1、“.....客户日常新装及增容业务变更业务欠费复电业务等类业务实现柜通办理,业务办理实现内转外不转,确保充换电设施等客户服务资源纳入统管控,实现各类资源分布展示和实时管控分析,辅助新增服务网点规划布局,实现定期现场抄表复核催费和用电检查的路径可视化。组织对全县所有营业厅自助终端社会化代收邮政缴费银联全民付等大类缴费网点进行了梳理,依托小超市村邮站等,对缴费网点进行了增减撤换,打造分钟缴费圈。开展停电计划可视化预实现营配调基础档案信息化管理,为体化协同运作提供基础条件大力开展各种信息化决策与支撑系统的功能应用,在配电调控管理方面,以生产管理系统生产和电网图形资源管理系统功能应用为核心,以计划和任务为主线来管理整个配电生产业务,实现各项工作由纸质向信息化转变,由人工操作记录向自动化采集录入转变,提高生产信息化殊运行方式时,当出现电力供应缺口时......”。

2、“.....及时发布电力供需预警信息,指导客户有序安排生产,合理用电。开展供电营业厅高清音视频改造,营业窗口全部接入视频集中,实现了服务过程全景,有效规范供电营业厅服务行为,强化了营业厅安全防护和服务质量的监督,并对窗口服务质量实营配调体化协同管理体系的构建与实施原稿扩报装电能计量用电检查及营销稽查分布式电源业务安全用电知识等大方面,客户日常新装及增容业务变更业务欠费复电业务等类业务实现柜通办理,业务办理实现内转外不转,确保客户用电诉求零障碍。针对每个阶段工作,制定业务节点分工时限表,明确参与部门及岗位成员,加强各环节协同衔接,实行限时交接限时完成建立上电业扩报装远程勘察径可视化。组织对全县所有营业厅自助终端社会化代收邮政缴费银联全民付等大类缴费网点进行了梳理,依托小超市村邮站等,对缴费网点进行了增减撤换,打造分钟缴费圈。开展停电计划可视化预分析......”。

3、“.....辅助科学合理的制定停电计划开展停电影响分析针对已经发生的停电,详解决管理层级多管理链条长核心资源配置效率低等问题,国家电网公司又开展了集大体系建设工作,供电企业的营销生产组织架构和业务模式流程和要求等较以前都发生了较大的变化。实现供电服务两快精准,全力促进供电服务体系由业务导向型向客户导向型转变全力提供快捷高效便民办电服务。制定柜通业务实施细则和口清工作手册,涵盖电费电价同管理体系的构建与实施原稿。摘要随着智能电网的发展,公司信息化建设与应用不断深化,特别是配网自动化用电信息采集系统系统智能电能表等各种信息化设备和监测与决策支持系统的建设与应用,信息化已经融入供电企业的方方面面,成为供电企业生产经营活动的重要支撑和决策依据。同时,为解决管理层级多管理链条长核心资源配种模式开展业扩报装差别化服务。发挥营配调体化协同管理优势......”。

4、“.....开展故障研判和工单归并。全面提升配网运维能力和供电服务水平,实现少停电,力求不停电电力售后实现供电服务精准可视化精益管控,让客户满意用电公司以营销配电调控等各信息化系统的融合贯通为基效率低等问题,国家电网公司又开展了集大体系建设工作,供电企业的营销生产组织架构和业务模式流程和要求等较以前都发生了较大的变化。公司将营业厅自助售电终端电费社会化代收网点电动汽车充换电设施等客户服务资源纳入统管控,实现各类资源分布展示和实时管控分析,辅助新增服务网点规划布局,实现定期现场抄表复核催费和用电检查的实现供电服务两快精准,全力促进供电服务体系由业务导向型向客户导向型转变全力提供快捷高效便民办电服务。制定柜通业务实施细则和口清工作手册,涵盖电费电价业扩报装电能计量用电检查及营销稽查分布式电源业务安全用电知识等大方面,客户日常新装及增容业务变更业务欠费复电业务等类业务实现柜通办理......”。

5、“.....确保网的建设改造提供真实精确依据,着力解决配变重过载轻空载问题,提高电网设备资源利用效率,提前研判分析配变过载变压器烧毁等故障,提前采取预防措施,提高中低压设备运维管理水平,实现客户用电不停电。营配调体化协同管理体系的构建与实施原稿。开展机制建设,促进客户导向型大服务体系落地实施公司以客户需求为核心,制定客面提升配网运维能力和供电服务水平,实现少停电,力求不停电电力售后实现供电服务精准可视化精益管控,让客户满意用电公司以营销配电调控等各信息化系统的融合贯通为基础,实现分区域分变电站分线路负荷及主变压器配电变压器等电网设备负荷的实时,实时掌握供电能力,为上电业扩报装提供高效精准参考依据,并对区域客户报装趋势进掌握当日小时停电影响情况,为供电服务保障提供参考开展高危重要用户定点精准,指导客户科学合理用电。强化高危客户重要客户服务管控,开展高危重要客户用电情况的实时......”。

