公司员工绩效管理制度

评估标准是衡量工作目标工作内容完成情况的指标，可以用质量工作效果工作认可度文档的规范性„„数量时间与生效本制度的解释修订废止权归属公司人力资源部所有。

本制度从发布之日起生效。

附件员工业绩评估表员工行为评估表员工绩效面谈记录表员工绩效评估申诉表员工绩效评估结果汇总表员工行为评估标准员工绩效管理指导员工工作业绩评估表部门项目组被评估人及职位主评人及职位本季度工作目标工作内容及评估标准含季度初沟通和工作期间中增加的内容员工对本季度的工作进行总结协作方评价意见直接主管评估权重分数对员工下阶段工作改善的指导意见或下阶段的工作目标安排工作目标工作内容评估标准工作要求本季度工作业绩总得分主评人意见被评估人意见部门负责人审核意见附业绩评估分数说明类完全超过岗位要求≧分工作业绩在部门内有目共睹，是团创新精神工作态度积极性工作不主动，缺乏热情，需要上级不断督促有定的工作主动性和热情，偶尔需要督促，很少提出工作改进想法措施，对交办的临时工作有推脱的现象。

主动性和热情较高，不需要督促，对临时交办的工作基本上能够承担并完成。

工作热情，能主动考虑问题，并主动提出解决办法和改进措施，积极承担力所能及的临时工作。

对任何工作都有积极持久的工作热情，能主动地以主人翁的态度去完成工作，对份内份外之事都能积极主动去做责任感责任心欠缺，交互工作时让人不大放心，不愿意承担责任，为完成自己的工作不顾团队的整体利益。

责任心不强，对自己的工作责任有推诿的现象，偶尔因自己的工作给团队的利益造成损失。

责任心尚可，能如期属公司人力资源部所有。

本制度从发布之日起生效。

附件员工业绩评估表员工行为评估表员工绩效面谈记录表员工绩效评估申诉表员工绩效评估结果汇总表员工行为评估标准员工绩效管理指导员工工作业绩评估表部门项目组被评估人及职位主评人及职位本季度工作目标工作内容及评估标准含季度初沟通和工作期间中增加的内容员工对本季度的工作进行总结协作方评价意见直接主管评估权重分数对员工下阶段工作改善的指导意见或下阶段的工作目标安排工作目标工作内容评估标准工作要求本季度工作业绩总得分主评人意见被评估人意见部门负责人审核意见附业绩评估分数说明类完全超过岗位要求≧分工作业绩在部门内有目共睹，是团队工作中的领头羊和领跑者，积极公司员工绩效管理制度他人成长的角度出发，鼓励他人积极上进，努力工作协作沟通沟通态度态度生硬，口气高傲，自以为是，不愿意与人进行沟通和交流较为自我，不太愿意与人主动沟通，自我封闭的情况较多。

公司员工绩效管理制度有限公司年月总则绩效评估的实施绩效沟通绩效评估结果管理绩效管理责权分工解释与生效附件总则目的客观公正地评价员工的工作绩效，肯定和体现员工的价值保证公司内部压力传递机制在个人层面的运转，为个人绩效提供个评价工具帮助部门建立个有效的沟通平台促进员工与团队的共同发展，提高员工素质和个人绩效关键名词定义绩效计划由主管与员工之间在每个绩效评估期始共同讨论确定的，对工作觉有时能关心他人，体会人的苦衷能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，大多数情况下能帮助解决对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，基本都能帮助解决激励他人对他人在工作中遇到的障碍和困难屑不顾，以消极的做法影响士气和干劲对同事在工作中遇到的困难，基本上能做到有激励有表扬，但效果不大明显能激励他人克服困难，并给予必要的帮助能针对不同事件不同人物，采取较为有效的激励办法，鼓舞他人不管是对是错，总是能从帮助他人成长的角度出发，鼓励他人积极上进，努力工作协作沟通沟通态度态度生硬，口气高傲，自以为是，不愿意与人进行沟通和交完成善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围关心他人不太关心他人，对他人的需求毫无感觉有时能关心他人，体会人的苦衷能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，大多数情况下能帮助解决对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，基本都能帮助解决激励他人对他人在工作中遇到的障碍和困难屑不顾，以消极的做法影响士气和干劲对同事在工作中遇到的困难，基本上能做到有激励有表扬，但效果不大明显能激励他人克服困难，并给予必要的帮助能针对不同事件不同人物，采取较为有效的激励办法，鼓舞他人不管是对是错，总是能从帮展与成效不足与改进意见工作成果评价未完成的工作内容及原因分析等等员工在下个评估期的工作目标工作计划工作安排工作内容或上级期望本部分可由员工先考虑，面谈中再由双方进行修改确认为更好地完成本职工作和团队目标，员工在下阶段需要努力和改善的绩效，直接主管的期望建议措施等员工对部门公司工作的意见建议不满抱怨工作生活学习中的烦恼和困难希望得到的帮助支持指导以上面谈提纲中未涉及的其他面谈内容员工签字我同意面谈内容直接主管签字我同意面谈内容员工绩效评估申诉表填写日期年月日接收日期年月日姓名所属部门项目小组职位被评估期间主评估人上级主管初评结束日期主评估人是否曾经与你进行过正式的绩效交流是否申诉理由详细描述内部客户和公司外部客户代理商合作伙伴等等，具体行为评估内容各部门可根据实际情况进行调整，并报人力资源部备案。

