1、“.....值得我认真学习。同时，在学习的过程中，也结识了来自五湖四海的同学们，他们的真知灼见使我受益良多，三人行，必有我师焉。最后在我学习和工作中，我的家人给了我无微不至的关怀和帮助，在此表示感谢,蒋文虎年月日完稿于苏州矩阵并且求解权重对个元素可以得到两两判断矩阵，显然为正反矩阵。由可以求解出各因素的权重分配，其方法为首先，求的最大特征根其次，利用解出所对应的特征向量。最后将标准化归化后，即为诸因素的相对重要性排序权重值。求的与的方法有很多，这里运用种简单的根法，计算步骤如下第步，计算判断矩阵每行元素的乘积第二步，计算的次方根第三步，对标准化，则,即为所求的特征向量。第四步，计算判断矩阵的最大特征根通信运营商核心竞争力评价研究通信运营商核心竞争力的评价致性检验由判断矩阵求出来的权重值还要通过致性检验。由于客观事物的复杂性......”。

2、“.....在每次进行两两比较判断时其思维标准常是不致的。致性检验的步骤为第步，计算致性指标显然，当判断矩阵具有完全致性时反之亦然。从而我们有,，判断矩阵具有完全致性。第二步，计算随机致性指标对于阶判断矩阵，给出的值如表。表的值表第三步，计算随机致性比例当时，可以认为判断矩阵具有满意的致性。否则，就必须重新调整判断矩阵，使之具有满意的致性。电子表格求各判断矩阵的并检验致性用方法进行综合评价时，需要计算各个比较判断矩阵的特征值和特征向量，计算量较大，所以本文采用可以有效地解决这个困难，并且当比较判断矩阵变化时，只需改变相关数据，就可以得到新的结果。此外，对于递阶层次结构类似的模型，可以运用同个框架，只需输入新模型的各相关数据，便可立刻得到该模型的运算结果。具体应用可见第五章。模糊综合评价法的应用原理基于的模糊综合评价主要体现在将评价指标体系分成递阶层次结构，运用确定各指标的权重......”。

3、“.....最后综合出总的评价结果。建立模糊综合评价模型可具体分为以下几个步骤通信运营商核心竞争力评价研究通信运营商核心竞争力的评价建立评语集因素集权重集。评语集。评语集是评判者对评判对象可能做出的各种评判结果的集合。在此应用模糊综合评价的目的就是在综合考虑所有影响因素基础上来评价通信运营商核心竞争力的强弱。因此，评语集可建立为很强,强,较强,中等,较弱,弱,很弱因素集。因素集是以影响核心竞争力的各种因素为元素所组成的多层集合。结合本文的指标体系,满足。每个子集，记为,下级子集，记为式中为影响评价对象目标层的母因素，即主准则层因素。为母因素的级子因素，为二级子因素，均为子准则层因素。权重集。权重集是用以描述各指标对于评价对象相对重要程度的集合。在此利用，通过评价指标两两成对的重要性比较建立判断矩阵，然后用求解矩阵特征值的方法解出......”。

4、“.....具体方法见。设主准则层对目标层的权重为，其中表示在中所占的比重，且。再设各级子准则层对相应的主准则层的权重为，其中表示在中所占的比重，且,。设二级子准则层对相应的级子准则层的权重为，其中表示在中所占的比重，且,。模糊评价矩阵的确定通常选取企业代表及有关专家组成评审团对评价指标体系中第三层各个子因素进行单因素评价，具体做法可采用调查问卷等形式，即可得到指标下指标隶通信运营商核心竞争力评价研究通信运营商核心竞争力的评价属于第个评语的概率，构成的模糊评价矩阵。,其中，为评价指标中元素的个数，为评价指标中元素的个数为评语集中元素的个数。综合评价由得到级子准则层各指标的模糊综合评价集合。，其中。这里为了兼顾所有的影响因素，选择加权平均型,算子计算。同理由可得到主准则层各指标的模糊综合评价集合......”。

5、“.....可用模糊分布法对通信运营商核心竞争力做出评价，根据最大隶属度原则，评价出通信运营商核心竞争力的强弱，或者将评语集中各类评语给定标准分，最后求得企业核心竞争力模糊评价最后得分。通信运营商核心竞争力评价研究案例分析案例分析苏州联通的外部环境分析苏州经济大环境苏州地处长江三角洲太湖平原东部，为长三角重要的中心城市之。辖区县，全市面积达平方公里。人口密集，年末全市户籍总人口万人，外来人口接近万。年苏州实现地区生产总值达亿元，比上年增长。市区居民人均可支配收入元，比上年增长农村居民人均纯收入元，比上年增长，金融危机在定程度上影响了苏州但同时也得到了有效的控制，苏州经济仍保持了较快速度增长。苏州以占全国的面积和的人口数创造了年全国的，在全国范围内排名第位，如图。图苏州近几年的走势图苏州通信市场环境年对于个以外向型制造业为主的城市苏州来说......”。

