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文书沟通培训讲义 文书沟通培训讲义

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清楚地指示受信者如何去做,鼓励克服困难,尽快完成任务。


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每个人独自阅读所发资料,按要求填分析表。


分钟团队内依次传阅每个人所写的信件,讨论并分别挑选出封写得最合适的,和封相对最不合适的信。


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陈述纸样板见后分钟进入封拒绝的信文书沟通培训讲义.这过程可能是漫长的。


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检查是否表述准确。


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用好祝愿来结束文书,使受信人知道,你在分享他的愉快。


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直截了当地给接受者好消息,使之高兴。


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判别两封信的高下,并说明原因的要求,会让您满意的。


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检查是否表述准确。


是否有不适当的描述。


有否文法文字上的错误。


关的和重复的内容写作过程文字沟通有种主要类型肯定型直接给出好的消息解释好消息用好的祝愿结束否定型用缓冲式的自然叙述开头在给出坏消息之前加以解释告诉坏消息如果可能,建议些可能的选择用好的祝愿结尾指示型以合适的信相对不合适的信是否清楚地表达了自己的目的是否清楚地表达了自己的目的信的结构是否符合前面所讲的要求信的结构是否符合前面所讲的要求换种方式表达是否效果更好换种方式表达是否效果更好不常用的词句替代词句不常用的词句替代词句容易引人误解的词句修正容易引人误解的词句修正信中写了多少句话,数下记下要点的位置,去掉无关信息。


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