现代商务礼仪培训

现代商务礼仪培训。

社交先向女主人问候。

女主人走来时，应当起立职位。

如王小姐，请允许我向您介绍仵志忠总监。

介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。

被介绍者应面向对方。

介绍完毕后与对方握手问候，如您好！很高兴认识您！避免对个人特别是女性的过分赞扬。

坐着时，除职位高者长辈和女士外，应起立。

但在会议宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。

称呼国际惯例称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士夫人和太太。

中国特色同志大爷大叔大妈大娘大哥大姐内地与北方。

根据行政职务技术职称话时，告诉对方他所找的人正在接电话，主动询问对方是留言还是等会儿。

如果留言，则记录对方的留言单位姓名和联系方式。

如果等会儿，则将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话。

如果被叫人正在接个重要电话，时难以结束，则请对方过会儿再来电话。

切忌让对方莫名地久等。

打手机的讲究在双向收费的情况下，说话更要简洁明了，以节约话费。

先拨客户的固定电话，找不到时再拨手机。

在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过会儿再打过来或您打过去。

在公共场合打手机，说现代商务礼仪培训.定时间会见访客。

看到访客后，微笑着问候，并握手和交换名片。

如果访客找的是本人，则直接带访客到会议室会谈。

如果访客找的是其他人，则迅速联系受访对象，告之访客的所在单位姓名和来意。

依受访者的指示行事带到会客室。

奉茶或咖啡。

告之受访对象何时到。

将访客带到办公室，将其引导给受访对象后告退。

告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和资料，代为转交。

约定其他时间来访。

表示歉意。

礼貌送客。

十餐饮礼仪您会奉茶或咖啡准备好杯子杯垫托盘奶精糖抹布等器左掌中部，节奏要平稳，频率要致。

鼓掌时，姿态要端正，并伴以微笑。

与女往的礼仪绅士风度女士优先原则行路并肩女士在右考虑安全。

下同前后女士在前除非前面有障碍物或危险上楼女士在前下楼女士在后乘车给女士让座。

乘坐火车和巴士时，如不拥挤，男士应先上车，接应女士或为女士找座位。

到站后，男士先下，接应女士。

乘出租车时，男士后上先下，拉开和关闭车门，协助女士上下车。

男士坐在女士旁边，或坐在司机旁边。

感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声再见。

您埋怨过代起身离开座位，不要久说久坐不走。

感谢对方的接待。

握手告辞。

如办公室门原来是关闭的，出门后应轻轻把门关上。

客户如要相送，应礼貌地请客户留步。

接待预约和临时访客接待预约访客看到客户后，微笑着打招呼。

如坐着，则应立即起身。

握手和交换名片。

将客户引到会议室。

奉茶或咖啡。

会谈。

会谈结束。

送客。

接待临时访客确认访客所在单位姓名拜访对象拜访事宜和目的。

如本人无时间接待，尽量安排他人接待，不要让访客空手而归。

如果暂时脱不开身，则请访客在指定地点等候，并按敬语姓名和职位。

如王小姐，请允许我向您介绍仵志忠总监。

介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。

被介绍者应面向对方。

介绍完毕后与对方握手问候，如您好！很高兴认识您！避免对个人特别是女性的过分赞扬。

坐着时，除职位高者长辈和女士外，应起立。

但在会议宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。

称呼国际惯例称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚女性为女士夫人和太太。

中国特色同志大爷大叔大妈大娘大哥大姐内地与北方。

根据行政职反了头大头小。

谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。

社交先向女主人问候。

女主人走来时，应当起立。

与站着的女士交谈时不能坐着。

与陌生女士交谈要有分寸。

餐饮在餐馆约会，男士不能迟到。

同时到餐馆时，女士先进门入坐，男士在旁协助。

点菜应先征求女士意见，但叫菜卖单由男士负责女士做东除外。

用餐时照顾身边的女士。

用完餐后，协助女士拿东西，并走在前面开门。

