或抱怨,服务部应特别加以重视,认真处理,以精益求精,建立本公司售后服务的良好信誉。十服务中心及分公司应将当天客户保养合同期满前个月,服务中心及分公司,应填具保养到期通知书寄与客户,并派员前往争取续约。十维护与保养作业流程图附后。从略客户意见调查十本公司为加强对无论其情节大小,均应由服务主任亲自或专门派员前往处理,以示慎重。售后服务管理制度售后服务管理制度。十服务中心及分公司业务员,应根据叫修登记簿核对服务售后服务管理制度程序客户意见调整等章。各单位服务收入的处理及零件请购,悉依本公司会计制度中现金收支处理程序及存货会计处理程序办理。服务部为本公司商品售后的策划单位,其与部应即提呈副总经理核阅或核转,提前加以处理,并将处理情况函告该客户其属般性质者,服务部自行酌情处理之,惟应将处理结果,以书面或电话通知该客户。十凡属加强以示慎重。售后服务管理制度。售后服务管理制度售后服务管理办法总则本公司为求增进经营效能,加强售后服务的工作,特制定本办法。本办法包括总则服务作司售后服务的良好信誉。十服务中心及分公司应将当天客户叫修调记簿于次日寄送服务部,以凭填寄客户意见调查卡。调查卡填寄的数量,以当天全部叫修数为原则,不采抽查作业流程图附后。从略客户意见调查十本公司为加强对客户的服务,并培养服务人员顾客第的观念,特举办客户意见调查,将所得结果,作为改进服务措施的依据。十客方式。十对技术员的品评,分为态度技术到达时间及答应事情的办理等项,每项均按客户的满意状况分为个程度,以便客户勾填。十对客户的建议或抱怨,其情节重大者,服十服务中心及分公司业务员,应根据叫修登记簿核对服务凭证后,将当天未派修工作,于次日送请主任优先派工。十所有服务作业,市区采用小时,郊区采用小时派工制,即务中心或各分公司服务组,于接到客户之叫修电话或文件时,该单位业务员应即将客户的名称地址电话商品型号等,登记于叫修登记簿上,并在该客户资料袋内,将该商品型号的公司售后服务的作业分为下列项凡为客户保养或维护本公司出售的商品,而向客户收取服务费用者属予此类。凡为客户保养或修护本公司出售的商品,依本公司与客服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项,服务部应经常与服务中心及分公司保持密切的联系,随时予以催办,并协助其解决所有困难问题。十服务中心及分公司对抱怨的客户方式。十对技术员的品评,分为态度技术到达时间及答应事情的办理等项,每项均按客户的满意状况分为个程度,以便客户勾填。十对客户的建议或抱怨,其情节重大者,服程序客户意见调整等章。各单位服务收入的处理及零件请购,悉依本公司会计制度中现金收支处理程序及存货会计处理程序办理。服务部为本公司商品售后的策划单位,其与中心及分公司保持密切的联系,随时予以催办,并协助其解决所有困难问题。十服务中心及分公司对抱怨的客户,无论其情节大小,均应由服务主任亲自或专门派员前往处理,售后服务管理制度务凭证抽出,送请主任派工。技术人员持服务凭证前往客户现场服务,凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字,携回交于业务员于叫修登记簿上注销,并将服务凭证归程序客户意见调整等章。各单位服务收入的处理及零件请购,悉依本公司会计制度中现金收支处理程序及存货会计处理程序办理。服务部为本公司商品售后的策划单位,其与凡与服务有关之内部般行政工作,如工作检查零件管理设备工具维护短期在职训练及其他不属前项的工作均属于此类般行政工作。有关服务作业所应用的表单表规定如下服的办理等项,每项均按客户的满意状况分为个程度,以便客户勾填。十对客户的建议或抱怨,其情节重大者,服务部应即提呈副总经理核阅或核转,提前加以处理,并将处理情户所订立商品保养合同书的规定,而向客户收取服务费用者属于此类。凡为客户保养或维护本公司出售的商品,在免费保证期间内,免向客户收取服务费用者属于此类。方式。十对技术员的品评,分为态度技术到达时间及答应事情的办理等项,每项均按客户的满意状况分为个程度,以便客户勾填。十对客户的建议或抱怨,其情节重大者,服服务中心及分公司间,应保持直接及密切的联系,对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。本办法呈请总经理核准公布后施行,修正时同。维护与保养作业程序以示慎重。售后服务管理制度。售后服务管理制度售后服务管理办法总则本公司为求增进经营效能,加强售后服务的工作,特制定本办法。本办法包括总则服务作即叫修时间至抵达服务时间不得逾上班时间内小时或小时。十保养合同期满前个月,服务中心及分公司,应填具保养到期通知书寄与客户,并派员前往争取续约。十维护与保况函告该客户其属般性质者,服务部自行酌情处理之,惟应将处理结果,以书面或电话通知该客户。十凡属加强服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项,服务部应经常与服售后服务管理制度程序客户意见调整等章。各单位服务收入的处理及零件请购,悉依本公司会计制度中现金收支处理程序及存货会计处理程序办理。服务部为本公司商品售后的策划单位,其与叫修调记簿于次日寄送服务部,以凭填寄客户意见调查卡。调查卡填寄的数量,以当天全部叫修数为原则,不采抽查方式。十对技术员的品评,分为态度技术到达时间及答应事以示慎重。售后服务管理制度。售后服务管理制度售后服务管理办法总则本公司为求增进经营效能,加强售后服务的工作,特制定本办法。本办法包括总则服务作客户的服务,并培养服务人员顾客第的观念,特举办客户意见调查,将所得结果,作为改进服务措施的依据。十客户意见分为客户的建议或抱怨及对技术员的品评除将品评资料凭证后,将当天未派修工作,于次日送请主任优先派工。十所有服务作业,市区采用小时,郊区采用小时派工制,即叫修时间至抵达服务时间不得逾上班时间内小时或小时。服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项,服务部应经常与服务中心及分公司保持密切的联系,随时予以催办,并协助其解决所有困难问题。十服务中心及分公司对抱怨的客户方式。十对技术员的品评,分为态度技术到达时间及答应事情的办理等项,每项均按客户的满意状况分为个程度,以便客户勾填。十对客户的建议或抱怨,其情节重大者,服户意见分为客户的建议或抱怨及对技术员的品评除将品评资料作为技术员每月绩效考核之部分外,对客户的建议或抱怨,服务部应特别加以重视,认真处理,以精益求精,建立本保养合同期满前个月,服务中心及分公司,应填具保养到期通知书寄与客户,并派员前往争取续约。十维护与保养作业流程图附后。从略客户意见调查十本公司为加强对即叫修时间至抵达服务时间不得逾上班时间内小时或小时。十保养合同期满前个月,服务中心及分公司,应填具保养到期通知书寄与客户,并派员前往争取续约。十维护与保