楼盘现场管理制度

递书资料文件名片等，字体要正对接受者，要让对方马上容易看清楚。

考勤管理制度目的为保证部门正常办公秩序，加强员工考勤管理，特制订本制度。

定义迟到指因私人原因而导致不能按规定时的第个感性认识都是从仪容仪表开始的，所以仪容仪表至少应给人以舒服自然的感觉，这样才能吸引对方的注意力，并让其集中在谈判者的发言和所做的事情上。

基本准则保持仪容仪表干净整洁，自然舒适按公司统着装要求，注意服饰的清洁干净平整无褶皱无异味无破损。

不能有任何的污垢，工牌要佩带工整注重仪表的协调，追求恰到好处的协调和适中。

合适的穿着打扮不在于奇新贵上，而在于是否与你的年龄体型不宜过大。

女性入座时，两膝不能分开，两脚要并拢，可以交叉小腿如跷腿坐，不要跷得过高，不能把衬裙露出，小腿向后收，脚尖向下。

离位时，要将座椅轻轻抬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅，以免发出刺耳的声音。

每天下班前主管或主管委托人员主管休息时必须将当日销售情况汇报公司部门经理总经理及发展商指定人员。

为了确保信息传达的及时性和准确性，每个销售网点均由专人部门负责人直接与公司发曲，双腿平落地上，双膝应并拢男士可稍稍分开，女士的双膝脚跟必须靠紧，两手半握拳放在膝上或双手交叉放在膝间，小臂平放在坐椅两侧的扶手上，注意由肩到臂，紧贴胸部，胸微挺，腰要直，目平视，嘴微闭，面带笑容，大方自然。

入座时，要轻而稳，轻盈舒缓，从容自如若着裙装，要用手将裙子稍拢下，不要坐下后再站起整理裙子注意落座的声音要轻，不要猛地墩坐，如同与别人抢座位，特别是忽地坐下楼盘现场管理制度指向对方。

递书资料文件名片等，字体要正对接受者，要让对方马上容易看清楚。

考勤管理制度目的为保证部门正常办公秩序，加强员工考勤管理，特制订本制度。

定义迟到指因私人原因而导致不能按规定时间上班的行为。

给客人做向导时，要走在客人前步远的侧，以便随时向客人解说和照顾客人和客人同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。

蹲姿工作中，经常需要到低处捡拾东西或做清洁等工作，此时如果采取识都是从仪容仪表开始的，所以仪容仪表至少应给人以舒服自然的感觉，这样才能吸引对方的注意力，并让其集中在谈判者的发言和所做的事情上。

基本准则保持仪容仪表干净整洁，自然舒适按公司统着装要求，注意服饰的清洁干净平整无褶皱无异味无破损。

不能有任何的污垢，工牌要佩带工整注重仪表的协调，追求恰到好处的协调和适中。

合适的穿着打扮不在于奇新贵上，而在于是否与你的年龄体型气质相协调。

对方所有的要点，对于些不是特别清楚的地方，可适当简单复述遍予以确认。

接听电话时，若中途必须需要与他人交谈，要说对不起，并请对方稍侯，同时用手语住话筒，方可与他人交谈。

楼盘现场管理制度。

递物与接物要双手递物或双手接物指并拢，表现出恭敬与尊重的态度。

递接物品时要两臂夹紧，自然地将两手伸出。

递上剪刀刀子或尖利的物品，要用手拿着尖头部位递给对方，让对方方便接取。

递笔时，笔尖不可旁准备好笔和纸，记录下对方所有的要点，对于些不是特别清楚的地方，可适当简单复述遍予以确认。

接听电话时，若中途必须需要与他人交谈，要说对不起，并请对方稍侯，同时用手语住话筒，方可与他人交谈。

每天下班前主管或主管委托人员主管休息时必须将当日销售情况汇报公司部门经理总经理及发展商指定人员。

为了确保信息传达的及时性和准确性，每个销售网点均由专人部门负责人直接与公司发展商进行沟通不准在营业台玩手机包括通话不准在营业台长时间讲私人电话不得超过分钟不准在营业台化妆剪指甲不准在营业台大声喧哗不准在营业台睡觉或扒在台上不准坐在营业台前排位置不准着便装上岗接听电话接听售楼电话是售楼人员的项重要工作。

在接听电话时，虽然对方看不到我们的姿态，但却可以通过你的语音语调等感觉到你的状态，因此，我们定要掌握基本的接听售楼电话礼仪。

电话接听步曲问好，自其他人员的所有信息直接向部门负责人汇报，不准越级。

部门负责人在每天下班时将资料本放在抽屉里保管，并上好锁，做好安全措施，以防资料外漏。

仪容仪表销售人员是公司面向市场的窗口，代表着公司企业的形象。

仪容仪表是个人的广告，它给人的印象既是初步的，又是难忘的。

仪容仪表也是谈判的技术手段之，用以动员对方向自己靠拢，它直接影响客户洽谈的情绪，也会影响成交结果。

因为与人接触的第个感性递物与接物要双手递物或双手接物指并拢，表现出恭敬与尊重的态度。

递接物品时要两臂夹紧，自然地将两手伸出。

递上剪刀刀子或尖利的物品，要用手拿着尖头部位递给对方，让对方方便接取。

递笔时，笔尖不可以指向对方。

递书资料文件名片等，字体要正对接受者，要让对方马上容易看清楚。

考勤管理制度目的为保证部门正常办公秩序，加强员工考勤管理，特制订本制度。

定义迟到指因私人原因而导致不能按规定时来电登记表客户跟踪览表及成交客户档案等报表。

给客人做向导时，要走在客人前步远的侧，以便随时向客人解说和照顾客人和客人同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。

