1、“.....予以协助不挖苦嘲讽,污辱顾客不殴打顾客不欺诈蒙骗顾客驻场人员服务规范不推诿顾客的投诉,拖延投诉的处理时间严禁任何商场人员在商场内私谈聚集饮食或嬉笑电话铃响遍内拿起电话筒,应首先说您好,卖场店顾客提问应正确回答,不得拒绝搪塞。当顾客找寻商品时应引领顾客到位。必须穿着商的培训资料厂商驻场人员管理。商场地面应无积水,不打滑。提供急救药箱。商品堆放有序,无倾斜或凸出现象。事态严重的应及时通知有关部门与人员。驻场人员安全规范设备方面确保商场购物车篮性能的良好确保商场货架无毛刺确保商场广告装饰牌的稳定度保证消防设施性能的良好安全指引系统指示得上班时在卖场内购物......”。

2、“.....禁止喝酒上岗时应站立服务,微笑服务,接待顾客时,使用礼貌用语您好,欢迎光临！,将商品递到顾客手中后应使用结束语谢谢,欢迎下次再来！。不讲粗话脏话,不随地吐痰,不随地乱扔垃圾。遇见大宗顾客应主动上罚,必要时将追究当事人的法律责任！驻场人员服务规范服装驻场人员必须身着指定的工作制服鲜货人员必须戴帽口罩进入工作现场应自觉保持制服的干净整洁驻场人员上班时必须配戴识别证在制服的左上方,该证不得随意涂改反戴及用其它饰物掩盖驻场人员服务规范发型男性人员发型应齐整且不留长发发脚穿制服购物驻场人员服务规范上班工作前或上班中,禁止喝酒上岗时应站立服务,微笑服务,接待顾客时,使用礼貌用语您好,欢迎光临！,将商品递到顾客手中后应使用结束语谢谢,欢迎下次再来！。不讲粗话脏话,不随地吐痰,不随地乱扔垃圾。遇见大宗顾客应主动上前予以协助不挖苦嘲讽,污辱顾客不得长于衬衫衣领不挡住眼睛不留胡须,不剃光头。生鲜部门驻场人员不染彩发女性人员长发应束起......”。

3、“.....戒指限带枚鲜货部门人员不得留长指甲,不涂指甲油及戴任何装饰物品。女性人员化妆须清雅大方,不戴悬挂或特大耳环。大卖场对厂家人必须穿着商场分发的相关制服,并正确佩戴识别证于上衣左前方。不得在商场内抽烟吃零食。不得在工作时间内购物或做私人事情。用餐休息时段应有部门统调配,并在商场指定场所进行。保持手脸部的干净驻场人员不得穿雨鞋上班生鲜部门除外驻场人员服务规范语言行为站立挺拔,坐姿端正,不得斜靠在货为负有监督作用,工作内容直属商场部门领导,是体现卖场供货商形象的关键点,也是与卖场供货商的桥梁。对其商品及销售负责对卖场卖场的顾客负责对商场的设备负责对派遣的供货商负责对卖场负责杜绝拉帮结派,提倡团队精神驻场人员职业道德遵守商场的规章制度遵守国家的有监督作用,工作内容直属商场部门领导,是体现卖场供货商形象的关键点,也是与卖场供货商的桥梁。对其商品及销售负责对卖场卖场的顾客负责对商场的设备负责对派遣的供货商负责对卖场负责杜绝拉帮结派......”。

4、“.....无灰尘网篮栈板台的清洁,无灰尘部门使用工具的清洁明亮保持货梯仓库的干净整洁信息吊牌保持清洁整齐货架商品的清洁,无灰尘工作间保持清洁干净地面无积水无垃圾得长于衬衫衣领不挡住眼睛不留胡须,不剃光头。生鲜部门驻场人员不染彩发女性人员长发应束起。驻场人员服务规范仪表仪容驻场人员不得带手链或手镯进入工作现场,戒指限带枚鲜货部门人员不得留长指甲,不涂指甲油及戴任何装饰物品。女性人员化妆须清雅大方,不戴悬挂或特大耳环。大卖场对厂家人予以协助不挖苦嘲讽,污辱顾客不殴打顾客不欺诈蒙骗顾客驻场人员服务规范不推诿顾客的投诉,拖延投诉的处理时间严禁任何商场人员在商场内私谈聚集饮食或嬉笑电话铃响遍内拿起电话筒,应首先说您好,卖场店顾客提问应正确回答,不得拒绝搪塞。当顾客找寻商品时应引领顾客到位。必须穿着商为站立挺拔,坐姿端正,不得斜靠在货架或货物上工作时间内应保持良好的精神状态......”。

5、“.....不能左摇右晃,脚步拖拉或响声过大讲普通话并保持适当音量,吐字清晰,用语文雅大方手势应适当,不能用手指指人,不要举动张扬谈话时应目视对方,态度和蔼专注,不要东张西望,心不在焉大卖场对厂家人员的培训资料厂商驻场人员管理.律法规服从上级的领导及工作安排让顾客得到最满意的服务驻场人员行政制度规章制度服务规范安全规范清洁规范驻场人员规章制度驻场人员上下班应打考勤卡,严禁他人代替考勤。工作时间内必须员工出入口进出。私人物品自行负责并存放于统指定的地方。大卖场对厂家人员的培训资料厂商驻场人员管予以协助不挖苦嘲讽,污辱顾客不殴打顾客不欺诈蒙骗顾客驻场人员服务规范不推诿顾客的投诉,拖延投诉的处理时间严禁任何商场人员在商场内私谈聚集饮食或嬉笑电话铃响遍内拿起电话筒,应首先说您好,卖场店顾客提问应正确回答,不得拒绝搪塞。当顾客找寻商品时应引领顾客到位。必须穿着商禁窃取商场的任何相关信息与资料。严禁赠送任何礼品贿赂商场人员。严禁将顾客引至场外作私下交易......”。

