1、“.....末经验收或验收不合格的不准进库,不准使用。材料入库后要立卡入帐,做到帐卡实物符合。材料应分类分规格堆放,保持整齐有序。保持仓库整洁,做好材料配件的防锈防腐防失窃工作,做好仓库的消防工作。库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件,修理工凭派工单领料,领料人签名,领用大总成件要经分管领导签字同意,领新料必须交旧料,严格执行领新交旧制度。加强对旧料的管理工作,上交旧料贴好标签,出厂时交还车主。材料及零配件的领用应执行先进先出的规定,严格执行价格制度,不得随便加价。仓库每个月时,须由技术负责人确认,并征得客户同意后,方能增加费用开始施工,并同时要追加工作单或在原工作单上补项。在维修过程中,需要更换配件而维修合同又未约定时,须由技术负责人确认,并征得客户同意后,方可更换。更换配件时,应以旧件换取库房的新件,同时旧件应交库房保存,维修工不得私自保存......”。

2、“.....维修过程中拆下待装的配件和领用待装的配件要妥善保管,防止配件串换或丢失,做到原件装回原车。客户自己带来的配件存放于配件库房,由维修工领用。需要用比较法判断配件性能时,应使用合格的标准配件,不得借用其他车辆的配件用作实验,用于比较试验的标准配件要集中保管。所有维修工序结束后,必须进行维修质量竣工检验,检验员检验合格,签名后方可通知客户接车。需要延期交车时,业务接待员要求妥善保管。计量器具在使用过程中发现故障失准不得私自拆卸,应及时送交有关部门进行处理。使用计量器具应有检定合格证,计量器具应按周期送检,不得超期使用。不能用或多余闲置的计量器具,要及时封存报停十机动车维修救援工作制度机动车维修救援工作制度范例自觉遵守国家有关机动车维修管理的方针政策和法律法规,认真执行机动车维修救援网络运作方案。适应市场经济,转换经营机制,实行小时昼夜维修服务。建立机动车维修救援责任制,配备救援设施......”。

3、“.....服从调度指挥。做到有求必应,有应必救,不拒绝施救,不延误施救期限。严格执行机动车维修技术标准和工艺规范,建立救援车辆维修技术资料和台帐,保证机动车维修质量。不高报低做,不使用假冒伪劣配件。严格执行机动车维修收费标准,合理收费。不弄虚作假巧立项目多会计账册,做好各项会计工作。如实申报,缴纳税费,定期上报各种报表。严格执行费用报销制度,所有票据须先审核后报销。对不符合国家财经纪律的单据,不得报销入账。十用户投诉受理制度用户投诉受理制度范例用户投诉受理工作由厂公司分管经营领导负责,必要时指定专人承办。受理人员对客户的投诉应耐心听取,详细记录,明确答复期限。对客户的投诉内容,按下列原则由相关人员负责处理答复对员工服务质量的投诉,由厂公司领导或指派专人进行调查对维修质量的投诉,由总检验员负责调查对收费价格的投诉,由分管经营的厂公司领导或指派专人进行调查定期或不定期召开用户座谈会......”。

4、“.....树立企业良好形象。对重点客户开展上门服务活动,主动了解出厂车辆的技术状况,不断提高维修质量。按照行业管理部门要求,向客户公汽车维修企业管理制度汇编作业车间。各班组每年对档案进行次核对清理,并将所保存的档案整理后交办公室统归档。已经到保管期限的文件资料,由办公室按规定处理。维修车辆实行车档制,级维护及以上作业的车辆档案内容包括维修合同检验记录维修人员和质量检验人员名单,竣工出厂合格证副页结算凭证。档案的借阅必须办理规定手续,借阅者对档案的完整清洁负责,未经许可不得擅自转借复印。维修企业人员培训制度维修企业人员培训制度范例企业员工的培训工作由主要领导负责,厂公司工会或其它职能部门人员负责具体措施落实。企业每次组织次集中政治学习,及时向员工贯彻落实党和国家的方针政策以及相关规定。企业的相关部门人员应结合生产情况,适时开展技术学习和技术练兵活动,使员工不断汲取新知识新技术......”。

