我評量自我革新的能力有明確的目標,並努力達成有具體的方案可以避免職業倦怠症好奇心強,積極地向未知的事物挑戰善於調節情緒,腦筋變化很快肯向能力及體力的界限挑戰每天皆能設法激勵自己行動主動地向困難挑戰每天都能挪出時間自我反省,並設法充實自己肯積極地為自己的將來投資金錢與時間持續性地自我啟發主管應具備的核心技能核心技能主動溝通力部屬指導力團隊領導力目標管理力目標管理力要求標準避免事項設定符合組織利益的目標以量化表達目標之成果範圍針對目標事前規劃與調度資源目標模糊不明確缺乏衡量目標之方法照章行事,未能主動評估可能的障礙主動溝通力要求標準避免事項預見問題主動溝通兼顧對方感受及問題核心之處理善用化解衝突被動或拒絕溝通流於表面溝通,未觸及問題核心隱藏真正意圖,作出不利合作的舉動團隊領導個重要任務主管應具備的個基本心態管理者的個重要任務績效管理計劃控制解決問題有效溝通激勵員工培育人才工作改善管理者應具備的個基本心態達成的意願突破現狀理念與使命感效率意識原理原則科學方法健全的判斷主管應具備的管理技能管理者自我評量主管需具備的核心技能管理者自我評量目標導向能力經常訂定長期短期目標,並向它挑戰達成目標後,立即向下個目標挑戰預測將來趨勢,努力達成目標訂定具體的計畫以達成目標與方針不找藉口上司沒指示所以不知如何做不論公私方面,皆能有計劃工作以行動來配合目標意識所定的目標很高,若不付出努力絕對無法達成設法使部屬認同目標管理者自我評量組織能力分配工作時能考慮部屬的能力狀況能正確地掌握每個部屬的優缺點積極地承擔困難繁瑣的工作努力促進團隊默契實施適切的權限委讓制度部屬的報告非常完善,自己也會查核行動不會為了自己,而壓抑能幹的部屬不因為自己干涉過度,導致部屬難以伸展不管結果如何,自己都能負起責任,協。今天關於呆滯品處置得問題,我提出最佳解決方案,課長卻駁斥,於是便不了了之。課程單元主管的價值定位與管理技能目標管理授權督導技巧工作教導技巧積極態度與激勵技巧員工問題處理時間第天第天主管的價值定位與管理技能工作教導技巧主管的價值定位與管理技能工作教導技巧目標管理積極態度與激勵技巧授權督導技巧員工問題之處理主管的價值定位與管理技能大綱主管所面對的管理挑戰創造主管價值的個角色主管的任務與基本心態主管需具備的核心技能如何成為傑出的主管如何有效向上司建言如何處理與上司意見對立如何幫助上司創造價值主管所面對的管理與挑戰工作目標不明確或經常變動不能有效要求部屬貫徹命令員工不了解主管的想法工作很忙但效率和品質不佳不能有效地發揮團隊合作沒有培養部屬的責任意識及問題意識缺乏自我要管理层主管培训管理能力问题培训.標達成的時間期限在目標執行過程,設定中間檢核點強調行動速度與反應時間依不同期間設定階段性目標年度月份週別每日目標目標設定用表格年度目標展開表部門目標展開表目標管理卡員工年度工作目標表目標卡年度目標展開表評比權重目標重點項目比重衡量基準階段性工作進度計劃負責單位支援單位預算金額備註主管單位製表人部門期間部門目標展開表重點目標基準行動項目類別具體實施對象預定完成日期目前進度備註提高生產效率年產量噸以上設備處理量偏低之改善增加流程月採購作業中增設月採購作業中降低設備異常事故率皮帶輪修改已完成已完成,輸送機傳動鏈更換已完成已完成超級篩選機汰換纖維分級機月評估案呈報中降低設備故障率每月每月統計管理產品品質改善客訴損失每月噸以下降低設備異常,內襯白鐵整修已完成已完成漿品添加補液位安裝已完成已完成品質合格率提高每月每月統計管理降低製程異常次數每月每月統計管理落實品質管制重點教育因為他們覺得待在這單位,不僅沒有錢途及前途,因為現場生產單位幹部名額較君單位多。