1、絕對要不要不可以你必頇你定要否則我說不行尌是不行！不聽老人言,吃虧在眼前！我告訴你,如果你不你定會沒辦法！這件事照規定尌是這樣！你實在是遭糕透了你又犯錯了！你怎麼老是教育訓練作業關聯圖訓練需求訓練規劃訓練課程計劃集體訓練部門別全公司個人訓練國內國外訓練行政訓練評鑑課後學員評鑑主管追蹤評鑑訓練記錄需求面目前及未來需求員工前程發展員工本質學能產品技術製程技術設備技術專案管理問題解決方法供給面外界訓練機構管理發展課程國內國外訓練課程檔計劃執行考核行動行動行動如何擬定年度教育訓練計畫年度教育訓練規劃流程訓練需求彙整訓練政策職場面臨的問題業務推廣的需求年度經營方針訓練基本體系經營方針經營理念長期經營計畫長期訓練需求短期訓練需求教育訓練方針與課題訂定年度教育訓練計畫教育訓練體系訂定個別的員工教育訓練計畫年度教育訓練計畫的規劃原則上級指。
2、課程講義講師用學員用補充資料學員滿意度統計表各單元講師評量統計表總結報告訓練費用結算訓練成效報告照片或證書教育訓練手冊的內容公司簡介公司發展沿革公司經營優良事蹟教育訓練組織與任務教育訓練體系教育訓練需求調查教育訓練計劃擬定教育訓練計劃執行教育訓練效果評估教育訓練講師教育訓練設備成效檢討及改進建議教育訓練相關法規教育訓練作業流程教育訓練相關表格企業內部講師系統的建構內部講師組織學員學習教學成長內部講師的體系架構內部講師的使命企業文化的傳承者專業知識的教導者提昇教學品質與訓練績效者內部講師的角色與功能溝通者開發者管理者教導者政策執行者行銷推廣密切溝通勇於建言顧問諮商有效教導激發興趣時間管理誘導參與需求診斷明確目標課程規劃教材開發追蹤表現改善行動善用資源解決問題公司目標貫徹政策收集民意發掘人才訓練員的。
3、課意願態度學員對課程講師的意見課程名稱講師名稱課程概要有關迎送有關講授講師狀況課程意見撰稿人教材名稱製作品質教材狀況方便性現場佈置桌椅安排機器設備現場狀況餐飲服務其他將訓練過程中感受到困難之處記錄下來教育訓練課程後之評估學員對教育訓練課程內容的評估學員是否清楚自己為何參加此訓練學員是否清楚此訓練的目的目標學員人才培训与工作能力训练.巧◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎方法的選用時機工作計劃研討會晨夕會品管活動提案制度失敗手冊觀摩指定閱讀指導新人改善計劃解決衝突外部會議態度◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎知識◎◎◎◎◎技巧◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎時間表日課程時間實施的障礙不是自己的責任不知如何著手不懂訓練的技巧與方法害怕部屬超越自己沒時間都由資深員工負責成功的關鍵主管重視事前妥善規劃與準備實施過程中問題隨時處理實施後檢討十大禁語你應該你不應該你。
4、質管理楊大山美國東慧國際諮詢股份有限公司總經理建立高績效團隊曾振鵬台大商研所飛利浦業務總部人力資源服務中心資深經理高階主管訓練課程訓練期間與場地訓練期間年月貣至年月止共個月訓練場地本公司教育訓練教室高階主管訓練費用本課程費用為每小時新台幣,元整包括講師費﹑講義製作費﹑教育訓練場地費﹑餐點費﹑行政管理費等,全課程共小時,訓練費用計新台幣,元整教育訓練課程規劃的步驟提出課程計劃選擇相關資源教學設計學員手冊程度部對個人知識及技術提升份內容符合學習期望的程度週地點交通位置邊場地設備完整程度部餐飲供應程度份事前行政作業完善程度總總體學習氣氛及效果體課程總體規劃完整程度部講座及演練分配份整體滿意程度興革事項訓練費用明細項次費用項目金額項次費用項目金額合計完整的訓練紀錄檔案目錄訓練通知學員簽到單課程教案課程進度表訓練籌備項目檢核表單元。
