培训员培训

心主管及貰員部門研發處日期填表人部門主管中天科技股份有限公司年度培訓需求調查表部門工作內容目標應加強之能力項次需求課程名稱內外訓預定月份訓練單位或講師時間訓練對象預定人數費用預估確保財務資金管理效能並提供快速正確財務資訊財務與資金管理能力稅務相關法規之運用稅務規劃外訓月會計事務所所有同仁成本實務及控制外訓月會計事務所所有同仁資金融通及外匯風險外訓月財務主持人協會所有同仁證券法令及公司法相關法規外訓月金融基金會所有同仁部門財務部日期填表人部門主管培訓規劃與設計企業培訓體系之規劃為什麼要建立培訓體系成立培訓委員會如何建立培訓體系架構落實人才開發流程確保人才開發品質人力資源發展之具體實踐永續經營，人才為本企業大學建構之藍圖為什麼要建立培訓體系培訓體系是什麼培訓體系是公司開發人才能力的糸統架構培訓體系是公司的人力資源制度流程之有正確的人才培育理念公司政策及高階主管支持部門主管支持或成立教育訓練委員會專設教育訓練單位執行及推動建立培訓體系的前提條件目的建構公司教育訓練體系，有效整合運用資源組力資源主管及人員各主要部門主管或代表人顧問或講師依職能不同指派人員任務規劃公司所需教育訓練體系及管理制度訓練需求定位提供課程師資教材資訊評估訓練體系專案執行成效成立培訓委員會如何表達教育訓練體系架爭者公司營運績效如何如何推動高效能訓練互動的激勵的多練習能應用有創意受感動高效能訓練之課程設計關鍵高效能訓練如何規劃內部講師之培訓內部講師教學核心能力階段的講師技能培訓教學的種模式上台教學演練回饋表講師扮演的角色功能講師開發者教導者管理者定位需求激發意願有效教導課程設計開發人才教材開發設定目標掌握成果協調溝通階段的講師培訓與能力成長階段基本技能階段進階技能階段高階技能內部講師培訓階段的講師技能培訓講師任務教學表達教案寫作教學技巧引導技巧創意教學教學情境績效評估課程設計訓練方法成功條件教材開發階段講師培訓培訓教材內容開發教材開發包括什麼多媒體教材輔助教材表格圖解海報視聽指定閱讀資料案例研討資料測驗及練習題目行動學習與課後追蹤作業好的教材具備那些條件針對性能切合目標之要求多元化從不同的學習途徑思考實用性能與實務工作相結合啟發性引發學員思考及行動系統化有思考架構，條理分明如何寫作教案教案是講師教學的依據從課程目標導出教學內容教案內容項目包括課程名稱課程目的時間分配方法與教學活動檢討演練與修改定案課程時數參加對象分析內容要點教材教具教案課程名稱課程時數講師課程目的參加對象時間教什麼內容要點方法與教學活動教材教具教案撰寫要領填寫課程名稱目標時間對象分析導出教學內容要教什麼從課程目標導出從工作任務功能要求來分析從工作問題來分析注意教學內容為知識技能或態度規劃使用之方法與教學活動填寫各段時間長短填寫需求之教材教具藉由事先演練試講，以調整修正此內容善用題材組織技巧題材組織之技巧易使人印象深該之表示方式問題對策疑問解答個案結果分析原因方案構想決策結論正反俱陳法正向優點反向缺點視覺聽覺觸覺之交互運用魚骨圖法分類系統圖法親和圖如果那麼分列步驟原則例外舉例說明收集題材之技巧察變化設定目標創造經營成果之領導人物能承上啟下，貫徹經營決心成熟穩重之中堅幹部負責任有決斷力關心員工成長之基礎幹部期望之形象重點基層主管中高強化對經營成敗之責任意識及經營才能之發揮增進管理技巧靈活運用及決策應變技能，期望方面發揮部門組織運作效能，另方面加強協調合作效能，以明確掌握經營管理之需求建立主管之基本管理技巧正確理念以期發揮管理角色功能，關懷培育員工善用員工才能並貫徹公司政策及紀律。