评估项目调整的依据为公司战略发展和业务发展的需要。

类符合岗位要求分是种可胜任的称职的工作表现，工作完成情况符合岗位要求和主管期望，工作积极，基本上没有发生工作失误现象。

类部分符合岗位要求分工作表现基本称职，有部分工作的完成情况不令人满意，需要定的培训和指导，工作不大积极，有时需要督促或提醒。

类达不大岗位要求分以下工作业绩令人无法接受，经培训和指导后仍不能胜任岗位要求，无法再交互工作，处于这水平的员工建议调岗或解聘。

员工行为评估表季度评估用表被评估人职位评估人评估日期各要申述人签名年月日调查事实描述调查人签名年月日主评人处理意见主评人签名年月日仲裁意见仲裁人签名年月日特别说明附件部年员工绩效评估结果汇总表评估期间年月年月汇总人姓名评估结果总评第季度第季度第季度第季度附件部年员工绩效评估员工行为评估标准团队合作合作精神不能与他人很好合作，缺乏团队精神，独断专行团队合作精神不佳，对团队任务的完成造成定的影响与他人的合作较难开展，协作支持的过程中常有不愉快的事情发生，但基本上能保证团队任务的完成。

能够与他人较顺畅地合作共事和相互支持，能保证团队任务的完成善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围关心他人不太关心他人，对他人的需求毫无公司员工绩效管理制度有限公司年月总则绩效评估的实施绩效沟通绩效评估结果管理绩效管理责权分工解释与生效附件总则目的客观公正地评价员工的工作绩效，肯定和体现员工的价值保证公司内部压力传递机制在个人层面的运转，为个人绩效提供个评价工具帮助部门建立个有效的沟通平台促进员工与团队的共同发展，提高员工素质和个人绩效关键名词定义绩效计划由主管与员工之间在每个绩效评估期始共同讨论确定的，对工作目标工作内容形成致意见和看法的书面协议如有调整，双方需进行沟通确认。

评估标准是衡量工作目标工作内容完成情况的指标，可以用质量工作效果工作认可度文档的规范性„„数量时间。

除管理人员因工作需要可查看员工的评估资料外，其他员工不得随意翻看查阅。

人力资源部有权利查阅公司任何员工的各类评估资料，各部门应积极配合，向人力资源部开放本部门的评估资料。

任何接触到评估资料的人员都有保密的义务，不得散布传播。

公司员工绩效管理制度。

客户信息管理无客户管理，不了解客户情况，不能与客户建立良好关系有简单的客户资料，基本上能与客户建立关系。

具有收集客户资料的意识，但资料不够准确和及时。

能积极寻找途径收集和整理客户信息，有较全面的客户资料，具有完善的全面的客户资料，能准确及时地提供客户的重要信息质量保证文档无质量保证意识，无法提供所需要的文档质量保证意识较差，多数情况下无法提供所需可以是主管根据工作需要临时分派的工作任务。

行为评估是对员工的工作过程进行评估，是公司部门业务发展对每个员工素质要求的体现。

主要为团队协作沟通与联系客户服务导向包括公司内部客户和公司外部客户代理商合作伙伴等等，具体行为评估内容各部门可根据实际情况进行调整，并报人力资源部备案。

评估项目调整的依据为公司战略发展和业务发展的需要。

公司员工绩效管理制度。

客户信息管理无客户管理，不了解客户情况，不能与客户建立良好关系有简单的客户资料，基本上能与客户建立关系。

具有收集客户资料的意识，但资料不够准确和及时。

能积极寻找途径收集和整理客户信息，有较全面的客户资料，具有完善的全面的客户资料，能准确及时地提供客户流较为自我，不太愿意与人主动沟通，自我封闭的情况较多。

部门责权确定各级评估关系，制订绩效计划和员工提高计划，运用评估结果进行定范围内的人事决策，组织部门内各级评估的进行部门负责人负责监督和控制本部门内各级绩效管理工作的良好运行。

评估人职责与权利职责评估人般为员工的直接上级主管，必须与员工进行必要的充分的沟通后，站在公正公平的立场上，基于客观事实对下属员工的绩效进行评估评估结束后应及时将结果反馈给员工本人，若与员工的意见不致，需要耐心倾听并做出具有说服力的解释对员工的发展计划提供必要的支持。

权利评估人可根据员工绩效评估结果提出调岗奖金评定调薪等奖惩建议。

解释与生效本制度的解释修订废止权申述人签