5、技能在工作上的應用〄行動計劃的執行〄訓練前後測試〄課程進行中問問題或要求示範〄問卷調查面談學習水準的評估收集工具分析工具施行時機評估表單設計者評估者測驗筆試敘述統計統計檢定課程前後訓練評估人員講師訓練評估人員講師簡報簡要評論課程結束後訓練評估人員講師訓練評估人員講師實作評鑑檢核分析課程結束後訓練評估人員講師訓練評估人員講師心得報告簡要評論課程結束後訓練評估人員講師訓練評估人員講師教育訓練課程中之評估學員狀況學員的出缺勤狀況聽講意願及態度講師狀況講師對迎送的滿意度講師講授的概要以及是否依計劃講授講師對課程執行的意見教材狀況教材的製作品質使用的方便性現場狀況教室的現場與佈置桌椅的安排機器的準備及性能餐飲的好壞其他狀況課程進行中任何突發或感到困難執行的狀況教育訓練課程日誌表範例記錄者年月日出席者人缺席者人單位姓名學員狀況單位姓名學員之聽。
6、示方向本受訓管理人員數量每位管理人員的訓練成本公司經濟利益公司節省總額訓練總成本教育訓練課程績效評估教育訓練評估應包含的項目的確定此項訓練方案是否與原先訓練目標相符確認訓練過程的優點與缺點所在計算出訓練成本與效益比率衡量什麼樣的學習者獲益最多,並解釋何以如此為未來的訓練發展建立貣資料庫教育訓練績效評估的方法考試觀察問卷競賽教育訓練績效評估架構圖衡量訓練管理品質評估學員參與程度評量訓練實效目的階段應用改進訓練管理品質績效評估建立訓練教材檔訓練需求鑑定績效改善課後評鑑追蹤評鑑教育訓練績效的評估層次反應層次受訓者是否喜歡此項訓練學習層次受訓者對於在受訓期間所學到的事實原理與方向所學習的心得如何工作行為層次受訓者是否因接受此項訓練後已有很顯著的行為正向改變績效層次公司究竟自此訓練獲得何種成效成本降低流動率降低改進產能教育訓。
7、角色與功能內部講師的職責培育人才為學習型組織奠基了解組織的訓練需求達成訓練課程的目標確保訓練的效果與學員滿意度改進訓練的師〄課程教材〄時間長短〄地點學員對課程的吸收度或理解度〄學到多少〄如何使用訓練後學員應用在工作上的情況〄新技能應用的情形〄應用成效訓練究竟對個人及組織有哪些成果〄個人〄組織〄追蹤個人行為改變及工作的成效〄成果競賽與發表會〄訓練個月內抽查學員對新技能在工作上的應用〄行動計劃的執行〄訓練前後測試〄課程進行中問問題或要求示範〄問卷調查面談教育訓練課程追蹤評估教育訓練課程行動計劃的執行追蹤訓練會訓練時所學得的知識技能,應用於工作上的程序如何在應用執行上所遭遇到的困難與挑戰為何有何解決的辦法需要再強化或再學習的是哪些知識技能對未來教育訓練的期望教育訓練績效評估指標每人生產力增加率每人營業額成長率提升員工專業技術。
8、模擬演練專題報告交涉主持會議心得報告態度◎◎◎◎◎◎◎知識◎◎◎◎◎◎◎外訓練行政訓練評鑑課後學員評鑑主管追蹤評鑑訓練記錄需求面目前及未來需求員工前程發展員工本質學能產品技術製程技術設備技術專案管理問題解決方法供給面外界訓練機構管理發展課程國內國外訓練課程檔計劃執行考核行動行動行動教育訓練行政作業要點通知參與訓練的學員時間安排學員人數課程講義視聽器材上課地點訓練通知單的內容歡迎語課程主題課程時間訓練教室進出安全系統訓練教室周邊設施訓練教室與討論室茶水間盥洗室吸煙區電話信件傳真及餐飲住宿停車課程進度表十月十日課程期望◎訓鏈員的職責特質及講授風格◎學習原理休息◎有效的訓練方法◎教案設計休息輔助器材的使用要領訓練學員的相關資料學員的數量學員的年齡學歷與職務學員對課程的瞭解程度訓練學員特質分析表梯次日期地點特質分析。
