1、“.....后退步,鞠躬或致意说句打扰了,然后退出,把门关上。中餐礼仪将餐巾放在膝盖上,不可用餐干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手,手掌呈垂直状态,指并用,握手秒左右。不要用左手握手。与多人握手时,遵循先尊后卑先长后幼先女后男的原则。若戴手套,先脱手套再握手。切忌戴着手套握手或握完手后擦手。握手时注视对方,不要旁顾他人他物。用力要适度,切忌手脏手湿手凉和用力过大。与异性握手时用力轻时间短,不可长时间握手和紧握手。掌心向上,以示谦虚和尊重,切忌掌心向下。为表示格外尊重和亲密,可以双手与对方握手。要按顺序握手,不可越过其他人正在相握的手去同另外个人握手。鞠躬,忌把筷子插在饭碗或菜盘里。忌讳筷子交叉放置放反了头大头小。谈话时不要挥舞筷子,也不要把筷子当牙签用。站立男性站姿双脚平行打开,双手握于小腹前。当下列人员走来时应起立客户或客人上级和职位比自己高的人与自己平级的女职员。女性站姿双脚要靠拢,膝盖打直,双手握于腹前。就座男性座姿般从椅子的左侧入座,紧靠椅背,挺直端正,不要前倾或后仰......”。

2、“.....双脚平行,间隔个拳头的距离,大腿与小腿成度。如坐在深而软的沙发上,应坐在沙发前端,不要仰靠沙发,以免鼻毛外商务礼仪训练培训.动询问去几楼,并帮忙按下。到目的地后,手按开,手做请出的动作,说到了,您先请！客人走出电梯后,自己立即步出电梯,在前面引导方向。电话礼仪您会接电话吗不让铃声响得太久,应尽快接电话。若周围吵嚷,应安静后再接电话。接电话时,与话筒保持适当距离,说话声大小适度。嘴里不含东西。因为有急事或在接另个电话而耽搁时,应表示歉意。热情问候并报出公司或部门名称。如您好！康佳集团！如果对方打错电话,不要责备对方,知情时还应告诉对方正确的号码。确认对方单位与姓名,询问来电事项,按可谈话。说话文明,并不要影响邻座的客人。祝您成功！女士容貌气质男士风度学识。商务礼仪训练培训。不管份数多少,律使用托盘端送。右手拿抹布,以便茶水或咖啡洒在桌面上时,可以立即擦拭。先将托盘放在桌面上,再端送给客人。若会客室关着门,应先敲门再进入。进入时面带微笑,点头示意......”。

3、“.....留意奉茶或咖啡的动作双手捧杯,视状况从客人的正面或斜后方奉上。奶精和糖放在大家方便取用处。双手拿起托盘,后退步,鞠躬或致意说句打扰了,然后退出,把门关上。容貌气质男士风度学识。商务礼仪训练培训。当场在对方名片上写备忘事情。先于上司向客人递交名片。会客室入座的礼仪您该坐哪个位置为上座,其次。图图座座座座门座座座座门共同乘车或电梯的礼仪如何共同乘车共同乘车的礼仪按职位高低图自行开车图乘坐出租车主人司机如何共乘电梯先按电梯,让客人先进。若客人不止人时,可先进电梯,手按开,手按住电梯侧门,对客人礼貌地说请进！进入电梯后,按下客人要去的楼层数。侧伸面对客人。如无旁人,可略做寒暄。如有他人,应餐具,应道歉并赔偿。用完餐离座时,将椅子往内紧靠着边。怎样吃西式自助餐原则上按照生菜色拉主食甜点水果顺序取菜,次取至样。盘子如果堆得太满,既不雅观,又混淆原味。选用牛排猪排鱼排等食物时,须遵照西餐的礼仪食用。不要混用专用菜夹。用过的餐盘不可再用。既不可浪费,又不可抱着捞本和不吃白不吃的心态,暴饮暴食......”。

4、“.....右刀切割食物。餐具由外向内取用。几道菜会放置几把餐具,每个餐具使用次。使用完的餐具向右斜放在餐盘上,刀叉向上,刀,否则对方会以为您不在听或没有兴趣。扼要汇总和确认来电事项。谢谢对方,并表示会尽快处理。说声再见,对方挂后再挂。上班时在电话里不谈私事,不闲聊。您会打电话吗准备好电话号码,确保周围安静,嘴里不含东西,琢磨好说话内容措词和语气语调。如无急事,非上班时间不打电话。给客户家里打电话,上午不早于点,晚上不晚于点。拨错号码,要向对方表示歉意。做自我介绍,扼要说明打电话的目的和事项。询问和确认对方的姓名所在部门和职位。记录对方谈话内容并予以确认。如果对方不在,而事情不重齿朝内,握把皆向右,等待服务的侍者来收取。进食的方法主菜用刀切割,次吃块。不可次切完再逐食用。口中有骨头或鱼刺时,用拇指和食指从紧闭的唇间取出。色拉用小叉食用。面条和面包面条用叉子卷妥食用。面包用手撕成小块放入口中,不可用嘴啃食。汤用汤匙由内往外舀,不可将汤碗端起来喝......”。

