交时机顾客不再提问,进行思考时。话题集中在个产品上时。男促销员头发长度不可触及衣领。不可戴夸张的耳环。不可染怪异的头发。不可聊天谈笑吃东西。不可留长指甲或涂不同颜色指甲油。不可从事与工作无关的私人事务。不可穿着凉鞋或露脚趾款式的皮鞋。做好切准备工作,才能有业绩！初步接触第个关键时刻初步接触是要找寻合适的机会,那么好,功能又优越,可以说是物超所值。产地问题功能问题我们都知道其他牌子有这个独特功能,但我们这个产品也有特别的功能是其他牌子没有的,我们的产品更贴近顾客的实际需要,比如我们有另外的款式和型号的产品,也许更符合你的需要,我再拿个你看吧。有什么问题,请告诉我,我们都会尽力帮你解决。顾客对产品感兴趣,才会提出异议,所以顾客有异议不是坏事。备注不得与顾客发生争执。切忌不能让顾客难堪专柜促销管理培训.随时再来选购。关注顾客的实际需要,尝试推荐相关产品,引导顾客消费。语言技巧我们还有多种产品,让我给你介绍吧！我们其它产品也有很多人在用,相信肯定有适合你用的。试试这种吧,我给你示范次。没关系,将来有需要再来选购,你也可以介绍你的朋友来看看。没问题,以后有需要,请再来参观。谢谢你,你可以再考虑下,有需要要随时找我。再看看其他产品,是否还有适合你用的你再买件这种配合你买的,功能面对客人。站立在适当的位置上,让顾客能看见。随时注意顾客动向。掌握适当时机主动与顾客接近。与顾客保持段距离,留意顾客需要,随时协助。与顾客谈话时,放下手头工作,保持目光接触,精神集中。慢慢退后,让顾客随便参观。最佳接近时刻当顾客长时间凝视产品时当顾客触摸产品时当顾客注视产品段时间,把头抬起来时当顾客突然停下脚步时当顾客目光在搜寻时当顾客与销售员目光相碰时当顾客与请稍等请在这里签名,谢谢谢谢你,找你元,请查收。请查收信用卡和你看看,这件是新的,我帮你包起来。这是保修证,请注意保管。我们的产品是连保服务的,如有问题,凭和保修证可以到维修中心维修。我们本公司名称是很重视售后服务的,这是我们的维修服务点。这个给你,谢谢,有空请你再来参观,再见。安排付款要快捷妥当。备注必须保持微笑,保持与顾客目光接触。如顾客不购买,也要多谢顾客及请顾顾客的谈话。必须掌握顾客的购物心理,才能投其所好！产品介绍过程第个关键时刻向顾客介绍产品,让顾客了产品的特性,提高顾客的联想力,刺激其购买欲望的产生。服务标准介绍产品的特性,优点及带来的好处。销售法根据顾客需要,重点介绍产品的特性。销售法展示产品,并附上说明书加以引证。让顾客了解产品的使用情形,示范使用及解释使用方法。鼓励顾客触摸产品。鼓励顾客实际操作产品如果情形要把握机会！揣摩顾客需要第个关键时刻不同的顾客有不同的购物需要和购物动机,在这个时刻,促销员必须尽快了解顾客的需要,明确顾客的喜好,才能向顾客推荐最适合的产品,促成销售的达成。服务标准注意观察顾客的动作和表情,是否对产品有兴趣。向顾客推荐产品,观看顾客的反应。询问顾客的需要,用开放式问题引导顾客的问答。精神集中,专心倾听顾客意见。对顾客的谈话作出积极的回应。了解顾客对产品的要许可。男促销员头发长度不可触及衣领。不可戴夸张的耳环。不可染怪异的头发。不可聊天谈笑吃东西。不可留长指甲或涂不同颜色指甲油。不可从事与工作无关的私人事务。不可穿着凉鞋或露脚趾款式的皮鞋。做好切准备工作,才能有业绩！初步接触第个关键时刻初步接触是要找寻合适的机会,吸引顾客的注意,并用与朋友倾谈的亲切语气,和顾客接近,创造销售机会。服务标准站立姿势正确,双手自然摆放,保持微笑,正告诉顾客到付款柜台付款。重复所收到的款项或信用卡并请顾客稍等。