6、“.....在苏州经济就业等问题依旧严峻，电信重组形成三足鼎立的形势下，对电信行业来说，竞争必将日趋白热化。移动业务新增用户的抢夺移动除了在渠道上继续排他外，也开始摆摊促销加大代理商的佣金电信则利用原先的固网优势进行捆绑销售。固网用户的策反在企业削减通信费的需求下，移动电信利用各自原先的优通信运营商核心竞争力评价研究案例分析势基础开拓新业务，新业务般以赠送型为主争取客户，不惜成本。公话市场竞争激烈在公话老用户大量减少的同时，三大运营商纷纷推出新无线固话来抢占市场份额。三大运营商的全业务推广在产品策划资费服务等各方面都提出了更高的要求。在三大运营商激烈的市场竞争后也很鲜明的形成了电信重组后的苏州通信市场格局，即苏州电信接手网后，依托其强大的政企客户资源，以低价终端的捆绑赠送为主要竞争手段，实现了用户和收入的快速增长苏州移动则受金融危机冲击较大，年四季度曾连续出现用户负增长......”。

7、“.....移动在年通过重点发展无线固话移动之家和家庭宽带，维持了收入的增长，但增速低于往年与电信移动相比，苏州联通收入和利润占比仍然与竞争对手存在定的差距，市场形势严峻。苏州联通的核心竞争力剖析网络运营能力苏州联通深信只有从根本上提高通信质量，才能赢得更多的忠实用户，提高企业及产品品牌。所以长期坚持对网络的建设及优化，是苏州联通工作的重中之重。苏州联通两年内投资网络建设及优化成本共计十多亿元，占总投资的公司上下克服了工期紧工程量大人员紧张等种种困难，前后台联动取得了定的成绩。网络持续优化基站数量从的个飞速增长到年的个，如图所示无线载频数量在原有网络规模上增加了倍，每年月份话务高峰期间的小区拥塞率从年的左右下降到到现在全网的仅个，仅为，话务量在两年内增加了左右，如图所示......”。

8、“.....克服了到货紧张协调难度大的困难，仅用了个半月时间开通个基站，附基站分布图。同时还做到了室外宏基站割接入网率达到，单站优化进度达到，簇优化进度达到室内分布系统到位率达到，室分设备安装率达到，室分入网达到。在中国联通总部第三方网络测评结果中苏州联通网排名全国第四江苏第。通信运营商核心竞争力评价研究案例分析图苏州联通基站分布图网络建设方面存在的问题苏州联通在网络建设方面，主要存在两个问题。首先，由于网络建设的起步时间晚造成的与竞争对手的差距。苏州移动从年开始建设网络，而苏州联通的网络建设从年开始。通信网络的建设需要铺设光缆，建设铁塔，架设天线，有大量的物理工作，这些工作落后年以上，就很难追赶，其中很重要的原因是，近年来苏州处于城市高速发展的阶段，老城的城建优化和新城的拓展过程中，旦运营商没有把握住第时间将网络铺设到位，后来再想去开路布线，就会遇到很大的困难。另外......”。

9、“.....关于通信基站的辐射的顾虑，很多小区居民抗议运营商将基站建设在小区周边，这也给联通的网络建设带来困扰。而相对来说，由于苏州移动的网络建设早，网络质量也更为成熟。通信运营商核心竞争力评价研究案例分析其次，由于年开始的的网络建设造成的投入不足和精力分散。联通的两网运营，左右互博不仅体现在市场上，也体现在网络建设方面。从年的网络建设，使联通陷入两网建设，两网投入均不足的窘境。是联通寄予厚望的网络，技术相对先进但设备产业链不成熟，联通在网上消耗了大量的投资和精力，造成原来的网络覆盖不足，优化不够，满足不了客户的需求，客户抱怨很大，也客观上形成了联通公司网络不好的口碑。年的重组，联通将网剥离给中国电信，使联通具备了专注于张网络建设和优化的条件，使联通具备了打造张精品网络的条件......”。