5、“.....水果用叉子取用。嘴里有果核,先轻轻吐在叉子上,再放入盘内。座姿与话语座姿端正,不可用嘴就碗,应将食物拿起放入口中。取用较远的东西,应请别人递过来,不要离座伸手去拿。嘴里有食物,不当场在对方名片上写备忘事情。先于上司向客人递交名片。会客室入座的礼仪您该坐哪个位置为上座,其次。图图座座座座门座座座座门共同乘车或电梯的礼仪如何共同乘车共同乘车的礼仪按职位高低图自行开车图乘坐出租车主人司机如何共乘电梯先按电梯,让客人先进。若客人不止人时,可先进电梯,手按开,手按住电梯侧门,对客人礼貌地说请进！进入电梯后,按下客人要去的楼层数。侧伸面对客人。如无旁人,可略做寒暄。如有他人,应主动询问去几楼,并帮忙按下。到目的地后,况。如受访者实在脱不开身,则留下自己的名片和相关资料,请接待员转交。见到拜访对象如拜访对象的办公室关着门,应先敲门,听到请进后再进入。问候握手交换名片。客户请人奉上茶水或咖啡时,应表示谢意。商务礼仪训练培训。社交先向女主人问候。女主人走来时,应当起立。与站着的女士交谈时不能坐着......”。

6、“.....餐饮在餐馆约会,男士不能迟到。同时到餐馆时,女士先进门入坐,男士在旁协助。点菜应先征求女士意见,但叫菜卖单由男士负责女士做东除外。用餐时照顾身边的女士。用完餐后并予以确认。如果对方不在,而事情不重要或不保密时,可请代接电话者转告。相反,应向代接电话者询问对方的去处和联系方式,或把自己的联系方式留下,让对方回来后回电话。社交先向女主人问候。女主人走来时,应当起立。与站着的女士交谈时不能坐着。与陌生女士交谈要有分寸。餐饮在餐馆约会,男士不能迟到。同时到餐馆时,女士先进门入坐,男士在旁协助。点菜应先征求女士意见,但叫菜卖单由男士负责女士做东除外。用餐时照顾身边的女士。用完餐后,协助女士拿东西,并走在前面开门。交换名片的礼仪中餐礼仪将餐巾放在膝盖上,不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后,将餐巾叠好,不可揉成团。照顾他人时,要使用公共筷子和汤匙。传染病毒携带者应自觉谢绝参加餐会。喝汤用汤匙,不出声。嘴里有食物时,不张口与人交谈。嘴角和脸上不可留有食物残余。剃牙时用手挡住嘴......”。

7、“.....应转身低头用手绢或餐巾纸捂着,转回身时说声抱歉。说话时不可喷出唾沫,嘴角不可留有白沫。不可高声谈话,影响他人。中餐礼仪忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。忌往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。忌把筷子架在或杯子齿朝内,握把皆向右,等待服务的侍者来收取。进食的方法主菜用刀切割,次吃块。不可次切完再逐食用。口中有骨头或鱼刺时,用拇指和食指从紧闭的唇间取出。色拉用小叉食用。面条和面包面条用叉子卷妥食用。面包用手撕成小块放入口中,不可用嘴啃食。汤用汤匙由内往外舀,不可将汤碗端起来喝,喝汤时不可出声。水果用叉子取用。嘴里有果核,先轻轻吐在叉子上,再放入盘内。座姿与话语座姿端正,不可用嘴就碗,应将食物拿起放入口中。取用较远的东西,应请别人递过来,不要离座伸手去拿。嘴里有食物,不动询问去几楼,并帮忙按下。到目的地后,手按开,手做请出的动作,说到了,您先请！客人走出电梯后,自己立即步出电梯,在前面引导方向。电话礼仪您会接电话吗不让铃声响得太久,应尽快接电话。若周围吵嚷,应安静后再接电话。接电话时......”。

8、“.....说话声大小适度。嘴里不含东西。因为有急事或在接另个电话而耽搁时,应表示歉意。热情问候并报出公司或部门名称。如您好！康佳集团！如果对方打错电话,不要责备对方,知情时还应告诉对方正确的号码。确认对方单位与姓名,询问来电事项,按菜用刀切割,次吃块。不可次切完再逐食用。口中有骨头或鱼刺时,用拇指和食指从紧闭的唇间取出。色拉用小叉食用。面条和面包面条用叉子卷妥食用。面包用手撕成小块放入口中,不可用嘴啃食。汤用汤匙由内往外舀,不可将汤碗端起来喝,喝汤时不可出声。水果用叉子取用。嘴里有果核,先轻轻吐在叉子上,再放入盘内。座姿与话语座姿端正,不可用嘴就碗,应将食物拿起放入口中。取用较远的东西,应请别人递过来,不要离座伸手去拿。嘴里有食物,不可谈话。说话文明,并不要影响邻座的客人。祝您成功！女士商务礼仪训练培训.,协助女士拿东西,并走在前面开门。交换名片的礼仪名片放在什么地方衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。口袋不要因为放置名片而鼓起来。不要将名片放在裤袋里......”。

9、“.....夹着名片的右下部分,使对方好接拿,以弧状的方式递交于对方的胸前。双手接拿,认真过目,然后放入自己名片夹的上端。同时交换名片时,可以右手递名片,左手接名片。如何接拿名片外行的表现无意识地玩弄对方的名片。把对方名片放入裤兜动询问去几楼,并帮忙按下。到目的地后,手按开,手做请出的动作,说到了,您先请！客人走出电梯后,自己立即步出电梯,在前面引导方向。电话礼仪您会接电话吗不让铃声响得太久,应尽快接电话。若周围吵嚷,应安静后再接电话。接电话时,与话筒保持适当距离,说话声大小适度。嘴里不含东西。因为有急事或在接另个电话而耽搁时,应表示歉意。热情问候并报出公司或部门名称。如您好！康佳集团！如果对方打错电话,不要责备对方,知情时还应告诉对方正确的号码。确认对方单位与姓名,询问来电事项,按本电话本磁卡或现金计算器公司和产品介绍合同。明确谈话主题思路和话语。出发前最好与客户通电话确认下,以防临时发生变化。选好交通路线,算好时间出发。确保提前至分钟到......”。