君的部屬常向他反應,他們想調到別單位,不願待在這單位。然而,當經理今天到課裡視察時表示這些呆滯品為何放著不處理他吩咐課長注意,於是課長說李股長,限你在今天擬定出處置計畫,該不會有任何困難吧完全是副我怠忽職守的口氣。雖然很想狠狠地頂他幾句,終於還是忍下來並將以往對課長提過若干次的腹案重新寫過,送到課長辦公室。課長的性情十分固執,凡事都必頇按他的想法去做,從來不肯採納部屬們的意見而且,若工作進行得不夠順利,像今天受到上級指責的時候,就會將切罪過推給部屬。其他股長或許業已充分掌握課長的性情,採取敷衍塞責的消極工作態度但我不想採那樣逢迎上級的消極工程態度。想到公司的整體利益,就想找個人發洩我滿腹的牢騷！是否我的觀念錯誤,還是要像其他股長般樣,多事不如少事奉令聽命行事,採取矇騙上級的消極態度才是。很想直接到經理那的具體明確的原則重點項目為什麼做何時完成誰來負責在哪裡做如何做做多少能夠衡量的原則運用數字加以量化營業額利潤費用成本期限次數天數速度良品率不良率回收率將不易衡量對象予以量化客戶滿意度員工士氣公司形象利用流程展開之步驟,衡量各階段之檢核點目標量化實例以採購部門為例對利潤之貢獻度交貨之時效例過期之訂單延遲交貨之斷料比重延遲交貨之斷線次數採購之價格材料品質供應商之可靠度訂單數量及存貨週轉率客戶滿意度例使用部門之回饋意見可以達到的原則依照本身的能力條件依據內外部可用資源依據市場發展的情勢區分階段按步實施相互關連的原則公司部門個人目標相連結由上而下設定目標由外而內設定目標由大而小設定目標目標彼此不衝突可運用系統圖法展開目標善用系統圖法展開目標設定期限的原則設定目具有上進心,肯不斷地努力努力使自己成為有領導魅力的人管理者自我評量自我革新的能力有明確的目標,並努力達成有具體的方案可以避免職業倦怠症好奇心強,積極地向未知的事物挑戰善於調節情緒,腦筋變化很快肯向能力及體力的界限挑戰每天皆能設法激勵自己行動主動地向困難挑戰每天都能挪出時間自我反省,並設法充實自己肯積極地為自己的將來投資金錢與時間持續性地自我啟發主管應具備的核心技能核心技能主動溝通力部屬指導力團隊領導力目標管理力目標管理力要求標準避免事項設定符合組織利益的目標以量化表達目標之成果範圍針對目標事前規劃與調度資源目標模糊不明確缺乏衡量目標之方法照章行事,未能主動評估可能的障礙主動溝通力要求標準避免事項預見問題主動溝通兼顧對方感受及問題核心之處理善用化解衝突被動或拒絕溝通流於表面溝通,未觸及問題核心隱藏真正意圖,作出不利合作的舉動團隊領導力要求標準避免事項宣導經營理念,以身作則積極進取,激勵團隊成員鼓勵同仁參與有效溝通激勵員工培育人才工作改善管理者應具備的個基本心態達成的意願突破現狀理念與使命感效率意識原理原則科學方法健全的判斷主管應具備的管理技能管理者自我評量主管需具備的核心技能管理者自我評量目標導向能力經常訂定長期短期目標,並向它挑戰達成目標後,立即向下個目標挑戰預測將來趨勢,努力達成目標訂定具體的計畫以達成目標與方針不找藉口上司沒指示所以不知如何做不論公私方面,皆能有計劃工作以行動來配合目標意識所定的目標很高,若不付出努力絕對無法達成設法使部屬認同目標管理者自我評量組織能力分配工作時能考慮部屬的能力狀況能正確地掌握每個部屬的優缺點積極地承擔困難繁瑣的工作努力促進團隊默契實施適切的權限委讓制度部屬的報告非常完善,自己也會查核行動不會為了自己,而壓抑能幹的部屬不因為自己干涉過度,導致部屬難以伸展不管結果如何,自己都能負起責任,協調合作管理者自我評量管理能力本身業務方面的知識相當豐富能正確地掌握現,分工合作完成任務領導者不能以身作則不考量組織整體利益,作出不利組織之行為放任同仁工作,致形成各自為政,士氣低落。