如客人使用信用卡,可称呼顾客姓氏。处理完付款后请顾客签名,在顾客面前清点找赎银码,连同及信用卡交给顾客。再次确认付款金额以及找赎金额或确认签名。展示产品给顾客核对。包装产品。告诉顾客注意保管好保修证,并向顾客展示保修证。把包装好的产品双手交给顾客。语言技巧谢谢,共元。请先到付款台付款,再回来取货品。这里元,请稍很多人在用,相信肯定有适合你用的。试试这种吧,我给你示范次。没关系,将来有需要再来选购,你也可以介绍你的朋友来看看。没问题,以后有需要,请再来参观。谢谢你,你可以再考虑下,有需要要随时找我。再看看其他产品,是否还有适合你用的你再买件这种配合你买的,功能就更加齐全了。你是否还需要台你已经有了型号,要是再加上会更好的。备注切忌强迫顾客购买。站在顾客立场,为顾客提出建议。切忌过,促销员必须表现专业服务,让顾客有良好的印象。服务标准告诉顾客货物的价格和购物的总值。给顾客开具销售小票。提供解决的方法。语言技巧请问有什么问题,我可以帮你吗有什么可以帮忙的呢你买了多久使用的时候有什么问题我帮你检查下,好吗这样好吗这是维修中心地址,你凭和保修证去维修就可以了。如果不方便,你放在这里也行,修好了我通知你。备注必须熟悉产品知识和维修知识。切忌对顾朋友谈论产品时当顾客寻求促销员帮助时。接近顾客方法打招呼自然地与顾客寒暄,对顾客表示欢迎。欢迎光临！早安你好！请随便参观！你好！有什么可以帮忙的吗请随便看看,有需要请叫我！有兴趣的话,可以拿出来看看。专柜促销管理培训。语言技巧价格问题我们信誉很好,很注意售后服务。我们的产品有年的免费保用,年内有任何损坏,凭和保修证,到我们的维修中心修理都可以,有这么多功能,信誉许可。男促销员头发长度不可触及衣领。不可戴夸张的耳环。不可染怪异的头发。不可聊天谈笑吃东西。不可留长指甲或涂不同颜色指甲油。不可从事与工作无关的私人事务。不可穿着凉鞋或露脚趾款式的皮鞋。做好切准备工作,才能有业绩！初步接触第个关键时刻初步接触是要找寻合适的机会,吸引顾客的注意,并用与朋友倾谈的亲切语气,和顾客接近,创造销售机会。服务标准站立姿势正确,双手自然摆放,保持微笑,正随时再来选购。关注顾客的实际需要,尝试推荐相关产品,引导顾客消费。语言技巧我们还有多种产品,让我给你介绍吧！我们其它产品也有很多人在用,相信肯定有适合你用的。试试这种吧,我给你示范次。没关系,将来有需要再来选购,你也可以介绍你的朋友来看看。没问题,以后有需要,请再来参观。谢谢你,你可以再考虑下,有需要要随时找我。再看看其他产品,是否还有适合你用的你再买件这种配合你买的,功能付款。重复所收到的款项或信用卡并请顾客稍等。如客人使用信用卡,可称呼顾客姓氏。处理完付款后请顾客签名,在顾客面前清点找赎银码,连同及信用卡交给顾客。再次确认付款金额以及找赎金额或确认签名。展示产品给顾客核对。包装产品。告诉顾客注意保管好保修证,并向顾客展示保修证。把包装好的产品双手交给顾客。语言技巧谢谢,共元。请先到付款台付款,再回来取货品。这里元,请稍等。接受你的信用卡专柜促销管理培训.热情,让顾客有硬性推销之感。如顾客不购买,不可有不悦的神情。切忌对不购物的顾客冷言冷语。附加推销做得好,可以增加销量,或让顾客留下更好的印象。安排付款第个关键时刻顾客决定购买后,希望付款过程简单快捷,银码无误,货物包装完好美观,促销员服务专业。在这个时刻,促销员必须表现专业服务,让顾客有良好的印象。服务标准告诉顾客货物的价格和购物的总值。给顾客开具销售小票。专柜促销管理培随时再来选购。关注顾客的实际需要,尝试推荐相关产品,引导顾客消费。