1、“.....苏州市人民政府，苏州邮政业发展战略攻读硕士学位期间公开发表的论文攻读硕士学位期间公开发表的论文邮政储蓄银行的市场战略定位，管理观察年月。苏州邮政业发展战略致谢致谢本文是在我的导师赵增耀老师的悉心指导下完成的，论文从最初的选题构思资料的收集框架结构的设计直到最后的定稿，无不凝聚着导师的心血。恩师渊博的学识严谨的治学态度宽厚的待人之道使我在这三年的学习生活中受益匪浅，在此，首先向我的导师表示最衷心的感谢,有幸在苏州大学财经学院度过三年的研究生学习生活，学院浓厚的学术氛围开放的教学理念对我的工作学习有着莫大的影响。有幸得到各位教授的传道授业，在专业课程的学习上给予了我很多的指导和启发，在此向各位老师表示最诚挚的谢意,还要感谢我的同学这三年来在学习和生活中给予我的关心帮助及对我班级工作的支持，与他们的相处时光使我终身难忘......”。

2、“.....施泉荣点面积小作业面不够的问题。目前城区的绝大多数邮政支局邮政所进苏州邮政业发展战略苏州邮政的内外部环境分析行过内部改造，室内装修质量良好，符合邮政业务的特点。城区大部分邮政所结合公共建筑的底层设置，般面积在平方米左右。邮政所主要开展邮务类和邮政金融业务，日常的邮政业务类型主要为函件等小宗物品，因此对场地条件要求不高，可基本满足日常工作需求。邮政支局大部分为独立建筑，建筑面积相对较大，场地基本满足日常生产使用。除窗口服务外，还涉及到包裹特快业务以及发送投递的工作也主要在底层展开，另外加上代缴费养老金等现金业务，节假日高峰期时场地较紧张，存在排队拥挤现象。根据城区局所的现状，目前需要改善的地方主要有两点大宗物品的邮寄和投递处理今后在邮政网点的内部设计时，应考虑到大宗物品的邮寄收取的需求，减少信函包裹的投递半径，方便群众。增设邮政营业网点邮政网点较少，服务半径相对较大......”。

3、“.....扩大邮政网点的服务能力。同时可在超市写字楼商场小区等地增设具有代缴费功能的机，的成本相对较低，并能部分替代营业部的功能，有利于增强邮政服务于社会的作用。部分地区邮政网点的布局跟不上城市建设的步伐，城市用地规划所确定的邮政设施站点，在建设实施过程中，受到各种情况的影响，往往无法真正落实，特别是城市新建区存在大量邮政盲点，造成居民通邮用邮的困难，邮政服务网点建设状况急待改善。同时，现状部分网点的生产处理场地不足，日常业务运营受到场地的限制，城市建设规划中较少考虑邮政网点布局规划，开发商在楼盘开发中为追求利益最大化，不考虑邮政网点的布点。邮政部门在规划新增网点时遇到选址难高房租等各种困难，影响了居民的日常邮政服务。郊区城郊结合部的邮政网点设施落后于地区经济的发展，不能满足地方的用邮需求。在城乡结合部，新建的住宅区不配套建设邮政设施......”。

4、“.....城市不断向农村扩张，农民土地被占用，但应该统筹规划考虑的配套设施没有跟上。另外，新农村逐渐城市化，但门牌地址不规范，新楼房没有安装邮政信报箱，邮局无法投送邮件。随着新农村的建设和城市向农村的扩张，农民住宅由散乱的院落变成了规范整齐的楼房排房，尤其是城市边缘的新农村住宅已经完全城市化，村管楼房的住户许多是外迁的城市居民。由于没有门牌地址，或门牌地址不规范无序苏州邮政业发展战略苏州邮政的内外部环境分析无规律等，新楼房没有按规定配套安装信报箱，致使邮件无法投送。投递处理中心建设配套不足，无法满足邮件量增加的作业要求。随着现代生活节奏的加快，邮递包件的业务量不断增加，公众对邮件投递时效的要求也越来越高，由此带来对邮件投递处理中心的布局，提出了新的要求。现状处理中心布点数量严重不足，工业园区相城区高新区吴中区均未设置自有的投递处理中心，极大限制了邮件处理时效提速的发展需求......”。