蹲姿工作中，经常需要到低处捡拾东西或做清洁等工作，此时如果采取弯腰撅屁股的方式，那是十分不文明不雅观和有失礼貌的行为。

此时要用优美的蹲姿取而代之。

要求下蹲时，左脚在前面右脚稍后或右脚在前面左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。

腿靠紧，臀部向下，特别在着裙装时。

上下楼梯下楼梯前先停停，扫视片刻楼梯后，运用感觉来掌握行走的快慢，沿梯而下。

引导客人下楼梯时，扶手那边应让给予客人行走。

楼盘现场管理制度。

中海翠林兰溪园现场管理制度工作职责学习并掌握定的销售礼仪与技巧了解自身楼盘的特色及卖点进行市场调研以了解竞争楼盘及目标消费者的情况准备好销售资料保持售楼部的干净整洁接听售楼热线以优质的服务标准接待客户量与项目档次定位相符了解客户，贴近客户女性要化淡妆施薄粉措轻眉涂线红男性要将胡子刮干净要保持口腔清洁，无异味员工要勤修指甲勤理发，经常洗手，保持整洁勤洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味销售人员每次带客户参观完现场以后，回到售楼部前要及时整理好自己的仪容仪表整理头发衣服擦拭皮鞋时，要到洗手间或其他客户看不到的地方。

要求上体自然坐直，两肩放松，两腿自然其他人员的所有信息直接向部门负责人汇报，不准越级。

部门负责人在每天下班时将资料本放在抽屉里保管，并上好锁，做好安全措施，以防资料外漏。

仪容仪表销售人员是公司面向市场的窗口，代表着公司企业的形象。

仪容仪表是个人的广告，它给人的印象既是初步的，又是难忘的。

仪容仪表也是谈判的技术手段之，用以动员对方向自己靠拢，它直接影响客户洽谈的情绪，也会影响成交结果。

因为与人接触的第个感性指向对方。

递书资料文件名片等，字体要正对接受者，要让对方马上容易看清楚。

考勤管理制度目的为保证部门正常办公秩序，加强员工考勤管理，特制订本制度。

定义迟到指因私人原因而导致不能按规定时间上班的行为。

给客人做向导时，要走在客人前步远的侧，以便随时向客人解说和照顾客人和客人同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。

蹲姿工作中，经常需要到低处捡拾东西或做清洁等工作，此时如果采取问客户信息邀请客户前来售楼处看房礼貌地结束通话填写来电登记表要求所有电话，务必在声之内接听。

接电话时，先问好，后报项目名称，再讲请问能帮您什么忙不得倒乱次序，接听电话要带着微笑的表情，必须态度和蔼，声调柔和，语音亲切，吐字清晰，语速适中，话语简洁避免口头禅，不允许对着话筒打哈欠咳嗽肆无忌惮地大笑，更不能用不耐烦的口气来对待打电话业的客户。

通话时，手旁准备好笔和纸，记录楼盘现场管理制度右脚合脚着地，小腿基本垂直于地面右左脚跟提起，使脚撑地右左膝内侧面靠于左右小腿内侧面，形成左右膝高而右左膝低的姿势。

臀部下沉，基本上以右左腿支持身体男士下蹲时，两腿之间可有适当的距离但女士无论采取哪种蹲姿，都要将两腿靠紧，臀部向下，特别在着裙装时。

上下楼梯下楼梯前先停停，扫视片刻楼梯后，运用感觉来掌握行走的快慢，沿梯而下。

引导客人下楼梯时，扶手那边应让给予客人行指向对方。

递书资料文件名片等，字体要正对接受者，要让对方马上容易看清楚。

考勤管理制度目的为保证部门正常办公秩序，加强员工考勤管理，特制订本制度。

定义迟到指因私人原因而导致不能按规定时间上班的行为。

给客人做向导时，要走在客人前步远的侧，以便随时向客人解说和照顾客人和客人同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。

蹲姿工作中，经常需要到低处捡拾东西或做清洁等工作，此时如果采取员工的仪容仪表。

按部门站位带客安排表轮转站位分钟人和带客，站姿具体要求参考日常行为规范站姿标准。

根据来电登记表客户跟踪览表及成交客户档案进行筛选客户，要求每天跟踪服务客户台以上。

定期跟踪成交和未成交客户，建立良好的客户网络。

部门员工在客户来电或上门接待后，了解对方需求，并将客户的资料按时间顺序登记在客源资料本上，再将推介的具体情况登记在备注栏中。

根据实际工作情况，严格填能佩带件以上的首饰，不可太醒目或珠光宝气不能留怪发式，染发烫发和卷发，不能过于鲜艳和夸张，不能披头散发，长发过肩在工作时间应当扎起来。

着工装时男士须系公司统购买的领带并配黑皮鞋，销售部女同事须配穿黑色高跟鞋不能露脚趾，着裙装时须配穿公司统购买的长袜。

日常行为规范营业台前十不准不准顶撞客户不准在营业台喝水吃东西不准在营业台看与工作无关的书籍或资料不准在营业台玩手机行有效的推销洽谈带客户参观工地现场和样板房为客户提供置业咨询经常性地进行客户追踪，与客户保持密切的联系推广公司形象，传递公司信息。

工作标准每天上班前检查办公用品是否正常，并摆放好日常所需的资料和用具。

每天上班后分钟召开早会，由部门负责人或委派人主持历时不超过分钟早会内容由每个同事汇报前天的工作情况及需解决的问题，当天的工作计划和安排传达公司发展商或销售有关的信息检其他人员的所有信息直接向部门负责人汇报，不准越级。

部门