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9、“.....我请你吃饭只有专业才能卓越问的技巧开放的问题封闭的问题在黑板上写个词能卓越产生沟通的原因赢得信任增强自尊相互帮助激励买东西告诉通知致敬漫骂抱怨礼貌命令指导赞扬欺骗获得帮助获取信息学习安排工作作出安慰消除疑虑消磨时光蒙蔽娱乐警告获得友谊销售产品表达观点只有专业才能卓越无效沟通的后果事业损失信誉损失降低公司形象失眠失去热情错误无工平常的表现不样,表现很好,表现般,表现很差......”。