5、“.....充分利用企业内部设施,开展多种形式的学习洁布局合理,应设有总成修理间工具库房配件库房和废旧件存放库房,制度要齐全,并统格式上墙张贴。厂房各工位明显处张贴该岗位安全操作规程,在特殊区域如发电房油料房等特殊工位特殊设备要于醒目处张贴禁止事项。设备工具配备合理齐全,性能良好,实行定置管理。维修人员着装整齐清洁,佩戴工作牌,持证上岗。修理过程中实行不落地工具不落地配件不落地油污不落地,保持工作场地的清洁。维修过程的每道工序都要检验,并在过程检验单上记录,合格才可放行。必须追加维修项目时,须由技术负责人确认,并征得客户同意后,方能增加费用开始施工,并同时要追加工作单或在原工作单上补项。在维修过程中,需要更换配件而维修合同又未约定时,须由技术负责人确认,并征得客户同意后,方可更换。更换配件时,应以旧件换取库房的新件,同时旧件应交记录,并进行最终检验,确认车辆维修项目符合技术标准后......”。

6、“.....合格证上应注明承修车辆进出厂时间车号发动机号车架号等相关信息。合格证必须按顺序号签发,经加盖单位印章并由签发人签字后方为有效,存根归入维修档案。不得对未经维修的车辆或外单位维修车辆签发虚假合格证。维修企业进厂检验制度维修企业进厂检验制度范例车辆送修时,应具有保修内容及相关技术档案资料。业务接待人员和检验人员负责对送修车辆进行预检,按规范填写车辆维修检验单。车辆预检时,根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案,通过检测或测试检查,确定基本作业内容,并告知托修方。得到托修方确认后,与托修方签订维修合同,办理交接手续。随车使用的工具和备用品,不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。调度人员将维修作业单下派车间,车辆进试车管理制度范例车辆经总装检验符合质量要求,才能移交调试,否则试车人员可拒绝路试。试车人员须持有驾驶执照和试车员证,并严格执行交通法规。路试前......”。

7、“.....确保试车安全。路试中,应按规定的路线行驶,并悬挂试车牌照,主修人员须随同试车,以便及时排除故障。试车须按规定的路程般不少于,并按维修技术标准要求,判断和衡量发动机及底盘的工作状况。试车后,要调整排除所有在路试中发现的故障和缺陷,直至合格后方可交车出厂。严格实施试车作业,确保试车安全和检验质量,认真填写路试记录。十外购与外协配件验收制度外购与外协配件验收制度范例外购配件入库前,须由专人进行相应质量检验。入库配件必须有合格证和质保书,禁止无配件入库。十机动车维修救援工作制度机动车维修救援工作制度范及该技术档案和维修档案,通过检测或测试检查,确定基本作业内容,并告知托修方。得到托修方确认后,与托修方签订维修合同,办理交接手续。随车使用的工具和备用品,不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。调度人员将维修作业单下派车间,车辆进入作业车间。十技术档案管理规定技术档案管理规定范例技术档案......”。

8、“.....整理后归并文件档案。本厂设置技术档案有维修汽车技术质量档案,车间办公室基建档案技术标准规程工艺文件统计报表等生产技术档案设备档案和科研产品开发档案。本厂技术档案室由技术部门负责建立保管运用或提供使用。保管工作由技术部指定专人负责。每当档案资料进入本企业技术部应在周内建立档案。建档时要分类编号,登记例自觉遵守国家有关机动车维修管理的方针政策和法律法规,认真执行机动车维修救援网络运作方案。适应市场经济,转换经营机制,实行小时昼夜维修服务。建立机动车维修救援责任制,配备救援设施,落实救援人员,服从调度指挥。做到有求必应,有应必救,不拒绝施救,不延误施救期限。严格执行机动车维修技术标准和工艺规范,建立救援车辆维修技术资料和台帐,保证机动车维修质量。不高报低做,不使用假冒伪劣配件。严格执行机动车维修收费标准......”。

9、“.....不弄虚作假巧立项目多收乱收维修费用。热情服务,积极主动地为故障车辆驾乘人员排忧解难,帮助驾乘人员安排食宿和人员物资的换乘驳载。不刁难车主不拖延工时。自觉接受道路运输管理机构的监督管理和社会各界的监督评议。十机动车维修现场生产管理制度机动车维修现场生产管理制度范例厂区维修企业配件管理制度维修企业配件管理制度范例自觉遵守各项管理制度,仓库严禁闲杂人员入内。及时做好供方的选择评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单,计划单经领导签字同意后即按单就近采购。材料及零配件进库前要验收,末经验收或验收不合格的不准进库,不准使用。材料入库后要立卡入帐,做到帐卡实物符合。材料应分类分规格堆放,保持整齐有序。保持仓库整洁,做好材料配件的防锈防腐防失窃工作,做好仓库的消防工作。库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件,修理工凭派工单领料,领料人签名,领用大总成件要经分管领导签字同意......”。