基層主管研討課程架構基層主管研討課程架構提昇管理效能管理者基本技能透過目標管理提昇績效有效之溝通技巧如何激勵員工開發員工才能如何開發員工才能前程規劃概念員工問題之診斷與輔導有效因應環境變動企業文化新面貌與展望財會知識法務知識中層幹部培訓規劃中階主管培訓藍圖中層幹部課程系列日本系列課程架構中階主管管理發展架構中階主管培訓藍圖中階主管角色任務資訊處理技巧授能技巧高效率的工作習慣專案管理管理個案研討創意思考方法財務報表運用企業經營模擬企業再造工程談判技巧問題解決與決策技巧國際企業企業成功管理經驗談諮商輔導技巧激勵藝術人際衝突管理管理心理學團隊學習人際敏感度企業倫理跨部門溝通技巧系統思考與成功有約生涯突破壓力管理自我超越習慣領域與自我成長人力資源政策與成功有約變革管理薪資福利管理員工發展績效考核教導技巧溝通技巧目標設定甄選與面談技巧建立高績效團隊人群管理研討會策略性領導統御時間管理會議領導專案管理流程管理企業理念服務與品質管理企業理念人我了解管理技巧領導統御資源管理服務管理中層幹部課程系列中階主管管理發展架構實例課程架構專題演講我們起走過公司主管管理能力精進人才培育與活用本公司工作理念與方法探討董事長企業文化採訪錄影帶互動式研討實務篇公司資深高階主管經驗篇台灣松下人才開發經驗高層幹部培訓規劃高階主管培訓藍圖高階主管課程架構高階課程重心高階主管培訓藍圖定講師資格規劃訓練方法開發教材及教具決定課程適切名稱課程名稱需適切地定義能反映出課程目的與價值課程名稱要具體課程名稱有吸引力必要時可加副標題訂出績效目標思考績效目標與部門組織目標如何連結分析績效目標之內涵生產力績效品質績效時效目標將績效目標化成可衡量之數字也可用解決問題來表達績效目標行為績效安全績效成本績效發展培訓目標知識技能態度，轉化成訓練目標分析學員背景及需求分析學員背景工作內容工作關係掌握學員對課程主題的了解曾經上課否對課程內容之看法了解學員需求了解工作上常遇到的問題期望及需求經驗年資職位職級發展課程大綱從訓練目標思考，利用系統圖法來分析內容模組分析的內容模組予以安排邏輯上的順序可再作下層的展開運用系統圖法決定講師資格主題內容之專長善用教學方法教學表達技巧與熱忱能引導學員的應用幫助講師了解需求幫助講師了解公司文化及主管觀點幫助講師了解學員背景培訓方法小組討論法系統講授法個案研討法角色扮演法遊戲競賽法創意思考法情境模擬法開發教材與教具教案寫作表格範例注意事項教學指引格式注意事項教材講義格式注意事項知識傳授式課程設計系統圖魚骨圖流程圖來解說常見之問題建立課程系統架構例訓練改善訓練規劃教育訓練訓練評估訓練執行段式內容陳述主題為什麼要學習學習的要領技巧實例說明提供實務案例例年度訓練計劃之實例例管理個案不了解真相尌對員工橫加批評不了解真相就對員工橫加批評案例角色主管市場發展部經理劉彥下屬秘書小楊案例情景接完總部陳總打來的電話，聽完他對新擬的份草案的大聲批評，劉彥感到很生氣‧小楊，你居然把新擬的那份市場拓展報告的副本送到總部去了我不是特意叫你不要這樣做的嗎劉經理近乎咆哮地問道‧不完全是這麼回事，陳總打電話過來，問我是否可以小楊急急地說著‧我不管誰打電話給你‧你知道我說過不要這樣做的!我知道，可是陳總打電話說他真的需要小楊又次被打斷‧我不是跟你說過了嗎，我才不管是誰打的電話呢‧你明白自己不應該這麼做，可是你還是做了‧我真不知道如何是好‧快出去，好讓我個人安靜下‧可是就這樣了‧快走趁我現在還沒有真的發火!問題解決式課程設計界定重要的問題採用問題分析解決的步驟個案研討善用工具心智圖法培训员培训.