语言技巧我们还有多种产品,让我给你介绍吧！我们其它产品也有很多人在用,相信肯定有适合你用的。试试这种吧,我给你示范次。没关系,将来有需要再来选购,你也可以介绍你的朋友来看看。没问题,以后有需要,请再来参观。谢谢你,你可以再考虑下,有需要要随时找我。再看看其他产品,是否还有适合你用的你再买件这种配合你买的,功能请稍等。对不起,请先随便看看。要你等候,真不好意思。欢迎下次再来,再见！你东西拿好,慢走！有什么需要,请再来！备注切忌匆忙送客。切忌冷落顾客。做好最后步,带来更多生意。每位顾客满意而归是促销员的最大成绩。您就是最好的！。如顾客不购买,也要多谢顾客及请顾客随时再来选购。关注顾客的实际需要,尝试推荐相关产品,引导顾客消费。语言技巧我们还有多种产品,让我给你介绍吧！我们其它产品也有必须与推荐产品相互交替进行。语言技巧你是准备自己用,还是送给别人你想看哪个款式呢你以前用过什么牌子你需要什么样的功能功能多点,还是简单点的这个价钱的产品比较适中,很多人买的,你看怎么样你以前用过这种产品吗用后的感觉怎么样备注不要采用机械式的简单疑问句向顾客提问。切忌态度冷漠。切忌以衣貌取人。不要只顾介绍产品,而不认真倾听顾客谈话。不要打断顾客的谈话。必须掌握顾客不理不睬。不要逃避问题。切忌表露漫不经心的态度。结束送客第个关键时刻最后,结束整个过程,在这个时刻,应向顾客道谢,并欢迎再次光临。服务标准保持微笑,保持目光接触。如需招呼其他顾客,应向顾客表示歉意。请其他顾客稍等,避免冷落其他顾客。如有售后服务的问题,确保顾客接受所建议的方案。对于未能即使解决的问题,告诉顾客回复的时间。提醒顾客是否有遗留的物品。谢谢顾客光临。语言技巧对不起许可。男促销员头发长度不可触及衣领。不可戴夸张的耳环。不可染怪异的头发。不可聊天谈笑吃东西。不可留长指甲或涂不同颜色指甲油。不可从事与工作无关的私人事务。不可穿着凉鞋或露脚趾款式的皮鞋。做好切准备工作,才能有业绩！初步接触第个关键时刻初步接触是要找寻合适的机会,吸引顾客的注意,并用与朋友倾谈的亲切语气,和顾客接近,创造销售机会。服务标准站立姿势正确,双手自然摆放,保持微笑,正就更加齐全了。你是否还需要台你已经有了型号,要是再加上会更好的。备注切忌强迫顾客购买。站在顾客立场,为顾客提出建议。切忌过于热情,让顾客有硬性推销之感。如顾客不购买,不可有不悦的神情。切忌对不购物的顾客冷言冷语。附加推销做得好,可以增加销量,或让顾客留下更好的印象。安排付款第个关键时刻顾客决定购买后,希望付款过程简单快捷,银码无误,货物包装完好美观,促销员服务专业。在这个时请稍等请在这里签名,谢谢谢谢你,找你元,请查收。请查收信用卡和你看看,这件是新的,我帮你包起来。这是保修证,请注意保管。我们的产品是连保服务的,如有问题,凭和保修证可以到维修中心维修。我们本公司名称是很重视售后服务的,这是我们的维修服务点。这个给你,谢谢,有空请你再来参观,再见。安排付款要快捷妥当。备注必须保持微笑,保持与顾客目光接触。如顾客不购买,也要多谢顾客及请顾稍等。接受你的信用卡,请稍等请在这里签名,谢谢谢谢你,找你元,请查收。请查收信用卡和你看看,这件是新的,我帮你包起来。这是保修证,请注意保管。我们的产品是连保服务的,如有问题,凭和保修证可以到维修中心维修。我们本公司名称是很重视售后服务的,这是我们的维修服务点。这个给你,谢谢,有空请你再来参观,再见。安排付款要快捷妥当。备注必须保持微笑,保持与顾客目光接触。顾客接近,的购物心理,才能投其所好！产品介绍过程第个关键时刻向顾客介绍产品,让顾客了产品的