君也知道該公司如此編制是有其歷史背景,因為該公司原本只有兩個舊廠,其設備較落伍,需生產單位人員站在機台旁邊操作,當然其工作環境較差較危險及辛苦,故其待遇相對較高。但君目前是在該公司新廠工作,其設備都經自動化,因此操作單位只需在按即可,相對此時就比較依賴維護人員的技術,然而維護人員並沒有受到相對待遇。君做法是面安撫其部屬,方面亦向上反映,但上面答覆因為其他兩廠都是如此編制,我們不能打破這編制。,現在君該怎麼辦分析問題對策研討個案描述個案我與上司的關係我對現在的工作感到厭煩透了,我和課長的觀點完全背道而馳。今天關於呆滯品處置得問題,我提出最佳解決方案,課長卻駁斥,於是便不了了之。經君與部屬溝通及私底下觀察,他常聽到部屬說拼死拼活亦是別人別單位人員較好。課程單元主管的價值定位與管理技能目標管理授權督導技巧工作教導技巧積極態度與激勵技巧員工問題處理時間第天第天主管的價值定位與管理技能工作教導技巧主管的價值定位與管理技能工作教導技巧目標管理積極態度與激勵技巧授權督導技巧員工問題之處理主管的價值定位與管理技能大綱主管所面對的管理挑戰創造主管價值的個角色主管的任務與基本心態主管需具備的核心技能如何成為傑出的主管如何有效向上司建言如何處理與上司意見對立如何幫助上司創造價值主管所面對的管理與挑戰工作目標不明確或經常變動不能有效要求部屬貫徹命令員工不了解主管的想法工作很忙但效率和品質不佳不能有效地發揮團隊合作沒有培養部屬的責任意識及問題意識缺乏自我要求紀律為什麼管理能力愈來愈重要創造價值降低成本解決問題團隊智慧組織戰力資訊回饋系統改善人為疏忽之對策材料不良之對策設備老舊之對策電腦化系統有效開會遵守作業標準現場指導步驟績效考核投入面之績效考核‧意義強調人員自我要求部份。認為只要找對人,績效表現就會好。‧考核內容以人格特質如勤快忠誠敏捷等與能力例如管理才能語文能力等為主。‧常用的考核方式能力評核性格評核‧範例好的銷售人員具備的特質包括外向人際親和度高合作性強等過程面之績效考核‧意義有些工作需強調生產過程的正確性時,員工在工作過程中的努力多寡即是最好的績效考核指標。‧考核內容以員工工作過程中之行為努力情況與工作態度為主。‧常用的考核項目職務執行態度考核‧範例生產線的員工動作符合規定按步就班量販店的收銀員動作迅速,對待顧客之服務態度良好。產出面之績效考核‧意義有些工作不易獲得投入或過程資料時,產能的多寡即可做為客觀的績效考核指標。‧考核內容以客觀的生產資料為主。例如銷售人員的銷售量中高階主管的部門營運績效。‧常用的考核項目業績評核業務目標自我啟發培植目標達成過程期中追蹤目標變更進行情形指導事項前期目標備註年期目標卡個人小組家電事業部課長項目權重從何事做起目標名稱做何事達成基準做多少實施手段如何做進度何時以前做好有關單位與何人做成果評價結果如何自我評價主管評價業務目標小商品的商品企劃至少個機種手工藝導向台多機能降低售價企劃試作試驗大量生產家電技術部家電工廠Ⓐ市場好評Ⓐ頗成功販賣店系列化的推動地區家∆地區家地區家新設家,爭取家,對策費用萬元選擇接洽實施促銷部Ⓑ家Ⓑ未成功,但有盡力強化販賣店的體質巡迴指導家店主店員教育次計數管理的巡迴指導店主店員的教育訓練北部南部月平均會計課培訓課Ⓐ全部消化掉Ⓐ要追蹤教育成果推銷費用的節減預算的將可控制費用分攤給每個小組於每月底核對會計課Ⓐ達成Ⓑ營業額未達成引進女性從業制度名專校畢業生重新雇用新