表次常使用，依此類推評估訓練之標的項目使用情形個人排序同組排序評估訓練之標的項目使用情形個人排序同組排序下屬及學員之間的反應評估訓練的方法填寫說明請先思索，評估訓練的方法除下面列出的項之外是否還有其他，若有請自行填入請您於適當的空格勾出您曾經實際用以評估訓練的方法請您將所有學員的評估訓練方法作彙總統計評估訓練之方法項目使用率最常使用常用較少用不用成就績效態度有對照組成就績效態度無對照組成就績效態度有對照組成就績效態度無對照組下屬及同僚的反應變化有對照組評估訓練之方法項目使用率最常使用常用較少用不用下屬及同僚的反應變化無對照組下屬及同僚的反應變化有對照組下屬及同僚的反應變化無對照組有對照組無對照組問卷或面試薪水責任上增加的程度成果評估測量訓練後對組織產生之最終成果數量生產力安全成本控制組趨勢線分析訓練前後比較法專家評估當事人預估主管預估投資報酬率評估目的了解段期間，企業投資人才培訓之成本效益及投資報酬衡量對象投入成本產生效益創造價值競爭優勢方式收集及如何評估培訓之投資報酬率數據例工安事故發生率機器維修比銷售數量或金額培訓之成本效益分析訓練成本課程發展時間或外購之成本授權費用教材費用設備及硬體成本場地租金交通食宿運費人員薪資講師或顧問費用生產力降低培訓效益節省的時間或時效目標之達成數量提昇品質提昇出勤率提高抱怨率降低實務上評估培訓績效常用的方法案例公司培訓評估系統實務運用主題研討小組運用行動學習法度評量方法員工滿意度調查案例研討新進人員訓練之成效檢討訓練成效檢討項目問題原因分析建議對策行動課程目標不夠明確課程間之系統關聯不足新人培訓之目標不只是幫助新人瞭解公司環境流於片段性課程機制目標應定位於提昇新人對公司之向心力善用訓練委員會及協調各課程講師單向授課佔用時間比率高學員缺乏互動，注意力不集中單向式講師沒有太多效果由於缺乏互動，沒有激發學員思考或發現問題，因此印象不深刻可採用小組研討方式，並以方式，引發討論興趣建議引進體驗學習法，增進互動內容未隨環境及公司目標策略修改，造成過程設計教育訓練委員會外界顧問公司‧講師人選內部講師或資深主管外界講師‧場地設備內部場地與設備外界可運用場地與設備編擬年度培訓經費預算‧決定培訓預算之關鍵因素‧教育訓練預算科目‧訓練經費之分類決定培訓預算之關鍵因素決定培訓預算與公司經營目標方針結合例‧提昇顧客滿意度‧加速新產品上市速度‧增進產品品質‧降低成本及費用‧拓展市場與開發客戶決定培訓預算依據上年度業績而定‧上年度業績成長增加數量及訓練課程創新‧上年度業績持平加強訓練品質‧上年度業績衰退減少訓練經費預算決定培訓預算以每位員工之預算基準來決定‧每位員工每年平均有固定的訓練費用‧有些公司依職位別區分不同訓練經費決定培訓預算依人事費用的定比例‧以每年人事費用薪資津貼福利保險的作為總訓練經費‧分及人員決定培訓預算依營業額的定比例決定‧以每年營業額的作為總訓練經費‧當營業額較小時，比率會提高決定培訓預算依公司營業利潤的定比例決定‧依每年公司營業利潤的作為訓練預算‧但容易受不景氣影響決定培訓預算依高階主管的意思決定‧核心部門如行銷維持或增加訓練經費‧對中階主管加強訓練提撥預算培訓預算科目‧訓練行政人事薪資與津貼‧福利金保險費‧自有訓練場地之維護及折舊‧自有設備折舊延聘講師‧講師費‧教材費‧車馬費‧版權費培訓預算科目舉辦訓練‧場地費‧出差費‧交通費‧器材費‧膳食費‧茶水費‧加班費‧國外差旅費延聘顧問或外包‧外包費用課程設計‧顧問費訓練經費之分類例主管人員訓練費用新進人員訓練費用研發人員訓練費用例參加外界課程例外包予顧問公司設計與執行課程訓練例部門年