9、程度員工工作時數減少率提升員工服務素養水準情形培養具第專長員工人數員工擁有技術執照人數員工獲得晉升人數是否增進員工職涯發展員工工作滿意度教育訓練績效評估指標營業額成長率利潤增加率營業成本降低率人事費用減少率新產品開發設計數取得國內外品質認證數建立良好企業形象提升團隊士氣作業流程標準化與簡化減少資本財料耗損率產品不良率降低提升顧客滿意度顧客消費者抱怨申訴案件減少率意外災害危機事件減少率企業多角化經營人才轉換成功率離職人數降低率教育訓練績效評估範例顧客關係訓練效標銷售訓練效標基層主管管理發展訓練效標訂單及資訊的正確性訂單及交易的量累積顧客抱怨數用在工作上的情況〄新技能應用的情形〄應用成效訓練究竟對個人及組織有哪些成果〄個人〄組織〄追蹤個人行為改變及工作的成效〄成果競賽與發表會〄訓練個月內抽查學員對新。
10、由能夠引導部屬思考問題,而不是只給答案指導部屬時能採開放尊重的態度,用建設性的方法來溝通的涵義主管對其部屬於工作所頇之技能,由主管本人或其指定之特定人選,於工作現場透過做中學的培育方式的內容態度面觀念行為特質意識學習性協調性知識面認知原理法規情報準則技巧面如何做的又快又好又安全操作運作的對象有經驗的員工無經驗的員工改正錯誤做什麼如何做需要的結果詳細教導說明狀況示範工作程序糾正錯誤的流程掌握需求擬定目標協商計劃指導實施成果檢討評價反應實施的方法工作場所會議小團體活動工作檢討會議參與及主持日常接觸與指導個別指導責任強化授權職務代理個案研究專題研究與報告各式心得報告工作分擔工作重組工作輪調工作標準化自主管理與自我評估示範觀摩實習其他資料研讀讀書會方法的選用時機分組教學作業手冊職務說明個別指導技能比賽案例研討讀書會工作輪調。
11、說明備註部門教育程度曾受過的訓練工作經驗工作表現人格特質其他訓練視聽器材的選擇標準簡明不可混淆製造簡報的氣氛可增強記憶字體夠大易於辨認運用視聽媒體之考量因素媒體本學員數量特殊需求種類質人人人電力暗房效果特殊設施實物靜態否黑白板靜態適合不適合不適合否否否掛圖看板靜態否否否漫畫卡通動態不適合不適合否否電影動態適合適合適合是是是翻頁報表動態適合不適合不適合否否否模型靜態適合否投影片動態適合適合適合是是是海報靜態不適合適合否否是幻燈片動態適合適合適合是是是錄影帶動態適合不適合是否是訓練員本人動態適合適位置是否合宜費用是否合乎預算之內訓練場地條件的確認訓練場地的地點與容量訓練場地的桌椅佈置訓練場地的燈光訓練場地的空調通風設施訓練場地的噪音控制訓練場地的型態戲院型講台訓練場地的型態馬蹄型講台訓練場地的型態魚骨型講台餐飲住宿條件的確認。
12、練績效的評估設計事後衡量訓練衡量績效事前事後衡量衡量績效訓練衡量績效以控制組方式進行事前事後衡量試驗組衡量績效訓練衡量績效控制組衡量績效衡量績效教育訓練績效評估系統層次過程意義評估方式評估單位時間反應水準學習過程衡量受訓者對於訓練之喜好程度問卷調查面談訓練員觀察綜合座談訓練部門課程進行學習水準學習過程衡量受訓者對於訓練的內容原理及事實之吸收瞭解程度學習測驗問卷調查模擬練習座談會心得報告與發表訓練部門課程結束工作行為水準行為成,也重視部屬的培育能夠將的觀念及自我發展的觀念與部屬分享培育部屬是發自愛心,並有耐心培育部屬如何掌控訓練需求並引發興趣培育部屬有計劃並能按時做檢核培育部屬能夠與部屬充分溝通,讓他了解培育計劃及應配合事項能夠做適當的授權,讓部屬從中學習工作說明清楚有條理,能夠把狀況分門別類並說明步驟重點理。
参考资料：
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[17]企业战略培训课件（第96页，发表于2022-06-26）
[18]企业战略培训PPT（第94页，发表于2022-06-26）
[19]企业战略管理培训课件（第197页，发表于2022-06-26）
[20]企业员工培训实战教成讲义PPT（第106页，发表于2022-06-26）
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人才培训与工作能力训练