6、“.....高危重要客户电压不合格电流不平衡谐波畸变用电负荷等信息,为客户提供用电趋势对比分析,特别是在夏季冬季用电高峰及电网效率低等问题,国家电网公司又开展了集大体系建设工作,供电企业的营销生产组织架构和业务模式流程和要求等较以前都发生了较大的变化。公司将营业厅自助售电终端电费社会化代收网点电动汽车充换电设施等客户服务资源纳入统管控,实现各类资源分布展示和实时管控分析,辅助新增服务网点规划布局,实现定期现场抄表复核催费和用电检查的扩报装电能计量用电检查及营销稽查分布式电源业务安全用电知识等大方面,客户日常新装及增容业务变更业务欠费复电业务等类业务实现柜通办理,业务办理实现内转外不转,确保客户用电诉求零障碍。针对每个阶段工作,制定业务节点分工时限表,明确参与部门及岗位成员,加强各环节协同衔接,实行限时交接限时完成建立上电业扩报装远程勘察思考国防技术基础......”。

7、“.....。摘要随着智能电网的发展,公司信息化建设与应用不断深化,特别是配网自动化用电信息采集系统系统智能电能表等各种信息化设备和监测与决策支持系统的建设与应用,信息化已经融入供电企业的方方面面,成为供电企业生产经营活动的重要支撑和决策依据。同时,营配调体化协同管理体系的构建与实施原稿导向型大服务机制运行管理实施细则,印发客户导向型服务全流程考核办法,制定大服务体系落地实施架构图,以大服务体系建设落地为主线,围绕客户感知的服务质量指标和业务协同支撑指标,建立后台为前台上游为下游全员为客户服务的指标体系,实施典型问题穿透分析,强化进程管控和动态考评,构建起发展运检调控营销等专业协同联动运行机扩报装电能计量用电检查及营销稽查分布式电源业务安全用电知识等大方面,客户日常新装及增容业务变更业务欠费复电业务等类业务实现柜通办理,业务办理实现内转外不转,确保客户用电诉求零障碍。针对每个阶段工作......”。

8、“.....明确参与部门及岗位成员,加强各环节协同衔接,实行限时交接限时完成建立上电业扩报装远程勘察构图,以大服务体系建设落地为主线,围绕客户感知的服务质量指标和业务协同支撑指标,建立后台为前台上游为下游全员为客户服务的指标体系,实施典型问题穿透分析,强化进程管控和动态考评,构建起发展运检调控营销等专业协同联动运行机制。公司以用电信息采集系统为主要依托,开展公用配电变压器相不平衡负载情况分析,为中低压配备追溯和实时召测,高危重要客户电压不合格电流不平衡谐波畸变用电负荷等信息,为客户提供用电趋势对比分析,特别是在夏季冬季用电高峰及电网特殊运行方式时,当出现电力供应缺口时,按照预防为主节控并举有保有限灵活高效的原则,及时发布电力供需预警信息,指导客户有序安排生产,合理用电。开展供电营业厅高清音视频改造,分析,科学指导电网规划及建设改造,实现配网合理规划布局,优化电网建设资金投入......”。

9、“.....不断提升供电能力,让客户满意。开展机制建设,促进客户导向型大服务体系落地实施公司以客户需求为核心,制定客户导向型大服务机制运行管理实施细则,印发客户导向型服务全流程考核办法,制定大服务体系落地实施效率低等问题,国家电网公司又开展了集大体系建设工作,供电企业的营销生产组织架构和业务模式流程和要求等较以前都发生了较大的变化。公司将营业厅自助售电终端电费社会化代收网点电动汽车充换电设施等客户服务资源纳入统管控,实现各类资源分布展示和实时管控分析,辅助新增服务网点规划布局,实现定期现场抄表复核催费和用电检查的式,实现差别化业扩报装,通过各种信息化系统自动生成供电方案,切实有效缩短上电时间。针对不同用电项目用电容量,按照非现场勘查先初定方案后现场核实现场勘查客户互动种模式开展业扩报装差别化服务。发挥营配调体化协同管理优势......”。