1、“.....管理概念的基本认知管理的目标管理将组织资源整合为个有效系统物质资源组织的目标管理人力资源人金融资源个有效系统整合以达到成现金资本和债权商品服务就业顾客满意度福利和所有者的回报建筑陈设品机器电脑设备原材料和供应品等管理概念的基本认知管理的层次划分高级管理层总裁主管主席中级管理层部门经理部门主管分支经理和总经理督导管理层线管理层督导管理者和团队领导者操作员工手工艺者销售员职员技术人员操作员和其他员工职权责任管理概念的基本认知管理职能计划选定目标及实现的方法组织分配任务对任务负责成就控制检测活动并纠正领导用影响力去激励员工原材料资源人力财力技术信息工作绩效实现目标产品服务效率效益管理的职能管理学中的项基本职能管理概念的基本认知现代管理学的项职能主要职能例子计划确定所需要的资源制定每天每周每月的绩......”。

2、“.....并做好准备。管理者角色的个维度作为同事的管理者平级角色定位内部客户两个经营企业的两个经营对外对内经营顾客经营员工优秀品牌优良产品优质服务顾客满意物质待遇感情投资共同事业员工满意回馈的是努力工作回馈的是利润效应管理者角色的个维度作为将同事当作外部客户克服客户陷阱从以职责为中心,向内部客户的需求为中心转变让内部客户满意管理者角色的个维度作为同事的管理者平级内部客户服务的个特性内部客户服务无形性内部客户服务的不可分性内部客户服务的可变性内部客户服务的易消失性平级关系协调特点平等关系态度真诚友好信息沟通协商协调协助注意搞好内部客户服务,请注重细节与真实的瞬间请思考你在星级酒店是通过什么感受到上帝的尊贵的管理者角色的个维度作为上司的管理者上级角色定位领导领导者决策者和培训师授权者控制者和监督者游戏规则的制定者和维护者常见的角色错位错位业务员具体的执行者错位高人等的官管理者角色的个维度作为上司的管理者上级经理人角色的大变化在工作内容上......”。

3、“.....从野牛型到雁群型在工作方式上,从个性化到组织化在人际关系上,从感情关系到事业关系在目标上,从个人目标到团队目标在工作力度上,从守成到变革在管理方式上......”。

4、“.....权威的服从心理对行为表率的模仿心理权力因素非权力因素领导学基本理论概述领导的特点与领导影响力职位权力和责任的关系权力责任职位什么情况下是滥用权力什么情况下是有职无权问号的位置代表着什么是否存在仅有责任而无职权的情况领导学基本理论概述领导的特点与领导影响力领导要素领导被领导领导环境被领导下属被支配性可调整性怎样解决领导与被领导的冲突关系的重性领导学基本理论概述领导的特点与领导影响力领导与管理有什么区别和联系领导管理问号的位置代表着什么从人的角度从事的角度领导学基本理论概述领导工作过......”。

5、“.....总想不断改进工作热情关心别人逻辑思维能力强能使别人积极而又乐观地工作富有创造精神能实行集体领导有很强的判断能力能自我克制有较强的自信心能自行作出决策能帮助别人提高工作能力能客观地听取各方面的意见能以自己的行为影响别人对自己有正确估价,能以他人之长补已之短善于用权勤俭艰苦,具有灵活性和鼓励不时监察工作进度,但应不露痕迹,且不时给予鼓励黑马型缺乏经验,需要学习怎么做进行适当的培养和帮助,最后给他们提供合适的机会特殊型具备特殊技能,是局外人,能填补不足在应急时可以请他们支援领导授权和控权的技巧授权与控权的动态平衡领导哲学管理无定式具体问题具体分析彼时彼地彼人此时此地此人企业内部的小环境外部社会的大环境时空交错......”。

6、“.....由管理者做出最后决策让下属提出详细的实际行动方案,由管理者最后选择让下属提出详细的行动计划,由管理者审批让下属采取行动前及时报告管理者让下属采取行动后......”。

7、“.....合综合性的策划动态性的执行中高层管理者素质模型目录领导学基本理论概述领导授权和控权的技巧授权和控权的组织行为变革时代的领导心理学成功企业家的领导艺术领导的概念和含义领导的概念领导就是指引和影响个体群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程领导的层含义领导必须有领导者与被领导者领导本身是个动态的过程领导的目的是指引和影响个体群体或组织完成所期望的目标领导学基本理论概述领导的特点与领导影响力领导者的大特点能够制定出正确的目标能够得到组织成员的服从具有特定的领导范围和职能拥有定的权力和权威拥有定的资源并能支配承担相应的领导职责具有定的素质基础领导学基本理论概述领导的特点与领导影响力影响力权力权威影响力影响力的基础影响力的类型对特定群体的归属心理对杰出人物的崇拜心理对领导表领导学基本理论概述两维模式与领导分图领导行为分图低高高关心人抓组织低组织高关心人低组织低关心人高组织高关心人高组织低关心人领导学基本理论概述布莱克和莫顿的领导方格图管理方格员工导向工作导向领导学基本理论概述领导行为与......”。

8、“.....寻求并实现种最优化预定目标的活动决策是行为的选择,行为是决策的执行为什么要重视决策区域经济的复杂性不平衡性市场发展的复杂性全球化科技进步的复杂性信息技术社会活动的复杂性知识财富积累领导学基本理论概述领导决策大基本原则团体决策系统分析可行性时效性对比择优信息准全领导学基本理论概述领导决策方法和程序决策的客观依据研究决策对象的特点和规律研究未来,提出预测......”。

9、“.....的领导心理学成功企业家的领导艺术领导的概念和含义领导的概念领导就是指引和影响个体群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程领导的层含义领导必须有领导者与被领导者领导本身是个动态的过程领导的目的是指引和影响个体群体或组织完成所期望的目标领导学基本理论概述领导的特点与领导影响力领导者的大特点能够制定出正确的目标能够得到组织成员的服从具有特定的领导范围和职能拥有定的权力和权威拥有定的资源并能支配承担相应的领导职责具有定的素质基础领导学基本理论概述领导的特点与领导影响力影响力权力权威影响力影响力的基础影响力的类型对特定群体的归属心理对杰出人物的崇拜心理对领导权威的服从心理对行为表率的模仿心理权力因素非权力因素领导学基本理论概述领导的特点与领导影响力职位权力和责任的关系权力责任职位什么情况下是滥用权力什么情况下是有职无权问号的位置代表着什么是否存在仅有责任而无职权的情况领导学基本理论概述领导的特点与领导影响力领导要素领导念的改变决策研究公开化决策体制的合理化决策的法制化领导决策的科学化......”。