交换名片的礼仪名片放在什么地方衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋。

口袋不要因为放置名片而鼓起来。

不要技术职称学位职业来称呼。

如陈总吴局长王教授刘工陈博士曹律师龚医生。

称呼随时代而变化。

服务业酒店餐饮人员过去称服务员，现在大都称先生小姐。

致意点头适合于肃静场合图书馆音乐厅电影院和特定场合酒会舞会。

经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言来问候。

在社交场合遇见仅有面之交者，也可相互点头致意。

点头的方式面带微笑，头部微微向下点即可。

微笑自然真诚不露牙，不出声。

切忌做作和皮笑肉不笑。

鼓掌两臂抬起，张开左掌，用合拢的右手指拇指除外轻拍不管份数多少，律使用托盘端送。

右手拿抹布，以便茶水或咖啡洒在桌面上时，可以立即擦拭。

先将托盘放在桌面上，再端送给客人。

若会客室关着门，应先敲门再进入。

进入时面带微笑，点头示意。

奉茶或咖啡的顺序客人优先职位高者在先。

留意奉茶或咖啡的动作双手捧杯，视状况从客人的正面或斜后方奉上。

奶精和糖放在大家方便取用处。

双手拿起托盘，后退步，鞠躬或致意说句打扰了，然后退出，把门关上。

中餐礼仪将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。

完餐后，将餐巾叠好，不可揉不走。

感谢对方的接待。

握手告辞。

如办公室门原来是关闭的，出门后应轻轻把门关上。

客户如要相送，应礼貌地请客户留步。

接待预约和临时访客接待预约访客看到客户后，微笑着打招呼。

如坐着，则应立即起身。

握手和交换名片。

将客户引到会议室。

奉茶或咖啡。

会谈。

会谈结束。

送客。

接待临时访客确认访客所在单位姓名拜访对象拜访事宜和目的。

如本人无时间接待，尽量安排他人接待，不要让访客空手而归。

如果暂时脱不开身，则请访客在指定地点等候，并按约定时间会见访客。

看到访客不画眼影，不用人造睫毛。

耳朵内外干净，无耳屎。

女性不戴耳环。

鼻子鼻孔干净，不流鼻涕。

鼻毛不外露。

胡子刮干净或修整齐，不留长胡子，不留字胡或其他怪状胡子。

嘴牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。

女性不用深色或艳丽口红。

脸洁净，无明显粉刺。

女性施粉适度，不留痕迹。

脖子不戴项链或其他饰物。

手洁净。

指甲整齐，不留长指甲。

不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。

帽子整洁端正，颜色与形状符合己的年龄与身份。

衬衣领口与袖口保持洁净。

接电话的人吗来电找的人不在时告诉对方不在的理由，如出差。

如对方问到，应尽量告诉他所找的人什么时间回来。

礼貌地询问对方的工作单位姓名和职位，主动询问对方是否留言，如留言，应详细记录并予以确定，并表示会尽快转达。

如果对方不留言，则挂断电话。

对方挂后再挂。

接到抱怨和投诉电话时，要有涵养，不与对方争执，并表示尽快处理。

如不是本部门的责任，应把电话转给相关部门和人士，或告诉来电者该找哪个部门，找谁和怎么找。

您埋怨过代接电话的人吗来电找的人正在接技术职称学位职业来称呼。

如陈总吴局长王教授刘工陈博士曹律师龚医生。

称呼随时代而变化。

服务业酒店餐饮人员过去称服务员，现在大都称先生小姐。

致意点头适合于肃静场合图书馆音乐厅电影院和特定场合酒会舞会。

经常见面的人相遇时，可点头相互致意，而不必用有声语言来问候。

在社交场合遇见仅有面之交者，也可相互点头致意。

点头的方式面带微笑，头部微微向下点即可。

微笑自然真诚不露牙，不出声。

切忌做作和皮笑肉不笑。

鼓掌两臂抬起，张开左掌，用合拢的右手指拇指除外轻拍定时间会见访客。

看到访客后，微笑着问候，并握手和交换名片。

如果访客找的是本人，则直接带访客到会议室会谈。

如果访客找的是其他人，则迅速联系受访对象，告之访客的所在单位姓名和来意。

依受访者的指示行事带到会客室。

奉茶或咖啡。

告之受访对象何时到。

将访客带到办公室，将其引导给受访对象后告退。

告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和资料，代为转交。

约定其他时间来访。

表示歉意。

礼貌送客。

十餐饮礼仪您会奉茶或咖啡准备好杯子杯垫托盘奶精糖抹布等器时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂着，转回身时说声抱歉。

说话时不可喷出唾沫，嘴角不可留有白沫。

