XX集团培训学院——职业礼仪

握手的伸手次序男女之间，女士先长幼之间，长者先上下级之间，上级先，下级屈前相握迎接客人，主人先送走客人，客人先。

名片礼仪名片的准备名片不要和钱包笔记本等放在起，原则上应该使用名片夹名片可放在上衣口袋但不可放在裤兜里要保持名片或名片夹的清洁平度诚点应变活点。

集团培训学院职业礼仪。

要领介绍自己前问候对方明朗爽快速度稍慢流畅而不可炫耀给对方个自我介绍的机会。

您好！我是华南的客户服务代表，我叫陈。

礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的系列礼仪规范。

商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。

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您好集团培训学院职业礼仪.穿着到位考虑场合协调装饰兼顾举止裤子与裙长以适中为原则鞋子和手提包的颜色应调和全身饰物不宜超过件短裙穿长袜，长裤着短袜尽量不穿着无袖的衣服不穿着凉鞋运动鞋或露趾的拖鞋佩饰少而精香水皮包行政女性的类时尚衣装及膝裙针织毛衣灰色系列的直筒长裤无袖连衣裙隐形钮扣西装外套红色衣装成熟的感应女性化妆要点原则调和自然不要在公众场合化妆不要在男士面前化妆不要轻易借用他人的化妆品慎用浓香型的化妆品男士基本要求不求华丽鲜艳色原则着西装内先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立离得远的人可请离按钮近者协助，不可伸手越过数人去按按钮靠近电梯者先离电梯使用手扶梯应靠右站立异国礼仪点通法国礼仪德国礼仪越南礼仪印尼礼仪新加坡礼仪菲律宾礼仪俄罗斯礼仪印度礼仪马来西亚礼仪泰国礼仪办公室日常礼仪真诚相待成为大家的份子多与同事沟通帮助周围的人好的肚量不传闲话尊重与体谅了解上司的脾气礼的方式鞠躬礼仪与客户交错而过时，面带微笑，行度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。

中国古代衣冠之治服饰与商业尊重商务对象适应工作需要塑造企业形象提高个人素质基本要求选择正装正式角色实用规范制作精良外观整洁讲究文明穿着得当忌过分裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽饰品适宜女性着装要点以职业套装为主服饰装扮温和的表情，化妆清淡以自然为原则保持指甲的清洁套裙的选择面料色彩图案点缀尺寸造型款式套裙的穿法长度适时进行，有时在结束时进行勿把有缺点过时或肮脏的名片给人用餐期间般不要交换名片在参加社交性晚宴时，不论女士或男士都应该带着名片要知道何时和如何使你的名片个性化交谈礼节交谈避免谈及的话题与钱有关的事自己或别人的健康状况争论性的话题哀伤的话题谣言与闲话陈腐和夸张的话题常见的话题文艺体育旅游时尚习俗等练习回忆给你深刻印象的次交谈座位礼节右方为上的原则前座为上原则居中为上原则离门以远为上为原则景观好的位子为上为原则会该使用名片夹名片可放在上衣口袋但不可放在裤兜里要保持名片或名片夹的清洁平整接受名片必须起身接收名片应用双手接收接收的名片不要在上面作标记或写字接收的名片不可来回摆弄接收名片时，要认真地看遍不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上递名片次序下级或访问方先，被介绍方先递名片时，应说些请多关照请多指教之类的寒喧语互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住递名片要看遍对方职务姓室入座的礼仪门会客室入坐的礼仪门乘车礼仪了解尊卑次序同时尊重客人习惯有司机时司机后右侧为上位，左侧为次位中间第位前坐最小主人开车时，驾驶座旁为上位人座车以司机右后侧为第位，再左再右，以前后为序为客户及女士开车门记程车的座位次序司机主人开车时的座位次序主人电梯礼仪电梯无人时在客人之前进入电梯，按住开的按钮，请客人进入电梯到达目标楼层时，按住开的按钮，请客人先下电梯有人时无论上下都应客人上司优先电初见或感谢客户时，行度鞠躬礼。