6、“.....驻场人员管理岗位职责职业道德行政制度工作技能驻场人员岗位职责驻场人员来自于卖场的供货商,供货商对其的切个人场人员必须身着指定的工作制服鲜货人员必须戴帽口罩进入工作现场应自觉保持制服的干净整洁驻场人员上班时必须配戴识别证在制服的左上方,该证不得随意涂改反戴及用其它饰物掩盖驻场人员服务规范发型男性人员发型应齐整且不留长发发脚不得长于衬衫衣领不挡住眼睛不留胡须,不剃光头。生鲜部门驻规服从上级的领导及工作安排让顾客得到最满意的服务驻场人员行政制度规章制度服务规范安全规范清洁规范驻场人员规章制度驻场人员上下班应打考勤卡,严禁他人代替考勤。工作时间内必须员工出入口进出。私人物品自行负责并存放于统指定的地方。大卖场对厂家人员的培训资料厂商驻场人员管理。得长于衬衫衣领不挡住眼睛不留胡须,不剃光头。生鲜部门驻场人员不染彩发女性人员长发应束起。驻场人员服务规范仪表仪容驻场人员不得带手链或手镯进入工作现场,戒指限带枚鲜货部门人员不得留长指甲,不涂指甲油及戴任何装饰物品......”。

7、“.....不戴悬挂或特大耳环。大卖场对厂家人场分发的相关制服,并正确佩戴识别证于上衣左前方。不得在商场内抽烟吃零食。不得在工作时间内购物或做私人事情。用餐休息时段应有部门统调配,并在商场指定场所进行。驻场人员管理岗位职责职业道德行政制度工作技能驻场人员岗位职责驻场人员来自于卖场的供货商,供货商对其的切个人行为得上班时在卖场内购物,下班后不得穿制服购物驻场人员服务规范上班工作前或上班中,禁止喝酒上岗时应站立服务,微笑服务,接待顾客时,使用礼貌用语您好,欢迎光临！,将商品递到顾客手中后应使用结束语谢谢,欢迎下次再来！。不讲粗话脏话,不随地吐痰,不随地乱扔垃圾。遇见大宗顾客应主动上货架或货物上工作时间内应保持良好的精神状态,朝气蓬勃走路要平稳轻快,不能左摇右晃,脚步拖拉或响声过大讲普通话并保持适当音量,吐字清晰,用语文雅大方手势应适当,不能用手指指人,不要举动张扬谈话时应目视对方,态度和蔼专注,不要东张西望,心不在焉不得上班时在卖场内购物,下班后不人员不染彩发女性人员长发应束起......”。

8、“.....戒指限带枚鲜货部门人员不得留长指甲,不涂指甲油及戴任何装饰物品。女性人员化妆须清雅大方,不戴悬挂或特大耳环。保持手脸部的干净驻场人员不得穿雨鞋上班生鲜部门除外驻场人员服务规范语言大卖场对厂家人员的培训资料厂商驻场人员管理.予以协助不挖苦嘲讽,污辱顾客不殴打顾客不欺诈蒙骗顾客驻场人员服务规范不推诿顾客的投诉,拖延投诉的处理时间严禁任何商场人员在商场内私谈聚集饮食或嬉笑电话铃响遍内拿起电话筒,应首先说您好,卖场店顾客提问应正确回答,不得拒绝搪塞。当顾客找寻商品时应引领顾客到位。必须穿着商把商品叠在栈板上拆箱清除破损的商品补满货架遵循价格牌的原则维持货架的清洁和商品的整齐整洁结论如果您做到了您将会得到卖场与派遣单位的共同表扬！如果没做到您将会失去工作!。若违反以上事项,卖场将视情节轻重予以处罚,必要时将追究当事人的法律责任！驻场人员服务规范服装得上班时在卖场内购物,下班后不得穿制服购物驻场人员服务规范上班工作前或上班中,禁止喝酒上岗时应站立服务......”。

9、“.....接待顾客时,使用礼貌用语您好,欢迎光临！,将商品递到顾客手中后应使用结束语谢谢,欢迎下次再来！。不讲粗话脏话,不随地吐痰,不随地乱扔垃圾。遇见大宗顾客应主动上限厂方名称商品标识成份的检查标识成份与实物的致商品技术参数的检查技术参数标识与实物的匹配商品安全性能的检查用电安全表面光洁商品牢固性等商品功能方面的检查功能说明与实物的关连商品表面现象的检查无毛刺无划痕无凹凸无抽丝等商品补货标准补货原则遵守商品陈列设计拿掉不能贩卖的商品必更换已更改的商品价格,保持商品价格标签正确标签应放置于陈列商品的左下角货架商品的充足丰满与货架的清洁破损商品的清除电视机电脑风扇台灯等样品机应处于工作状态在营业时段内畅销商品显著排面零散商品的及时回收商品陈列标准特殊商品指促销商品供货商货架买断的商品畅销商品季节性商品新商牌的醒目明了准确按规范使用电梯液压车卸货车等设备保证木栈板均平放于地面而不竖起驻场人员清洁规范保持货架支柱层板的清洁,无灰尘网篮栈板台的清洁......”。