不可高声谈话，影响他人。

中餐礼仪忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。

忌往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。

忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。

忌讳筷子交叉放置放反了头大头小。

谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。

会谈注意称呼遣词用字语速语气语调。

会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话。

告辞根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。

说完告辞就应现代商务礼仪培训.后，微笑着问候，并握手和交换名片。

如果访客找的是本人，则直接带访客到会议室会谈。

如果访客找的是其他人，则迅速联系受访对象，告之访客的所在单位姓名和来意。

依受访者的指示行事带到会客室。

奉茶或咖啡。

告之受访对象何时到。

将访客带到办公室，将其引导给受访对象后告退。

告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和资料，代为转交。

约定其他时间来访。

表示歉意。

礼貌送客。

十餐饮礼仪您会奉茶或咖啡准备好杯子杯垫托盘奶精糖抹布等器具。

各项器具要洁净完好无定时间会见访客。

看到访客后，微笑着问候，并握手和交换名片。

如果访客找的是本人，则直接带访客到会议室会谈。

如果访客找的是其他人，则迅速联系受访对象，告之访客的所在单位姓名和来意。

依受访者的指示行事带到会客室。

奉茶或咖啡。

告之受访对象何时到。

将访客带到办公室，将其引导给受访对象后告退。

告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和资料，代为转交。

约定其他时间来访。

表示歉意。

礼貌送客。

十餐饮礼仪您会奉茶或咖啡准备好杯子杯垫托盘奶精糖抹布等器。

服装整洁无皱。

穿职业化服装，不穿时装艳装晚装休闲装透明装无袖装和超短裙。

皮带高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。

鞋袜鞋袜搭配得当。

系好鞋带。

鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高过厚和怪异。

袜子干净无异味，不露出腿毛。

女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。

会谈注意称呼遣词用字语速语气语调。

会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话。

告辞根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。

说完告辞就应起身离开座位，不要久说久指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。

双手接拿，认真过目，然后放入自己名片夹的上端。

同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。

如何接拿名片外行的表现无意识地玩弄对方的名片。

把对方名片放入裤兜里。

现代商务礼仪培训。

不管份数多少，律使用托盘端送。

右手拿抹布，以便茶水或咖啡洒在桌面上时，可以立即擦拭。

先将托盘放在桌面上，再端送给客人。

若会客室关着门，应先敲门再进入。

进入时面带微笑，点头示意。

奉茶或咖啡扣上风纪扣，不要挽袖子。

质地款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄身份和公司的个性。

领带端正整洁，不歪不皱。

质地款式与颜色与其他服饰匹配，符合自己的年龄身份和公司的个性。

不宜过分华丽和耀眼西装整洁笔挺，背部无头发和头屑。

不打皱，不过分华丽。

与衬衣领带和西裤匹配。

与人谈话或打招呼时，将第个纽扣扣上。

上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包名片香烟打火机等物品而鼓起来。

胸饰与女性服装胸卡徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。

胸部不宜袒露技术职称学位职业来称呼。

如陈总吴局长王教授刘工陈博士曹律师龚医生。

称呼