行礼的方式鞠躬礼仪与客户交错而过时，面带微笑，行度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。

请问，我应该怎样称呼您呢介绍他人为他人架起沟通的桥梁原则尊者有知情权仪态标准站姿，手掌指并拢，掌心朝上，指向被介绍人介绍他人的次序首先把年轻的介绍给年长的男子介绍给女子低职位的介绍给高职位的未婚的介绍给已婚的与自己熟悉关系密切的介绍给与自己不熟关系不密切的非官方人事给官方人士本国同事给外慎用浓香型的化妆品男士基本要求不求华丽鲜艳色原则着西装忌西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖领带太短西服上装两扣都扣上双排扣西服除外西服的衣裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋男士西服的选择和穿着面料色彩图案款式造型尺寸做工拆除商标熨烫平整系好纽扣不卷不挽慎穿毛衫巧配少装东西领带和衬衫的搭配鞋子光亮有形保养袜子着深色或与西服颜色相类似的袜子黑色西装庄重大方沉着素静搭配白衬衫红黑领带中灰西装格调高雅，端庄稳墨绿色西服典雅而华贵，恬淡而生辉搭配中黄色衬衫深黄色领带咖啡色西服风度翩翩搭配黄褐色衬衫咖啡色领带男士佩饰领夹袖口眼镜手表皮夹手帕古龙水皮带公文包谋面礼仪肢体语言礼仪良好的形体语言介绍礼节名片的使用公众礼节目光礼仪眼睛是心灵的窗户社交性目光公事性目光亲密性目光鞠躬礼仪与客户交错而过时，面带微笑，行度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢。

接送客户时，行度鞠躬礼。

行礼的方式点头礼仪点头经常见面的人相遇时，可点头相互工作第位体谅上司并协作工作大方合理距离就是美学会赞扬与上司的关系与同事相处平等与相互尊重礼字当先协作精神人情交往视同仁自以为是缺乏合作精神墨守成规缺乏积极主动性不务实效率低不关心自己的身体不受欢迎的员工工作不分性别相恋的同事要公私分明工作与感情分开对年长的异性同事保持礼貌年龄相近要保持适当的距离与异性同事相处员工礼仪行为十点通笑容多点嘴巴甜点想得细点说得清点站得直点坐得正点走得快点穿得雅点室入座的礼仪门会客室入坐的礼仪门乘车礼仪了解尊卑次序同时尊重客人习惯有司机时司机后右侧为上位，左侧为次位中间第位前坐最小主人开车时，驾驶座旁为上位人座车以司机右后侧为第位，再左再右，以前后为序为客户及女士开车门记程车的座位次序司机主人开车时的座位次序主人电梯礼仪电梯无人时在客人之前进入电梯，按住开的按钮，请客人进入电梯到达目标楼层时，按住开的按钮，请客人先下电梯有人时无论上下都应客人上司优先电穿着到位考虑场合协调装饰兼顾举止裤子与裙长以适中为原则鞋子和手提包的颜色应调和全身饰物不宜超过件短裙穿长袜，长裤着短袜尽量不穿着无袖的衣服不穿着凉鞋运动鞋或露趾的拖鞋佩饰少而精香水皮包行政女性的类时尚衣装及膝裙针织毛衣灰色系列的直筒长裤无袖连衣裙隐形钮扣西装外套红色衣装成熟的感应女性化妆要点原则调和自然不要在公众场合化妆不要在男士面前化妆不要轻易借用他人的化妆品慎用浓香型的化妆品男士基本要求不求华丽鲜艳色原则着西装事相处平等与相互尊重礼字当先协作精神人情交往视同仁自以为是缺乏合作精神墨守成规缺乏积极主动性不务实效率低不关心自己的身体不受欢迎的员工工作不分性别相恋的同事要公私分明工作与感情分开对年长的异性同事保持礼貌年龄相近要保持适当的距离与异性同事相处员工礼仪行为十点通笑容多点嘴巴甜点想得细点说得清点站得直点坐得正点走得快点穿得雅点态度诚点应变活点。

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在社交场合遇见仅有面之交者，也可相互点头致意。

点头的方式面带微笑，头部微微向下点即可。

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