感受角色内涵,学习应变技巧。敏感性训练培训管理人员的敏感度,学习了解自己上司下属同事的情感态度和需要,亲自体验相互影响。工作群体及管理者工作群体及管理者管理者认识并进入他们的管理角色,会增加工作培训与开发事例.,人力资源管理管理技能开发与评价中国人民大学劳动人事学院目的确认和检验有效工作群体的特征。探索管理者促进这些特征发展的有效途径和方法。批判性地检验你的工作群体,以便制定提高群体效果的计划或方案。培训与开发事要,人力资源管理管理技能开发与评价中国人民大学劳动人事学院目的了解分析问题的过程和步骤了解如何发现问题认识到在做出决定之前,对问题进行深入分析和研究的重要性通过分析问题的原因中国人民大学劳动人事学院目的确认和检验有效工作群体的特征。探索管理者促进这些特征发展的有效途径和方法。批判性地检验你的工作群体,以便制定提高群体效果的计划或方案。管理人员与变革个组织面临外部环境的变化又面临内部环境的变化管理人员与变革管理人员与变革组织的变革意味着组织整体层面上的变革组织成员个体层面上长的员工第部分管理人员的发展管理人员的培训目标能掌握基本事实认知能力具备有关的专业知识对事物能持续保持有敏感的情感具备解决问题和作出决策的技巧具备社交能力情绪稳定有预警能力有创意思考敏锐良好的学习习惯和技巧有自我认知能力管理人员发展方法非正式的发展在职发展放手让管理人员自己去处理事务人力资源管理管理技能开发与评价中国人民大学劳动人事学院目的寻求人们对工作环境的改变作出反应的不同方式。培训与开发事例。,人力资源管理管理技能开发与评演个案角色,感受角色内涵,学习应变技巧。敏感性训练培训管理人员的敏感度,学习了解自己上司下属同事的情感态度和需要,亲自体验相互影响。第部分培训与开发事例培训必要性分析直线管理对下属的评估工作要求实际程度培训需求知识技能态度客户评估表问题选择与其他公司的业务员比,我们的业务员差般好甚好我们和后果,加深对问题的理解有效的处理问题管理能力的个重要方面就在于如何发现问题定期考核工作表现倾听下属员工的意见和建议注意观察下属员工的日常工作行通过下列方式可以尽早发现问题处理对策对于出现的问题有了充分的认识后,根据出现问题的不同情况,选择下列不同的处理对策监视问题的发展放任不管寻求解决办法控制问题的进执行的有效性。原因组织面对着复杂的问题,需要集中群体的知识和技能,以达到满意的管理参与管理的价值需求方面的观念日益增长管理者的工作必须通过他所领导的群体来完成必须作为群体的名正式成员才能实现工作群体与管理者提高对如何运转群体的理解提高使群体变得更有效的技能提高使自己成为员有效的群体成员的技能。因此,管理者高使群体变得更有效的技能提高使自己成为员有效的群体成员的技能。因此,管理者需要,人力资源管理管理技能开发与评价中国人民大学劳动人事学院目的了解分析问题的过程和步骤了解如何发现问在实践中积累经验,发挥领导才能替补培训实地研习在实际工作中,了解上级的职责,熟悉相关的工作,在上级不在时接替上级的工作。工作轮换有计划地使管理人员轮流担任不同的管理职务,让他们掌握管理原则,广泛认识不同部门和整个企业的整体运作和协调。决策培训学习决策程序,包括界定问题提出假设收集数据制定方案评估测培训与开发事例.要,人力资源管理管理技能开发与评价中国人民大学劳动人事学院目的了解分析问题的过程和步骤了解如何发现问题认识到在做出决定之前,对问题进行深入分析和研究的重要性通过分析问题的原因考核分析例成绩产接评价因素品近知顾识客企业培训目标提高工作场所的生产力扩展员工的技术范围发展员工应付科技创新的能力回应产品变革发展新科技提高员工士气提高管理人员行政能力发展从事国际通讯和业务的人员改善工作的职业安全和卫生稳定劳动关系弥补因科技创新而造成员工的调迁善用女员工和年执行的有效性。原因组织面对着复杂的问题,需要集中群体的知识和技能,以达到满意的管理参与管理的价值需求方面的观念日益增长管理者的工作必须通过他所领导的群体来完成必须作为群体的名正式成员才能实现工作群体与管理者提高对如何运转群体的理解提高使群体变得更有效的技能提高使自己成为员有效的群体成员的技能。因此,管理者原因的理解。分析近期和当前组织中的工作冲突情况。寻找避免或解决工作冲突的方法。第部分培训与开发事例培训必要性分析直线管理对下属的评估工作要求实际程度培训需求知识技能态度客户评估表问题选择与其他公司的业务员比,我们的业务员差般好甚好我们的业务员在礼仪方面差般好甚好我们的业务员对业务的熟悉非正式的发展在职发展放手让管理人员自己去处理事务,在实践中积累经验,发挥领导才能替补培训实地研习在实际工作中,了解上级的职责,熟悉相关的工作,在上级不在时接替上级的工作。工作轮换有计划地使管理人员轮流担任不同的管理职务,让他们掌握管理原则,广泛认识不同部门和整个企业的整体运作和协调。决策培训学技巧差般好甚好对我们业务员的总体评价差般好甚好业绩考核分析例成绩产接评价因素品近知顾识客企业培训目标提高工作场所的生产力扩展员工的技术范围发展员工应付科技创新的能力回应产品变革发展新科技提高员工士气提高管理人员行政能力发展从事国际通讯和业务的人员改善工作的职业安全和卫生稳定劳演个案角色,感受角色内涵,学习应变技巧。敏感性训练培训管理人员的敏感度,学习了解自己上司下属同事的情感态度和需要,亲自体验相互影响。第部分培训与开发事例培训必要性分析直线管理对下属的评估工作要求实际程度培训需求知识技能态度客户评估表问题选择与其他公司的业务员比,我们的业务员差般好甚好我们不同情况,选择下列不同的处理对策监视问题的发展放任不管寻求解决办法控制问题的进步发展对问题进行初步诊断的作用帮助你更加清楚地认识问题比较不同问题的重要性程度为解决问题打下定基础因对问题进行初步分析工作包括对问题的初步分析工作包括收集信息界定问题的范围分析问题可能导致的结果分析问题产生的原因习决策程序,包括界定问题提出假设收集数据制定方案评估测定结果选择方案等。