5、“.....苏州邮政业发展受到的制约行政区划的改变对邮政业务的影响通过前几年撤乡并镇工作的完成，相应的邮政网点的服务发生了很大变化。受行政区划改变的影响，区内各邮政网点发展极不平衡。例如陆慕与蠡口合并后，部分原来分属两个网点的业务量，现在集中到个营业网点处理，使得现有的生产场地远远不能满足工作需求，邮件存放场地严重不足，只能利用露天院内搭建遮雨棚进行短暂堆放。每个段道的投递量投递线路长度都有所增加。单个投递员的投递段道长度超过公里，距离长投递量非常大。而阳澄湖支局则是另外种情况，受地理位置的影响，在原阳澄湖镇撤并到湘城支局后，原有的镇区经济文化生活急剧下降，人员流失严重，目前的阳澄湖支局业务开展举步维艰。但是邮政网点所承担的邮政普遍服务要求，必须保障原镇区居民正常的用邮需求，该网点依然必须正常营业。日常在业务量极小的情况下，生产成本压力极大。另外，由于地处位置日趋偏僻......”。

6、“.....这种情况，也同样出现在太湖支局网点。周边环境对邮政业发展的影响邮政网点是服务于周边居民生活及企业生产需求。周边居住环境经济环境均可对区内的邮政业务产生不同影响。例如，枫桥支局位于高新区，周围有华硕等特大型企业，它的业务呈现出外来务工人员聚居地特点，首先是大型包裹量大，季节性强，造成包裹存放场地的严重不足，甚至只能堆放在营业大厅内，存在着较大的安全隐患。其次，在工资发放的日子，金苏州邮政业发展战略苏州邮政的内外部环境分析融业务的营业面积同样严重不足，存在较为严重的排队现象，甚至从二楼直排到楼，直至排到大门外面，这还是已经在华硕厂内设置金融网点，分担了大部分业务量的情况下出现的现象。再比如木渎支局，木渎镇是风景旅游区，也是高新区和市区的居住后花园，大量的外来务工人员在此居住，再加上节假日的短期旅游人员，都对木渎支局的业务类型产生影响......”。

7、“.....另外，木渎支局在社会银行普遍取消了代收费现金业务的情况下，考虑到当地人民群众的需求，邮政作为个普遍服务行业，依然保留着面向社会的代收费养老金发放等现金业务。在为社会做出贡献的同时，也因此造成工作人员工作量繁重客户排队缴费的拥挤现象。城市总体规划对邮政业务的影响城市总体规划对各乡镇的定位，直接影响了当地经济的发展方向，经济环境的改变更直接影响到邮政业的整体发展。例如车坊镇，在总体规划中明确规划为居住性质的组团，近两年来，镇内大量的工厂企业搬迁到外地，使得大量的外来人口随之迁移，而新建住宅及居住环境尚未形成规模，造成车坊支局的业务量由前几年的高速发展，变为缓慢甚至在定程度上的停滞。而相邻的郭巷镇，则受益于总体规划的定位，近两年大量工厂企业的迁入，带来大量的信函快递等业务，外来人口的增加，也促进了包件储蓄业务的发展......”。

8、“.....但邮政在信息化建设上明显快于实物流和资金流的建设，早在年邮电分营开始，邮政就开始技术化改造，在年初就建成了全国第个通存通兑的综合网金融系统但由于当时邮政金融业务的经营品种只限于储蓄，因此使得该系统的作用大打折扣，无法满足企事业单位的资金流转如今，邮政金融逐步允许开办公司业务，但由于实物投递网络能力不足，约束了邮政新业务的开展，如代收货款业务等。存在的主要问题是能力建设不均衡，木桶效应，使得三流无法发挥整体优势。苏州邮政业发展战略苏州邮政业发展战略苏州邮政业发展的战略和策略指导思想和目标按照江苏省邮政十五规划的总体思路，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面落实科学发展观，切实转变经济增长方式，不断增强企业的核心竞争力，实现规模与效益速度与质量员工与企业的同步发展，确保苏州邮政在江苏邮政发展中处于领先地位。总体目标确保苏州邮政发展处于领先地位，努力完成三大目标......”。

9、“.....成为全省邮政系统中先进技术应用最广的企业。企业创建省级国家级五劳动奖章先进集体。分项目标经济发展总目标，近期到年表近期业务量预测项目单位年年均增长率邮政业务总量年不变单价亿元邮政业务总收入同口径计算亿元远期到年表远期业务量预测项目单位年年均增长率邮政业务总量年不变单价亿元邮政业务总收入同口径计算亿元服务水平目标邮政业务中，客户满意度是个非常重要的评价指标，苏州邮政局多年来在这指标上，直保持在较高水平，今后综合客户服务满意度仍需保持在较高水平。苏州邮政业发展战略苏州邮政业发展战略局所服务半径，城区达到公里的标准，周边地区及农村达公里。市区信报箱建设率达以上。邮政业发展总体策略依据国家邮政局在实施普遍服务和竞争性业务分业经营的基础上，形成邮务类速递物流类金融类三大类业务重组的总体思路下，结合苏州邮政发展实际和经济特点，以普遍服务为原则，以市场为导向，以客户为中心......”。