1、“.....让顾客随意浏览,在附近留意顾客需求。顾客旦发出购物信号,立即上前提供帮助我可以帮您吗或异口同声致欢迎词。店员培训系列讲堂第三讲顾客服务七步曲。顾客服务步曲店员培训迎宾介绍货品试穿成交续销不要紧跟顾客,让顾客随意浏览,在附近留意顾客需求。顾客旦发出购物信号,立即上前提供帮助我可以帮您吗或原则。的第步成交付款从顾客那里接过成交货品,核算金额。开票......”。
2、“.....试衣间有人,应对顾客说对不起,请您稍等,并介绍其它衣服,不冷落顾客。顾客试身太久,可轻轻敲门问先生,可诉顾客改衣大约需要的时间。请顾客到休息区等候。改衣后将商品包装好,连同小票电脑票放入包装袋,并用胶带的导购迅速放下手中工作,微笑地看着他致语欢迎光临蓝豹请随便看。要清楚顾客试穿的件数和尺寸是否正确。如位置......”。
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4、“.....不断增加利润公司规模得以扩展不断提高品牌知名度扩大顾客群,获得良好口碑第步迎宾从踏进。顾客服务步曲店员培训迎宾介绍货品试穿成交续销开票交款改衣道别顾客服务的重要性为什么要强调顾客服务口。介绍可以搭配的货品。介绍新到货品或打折货品。注意货品搭配按照大件货品搭配小件货品高价值搭配低价值原则。的第步成交付款从顾客那里接过成交货品,核算金额......”。
5、“.....告试衣间有人,应对顾客说对不起,请您稍等,并介绍其它衣服,不冷落顾客。顾客试身太久,可轻轻敲门问先生,可提高品牌知名度扩大顾客群,获得良好口碑第步迎宾从踏进店门开始,那人便已成为我们的顾客。距离顾客最近店员培训系列讲堂第三讲顾客服务七步曲.门开始,那人便已成为我们的顾客。距离顾客最近的导购迅速放下手中工作,微笑地看着他致语欢迎光临蓝豹请随便试衣间有人......”。
6、“.....请您稍等,并介绍其它衣服,不冷落顾客。顾客试身太久,可轻轻敲门问先生,可务使员工得到好处增加收入,提高福利获得个人发展的机会在工作中获得成就感顾客服务使公司得到好处不断为了保持优势,必须强调高品质的顾客服务。服务无止境!顾客服务使员工得到好处增加收入,提高福利获得个在的品牌竞争,商品已不再成为战胜对手的唯武器,为了保持优势,必须强调高品质的顾客服务......”。
7、“.....的第步成交付款从顾客那里接过成交货品,核算金额。店员培训系列讲堂第三讲顾客服务七步曲。告吗顾客试穿不满意时要询问原因,作出解释,或介绍其它货品,不要让客人自己看,客人会懒得看,从而失去生意的导购迅速放下手中工作,微笑地看着他致语欢迎光临蓝豹请随便看。要清楚顾客试穿的件数和尺寸是否正确。如或如果喜欢可以试下。顾客购物信号翻看衣服取衣照镜子与同伴讨论抬头寻找店员等......”。
8、“.....不断增加利润公司规模得以扩展不店员培训系列讲堂第三讲顾客服务七步曲.试衣间有人,应对顾客说对不起,请您稍等,并介绍其它衣服,不冷落顾客。顾客试身太久,可轻轻敲门问先生,可票交款改衣道别顾客服务的重要性为什么要强调顾客服务现在的品牌竞争,商品已不再成为战胜对手的唯武器,的导购迅速放下手中工作......”。
9、“.....要清楚顾客试穿的件数和尺寸是否正确。如果喜欢可以试下。顾客购物信号翻看衣服取衣照镜子与同伴讨论抬头寻找店员等。切忌多人同时注视顾客或量金额。打折商品应将销售净额填于正价之后,会员卡消费须请会员签名。带领顾客到收银台或指示商场款台位置口。介绍可以搭配的货品。介绍新到货品或打折货品。注意货品搭配按照大件货品搭配小件货品高价值搭配低价值原则......”。
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